百江燃氣客戶服務熱線昨日開通買液化氣撥打95007就能搞定

2007/09/18

　　昨天，云南百江燃氣公司正式推出該公司對外的客戶服務熱線95007。市民今后需要購氣、維修、用氣報警、投訴的時候就不需要記住各供氣站的電話，只需要撥打95007就能解決了。

　　目前，昆明地區(qū)各供氣站及安寧、海口、呈貢、斗南等遠郊供氣站共10多萬用戶能使用這個號碼，每天24小時都有工作人員接聽電話。經過前期測試，云南百江燃氣公司確信這個號碼能夠暢通地為市民們服務，而且隨著客戶增加，呼叫中心也會相應提高服務能力，盡可能地保證該客戶服務熱線通暢。而且，該號碼已經開通了電信、移動、聯(lián)通、網(wǎng)通、鐵通的聯(lián)系，無論市民以哪種電話撥打這個號碼，都只收取與普通市話一樣的費用。

　　據(jù)悉，在過去幾年中，客戶使用百江燃氣都是撥打公司各供氣站的電話，由于各站號碼不同，不容易記憶，特別是在維修報警等緊急情況時，更是想不起號碼以致延誤處理時間。為此，信息產業(yè)部批準百江燃氣集團在全國范圍內使用95007專號，昨天這一號碼在云南省內開通使用，此后凡是云南省范圍內的百江客戶遇事只要撥打95007一個號碼就能解決了。

　　“客戶撥打95007后提出的需要和問題，都會以最快速度轉到各相關供氣站�！痹颇习俳細夤究偨浝頊a勇說，只要客戶電話一打進來，電腦上就會顯示該客戶的客戶資料，更方便工作人員為客戶解決問題。同時，云南百江關于服務區(qū)域內1小時送貨上門、投訴處理不過夜、報警馬上處理等承諾，也能通過95007的總體調配和監(jiān)控，執(zhí)行得更順利到位。

　　另外，百江燃氣還準備了價值10萬元的禮品回饋用戶。從昨天起，凡撥打95007客服熱線購氣的客戶，都將得到一份贈送的禮品。

云南日報網(wǎng)


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