客戶(hù)逾百萬(wàn)收入上千萬(wàn) 黑龍江網(wǎng)通悅鈴業(yè)務(wù)發(fā)展取得突破
2007/07/20
中國網(wǎng)通黑龍江公司下大力氣推廣固話(huà)悅鈴業(yè)務(wù)，全力推進(jìn)增值業(yè)務(wù)發(fā)展取得成效：目前，公司固話(huà)悅鈴客戶(hù)已達122萬(wàn)戶(hù)，業(yè)務(wù)收入達到1536萬(wàn)元，成為依托NGN智能化平臺成功打造的第一個(gè)千萬(wàn)元級增值產(chǎn)品。
固話(huà)悅鈴是黑龍江網(wǎng)通網(wǎng)絡(luò )智能化改造后推出的第一款新品，為發(fā)揮其優(yōu)勢，黑龍江網(wǎng)通年初就明確提出全年客戶(hù)數突破100萬(wàn)的目標要求。公司不斷優(yōu)化業(yè)務(wù)流程、精細產(chǎn)品管理，并且在市場(chǎng)推廣上積極籌劃，統籌全省業(yè)務(wù)宣傳，統一客服腳本，為基層做好業(yè)務(wù)支撐，有力地保證了這一項目的實(shí)施。在鈴音制作上，黑龍江網(wǎng)通除了引進(jìn)外，還理順和簡(jiǎn)化業(yè)務(wù)流程，縮短自制鈴音時(shí)間；在營(yíng)銷(xiāo)推廣上，統籌部署業(yè)務(wù)宣傳活動(dòng)，先后組織開(kāi)展了“有悅鈴，好心情”固話(huà)悅鈴系列營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)及“悅耳鈴音，想您所想”悅鈴DIY大賽，培育客戶(hù)使用習慣，提高客戶(hù)認知度。公司還及時(shí)發(fā)現和解決基層單位營(yíng)銷(xiāo)中的問(wèn)題，針對部分固話(huà)客戶(hù)不具備網(wǎng)上試聽(tīng)和訂制條件等情況，開(kāi)通“116123”人工秘書(shū)臺鈴音試聽(tīng)和訂制服務(wù)，真正方便了客戶(hù)，得到廣泛好評。
黑龍江網(wǎng)通還面向不同客戶(hù)群體實(shí)施不同的業(yè)務(wù)發(fā)展策略。針對個(gè)人和家庭客戶(hù)，主要采取體驗式營(yíng)銷(xiāo)，通過(guò)與親情1＋、大眾電話(huà)等基礎業(yè)務(wù)的有效捆綁，提高業(yè)務(wù)滲透率；春耕前深化與鄉鎮企業(yè)的合作，提高農村客戶(hù)的認知度；針對商企客戶(hù)，重點(diǎn)宣傳企業(yè)悅鈴為企事業(yè)單位帶來(lái)的價(jià)值，加快業(yè)務(wù)的批量發(fā)展，目前，企業(yè)悅鈴客戶(hù)已達12.6萬(wàn)戶(hù)。各地分公司也結合地方特色和區域熱點(diǎn)開(kāi)展特色營(yíng)銷(xiāo)：黑河網(wǎng)通為農村客戶(hù)錄制宣傳村屯特色的鈴音，已有6個(gè)村屯、近1000戶(hù)辦理了固話(huà)悅鈴業(yè)務(wù)；大興安嶺網(wǎng)通結合林區特點(diǎn)，制作了防火安全教育主題鈴音，既對人們進(jìn)行了森林防火安全教育，又擴大了企業(yè)的知名度。
黑龍江網(wǎng)通還以出租鈴音資源等方式，吸引客戶(hù)拓展宣傳渠道。針對有獨特地域特點(diǎn)的鄉鎮、農村，公司結合各村屯特點(diǎn)，為其制作統一的宣傳農副產(chǎn)品的特色鈴音；關(guān)注地區熱點(diǎn)，結合社會(huì )、百姓關(guān)心的焦點(diǎn)問(wèn)題制作特色鈴音。如今，固話(huà)悅鈴業(yè)務(wù)已為黑龍江越來(lái)越多的客戶(hù)所認知和青睞。
中國信息產(chǎn)業(yè)網(wǎng)(www.cnii.com.cn)
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