招商銀行在國內(nèi)率先推出電話銀行英文人工服務

彭勇 2007/07/09

　　招商銀行5日對外發(fā)布消息稱，該行95555客服電話已經(jīng)上線了最新的語言選項，接通后就有專人為外籍客戶提供全英文的電話服務。這是國內(nèi)銀行中首家推出的電話銀行英文人工服務。

　　記者從招商銀行電話銀行中心獲悉，該行從今年4月初試行電話銀行英文服務以來，短短3個月的時間，雖然話務量還不是很大，但已經(jīng)收到了非常良好的客戶反應和服務效果。

　　業(yè)內(nèi)人士分析，英文人工服務雖然只是招商銀行在一個服務細節(jié)上的創(chuàng)新，但傳遞了一個信號。即在經(jīng)濟全球化以及國內(nèi)金融市場對外全面開放的背景下，中外資銀行已在同一個平臺上激烈競爭，金融服務細分、個性化發(fā)展是業(yè)界人士普遍關注的熱點問題。

金羊網(wǎng)-羊城晚報

相關鏈接:

西安市服務外包企業(yè)已達488家 2007-07-09

信雅達中標德州市商業(yè)銀行呼叫中心項目 2007-07-09

商路通Hi-Link呼叫中心中間件承建吉林社保咨詢平臺 2007-07-09

青島：“打造呼叫服務中心城市高峰論壇”舉行 2007-07-09

印度外包之父進軍中國撬動亞洲BPO商機 2007-07-09

分類信息: 呼叫中心_與_銀行呼叫中心專欄_新聞行業(yè)_銀行_新聞
绥中县| 巴林右旗| 灵台县| 蓬安县| 开化县| 景谷| 合肥市| 建宁县| 武宣县| 太仆寺旗| 马公市| 三原县| 桓台县| 陇西县| 凤翔县| 济源市| 新营市| 堆龙德庆县| 乌鲁木齐县| 宁河县| 藁城市| 江孜县| 东源县| 高清| 施秉县| 策勒县| 定襄县| 海城市| 上虞市| 正阳县| 云梦县| 沂水县| 鲁山县| 永春县| 甘孜| 江北区| 石楼县| 博兴县| 阿城市| 临夏市| 襄垣县|