訪小i袁輝：解開IM情結(jié)，淡出應(yīng)用市場

2007/06/12

圖：贏思軟件創(chuàng)始人袁輝

　　喜歡用MSN或其他互聯(lián)網(wǎng)即時通訊工具的用戶都知道網(wǎng)絡(luò)機器人，那個每天忠實等候在你聊天聯(lián)系人名單上，專心致志回答你提問、但往往又不能給出準(zhǔn)確答案、總是繞著彎子和你耍貧嘴、讓你又愛又很的小家伙，就是我們常說的網(wǎng)絡(luò)機器人。而袁輝的小i是其中名氣最大的一個。

　　袁輝和同伴們2001年便創(chuàng)立了贏思軟件公司，不過，那個時候的想法并不是做機器人軟件，而是追逐掌上電腦的“黃金潮”。創(chuàng)業(yè)頭兩年，僅有幾個員工的贏思軟件靠為聯(lián)想和惠普掌上電腦開發(fā)基于Windows的應(yīng)用程序而生存了下來。那兩年，業(yè)內(nèi)人士都知道，掌上電腦基本上成了一個過渡產(chǎn)品，并且的確很快就過渡到了智能手機，而中國的3G上馬卻是千呼萬喚不出來！不上3G，數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)無法成為智能手機的主流應(yīng)用，于是一些植根智能手機平臺的應(yīng)用程序開發(fā)商被迫提前離開。

　　贏思軟件恰好又是其中之一，轉(zhuǎn)而開發(fā)做互聯(lián)網(wǎng)智能機器人軟件，“不過一開始只是為了做著好玩”。

　　但這位曾經(jīng)供職于用友、微軟，然后又從微軟離開的年輕人注定了要與微軟較勁。2004年1月，贏思軟件在MSN Messenger上推出小i機器人；2004年4月，贏思軟件成為 “騰訊QQ”互動空間的第一個合作伙伴以及平臺的參與建設(shè)者，小i機器人開始與騰訊QQ的互動空間捆綁；2006年12月，嬴思軟件成為雅虎中國戰(zhàn)略合作伙伴，Yahoo Messenger內(nèi)置小I機器人。

　　解開IM 情結(jié)

　　回顧小i發(fā)展歷程，很多個里程碑式的邁步，都是在即時通訊這個狹窄、但是親和力極高的領(lǐng)域里走出的，所以今天，無論贏思軟件首席執(zhí)行官袁輝如何去解釋和糾正，人們還是更愿意相信，這個可愛的小小機器人，就是他們MSN、QQ或者Yahoo上面熟悉的一位聯(lián)系人。

　　但事實上，贏思軟件已經(jīng)發(fā)展為擁有全球最大的中文網(wǎng)絡(luò)機器人平臺，小i機器人不僅可以運行在即時通訊，還可以運行在WEB以及移動平臺，提供的服務(wù)包括信息、服務(wù)、娛樂、電子商務(wù)等。同時，贏思還運用人工智能技術(shù)，為企業(yè)以及政府提供客服機器人平臺。2006年5月，小i機器人為微軟機器人大賽提供開發(fā)平臺；2006年11月，嬴思軟件成功舉辦了中國Windows Live Messenger 機器人大賽。

　　到2007年4月，小i機器人用戶量已突破2000萬。

　　可是，2000萬用戶還沒有給贏思帶來實質(zhì)性的收入。2004年6月，IDG注資贏思；2007年1月，五家投資機構(gòu)再次注資。風(fēng)險投資支撐著小i在互聯(lián)網(wǎng)上走向家喻戶曉，但擺在袁輝面前的任務(wù)永遠是一個：盈利。

　　袁輝說：“我們當(dāng)然希望能夠上市。但目前要做的，還是做好技術(shù)，打好基礎(chǔ)”。那么，這個“基礎(chǔ)”指的是什么呢？

　　淡出應(yīng)用

　　4月，在接受CNET采訪時，袁輝重新解釋了贏思機器人的生存之道，他說：“從中國互聯(lián)網(wǎng)規(guī)模來看，一億多網(wǎng)民我們2000萬太少，我們才剛剛上路。領(lǐng)先的好處是我們可以決定怎么走，但缺點是沒有競爭。贏思的定位并非應(yīng)用集成商，而是機器人平臺提供商。因為走在最前面，我們也不知道機器人究竟能做到什么地步，所以，希望這個平臺能夠提供給大家更多的價值，包括內(nèi)容提供商，應(yīng)用提供商，股票信息提供商等等。”

　　“國內(nèi)很多機器人，后臺都用的小i，我們希望逐步淡出在應(yīng)用市場上的位置，更多地提供強大的機器人平臺，讓大家在這個平臺上面可以不斷產(chǎn)生出商業(yè)模式。我們不希望只有贏思一家，希望在智能機器人行業(yè)有巨大潛力的情況下，更多的合作伙伴一起來推動這個行業(yè)的發(fā)展壯大。”

　　而袁輝承認，除了網(wǎng)絡(luò)游戲和SP電信增值服務(wù)以外，中國的互聯(lián)網(wǎng)公司“收錢很難”。所以，贏思開始了海外合作的嘗試。

　　國際化？

　　袁輝說：“國外有很多機器人的行業(yè)應(yīng)用案例，比如傳統(tǒng)的客戶服務(wù)，80%是簡單重復(fù)的常規(guī)為題，就可以讓機器人來代替人工回答。”而“當(dāng)我們進入海外市場，商業(yè)模型定位就非常重要，在國外我們會采用合作模式，跟很多不同領(lǐng)域的公司，如人工智能、語音轉(zhuǎn)文本、內(nèi)容等，都有合作機會，我們可以采用靈活的合作機制，來保證獲得機會。”

　　微軟中國在線服務(wù)集團產(chǎn)品經(jīng)理馮華則對CNET說：“當(dāng)時我們在篩選國內(nèi)的平臺供應(yīng)商的時候，是否可以做國際化的平臺也是衡量標(biāo)準(zhǔn)之一。”

　　不過，CNET News.com資深記者Michael Kanellos認為，贏思軟件的模式是好的，可是智能機器人在美國已經(jīng)不是一項門檻高深的技術(shù)，贏思一旦進入國外市場，首當(dāng)其沖就必須面對眾多智能機器人技術(shù)提供商的競爭。這是袁輝開辟海外市場必須跨越的障礙。

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