艾瑞：移動(dòng)電郵前景廣闊 用戶(hù)習慣尚需培養
2007/06/26
20日SEVEN與用友移動(dòng)宣布，將攜手為中國企業(yè)級客戶(hù)提供Umail移動(dòng)電郵服務(wù)。通過(guò)該合作，SEVEN公司也將成為中國移動(dòng)電郵 (Push Email) 市場(chǎng)上一個(gè)重要的技術(shù)力量。作為全球白牌(white label) 移動(dòng)電郵的服務(wù)商，SEVEN將與中國獨立軟件供應商用友軟件合作，向中國市場(chǎng)提供Umail服務(wù)。用友移動(dòng)把針對企業(yè)級市場(chǎng)推出的手機郵件服務(wù)稱(chēng)為"優(yōu)莓（UMail）"，與的中國移動(dòng)引進(jìn)的"黑莓"和中國聯(lián)通推出的"紅莓"，形成了三"莓"競秀的局面。
“黑莓”側重高端商務(wù)路線(xiàn)，“紅莓”以“時(shí)尚一族”為目標，“優(yōu)莓”則處在兩者之間的大中型企業(yè)市場(chǎng)，針對企業(yè)用戶(hù)提供服務(wù)。雖然業(yè)內看好移動(dòng)商務(wù)的發(fā)展，但是，對用友跨界涉足移動(dòng)電郵和移動(dòng)商務(wù)領(lǐng)域，業(yè)內仍有疑慮。主要是因為移動(dòng)電郵在中國尚處于摸索階段，用友移動(dòng)網(wǎng)絡(luò )的市場(chǎng)進(jìn)入不可避免重重困難。iResearch艾瑞市場(chǎng)咨詢(xún)認為，移動(dòng)電郵市場(chǎng)前景廣闊，三“莓”的市場(chǎng)進(jìn)入均是在盡早搶占市場(chǎng)先機，但是未來(lái)很長(cháng)一段時(shí)間內的市場(chǎng)培養將是服務(wù)商們最難渡過(guò)的階段。
中國移動(dòng)電郵市場(chǎng)前景廣闊
移動(dòng)電郵是推送郵件技術(shù)（push mail）與手機終端的完美結合，它將電子郵件自動(dòng)推送到用戶(hù)的手機上，使用戶(hù)可以隨時(shí)隨地通過(guò)手機接收電子郵件，并進(jìn)行發(fā)送、回復或轉發(fā)，就像收發(fā)短信一樣方便。調查顯示，我國大中型企業(yè)約有23%的員工需要在移動(dòng)狀態(tài)下辦公，其中許多人需要隨時(shí)隨地處理電子郵件。從市場(chǎng)機會(huì )和用戶(hù)需求來(lái)看，移動(dòng)電郵的目標市場(chǎng)將主要是企業(yè)級用戶(hù)。
移動(dòng)郵件被移動(dòng)行業(yè)視為繼語(yǔ)音通話(huà)和文本信息之后的第三大收入來(lái)源，而成為眾多商家爭奪的目標，去年中國移動(dòng)和聯(lián)通對于該項業(yè)務(wù)如此積極的主要原因還是著(zhù)眼未來(lái)3G，特別是高端數據用戶(hù)的發(fā)展做準備。未來(lái)3G時(shí)代將成為移動(dòng)電郵的最有利推動(dòng)因素，3G時(shí)代將使移動(dòng)數據傳輸訪(fǎng)問(wèn)成為主體，創(chuàng )造比普通單一的短信更加豐富的應用，屆時(shí)移動(dòng)電郵有望成為短信之后的又一個(gè)殺手級業(yè)務(wù)。
用戶(hù)培養為當前市場(chǎng)發(fā)展的關(guān)鍵任務(wù)
移動(dòng)電郵進(jìn)入中國初期屬于摸索階段，中國用戶(hù)對于其接受需要一個(gè)培養過(guò)程，不可開(kāi)始期望過(guò)高。由于中國智能手機現在尚未養成盯著(zhù)屏幕閱讀大段郵件的習慣，短信的應用已經(jīng)深入大眾消費習慣，所以移動(dòng)電郵的用戶(hù)使用習慣培養任重道遠。雖然中國移動(dòng)和中國聯(lián)通都在推移動(dòng)電郵業(yè)務(wù)，市場(chǎng)上也不時(shí)能看到相關(guān)推廣的字眼，但總體而言，運營(yíng)商對移動(dòng)電郵業(yè)務(wù)的推廣力度還遠遠不夠。
與國外手機郵件市場(chǎng)一派熱火朝天的景象相比，國內手機郵件服務(wù)推出以來(lái)，市場(chǎng)的反應并沒(méi)有出現期望中的火爆局面。iResearch艾瑞市場(chǎng)咨詢(xún)認為，移動(dòng)電郵業(yè)務(wù)屬于高端商務(wù)應用的一個(gè)重要分支，它的目標用戶(hù)范圍一般鎖定在企業(yè)級用戶(hù)，而非大眾市場(chǎng)；手機郵件資費相對比較高，目前還只是互聯(lián)網(wǎng)郵件的補充，消費者的使用習慣需要培養。
如何培養用戶(hù)的使用習慣、如何建立商業(yè)模式、如何進(jìn)行營(yíng)銷(xiāo)設計(價(jià)格、渠道等)、如何進(jìn)行市場(chǎng)化運作，都將是開(kāi)拓移動(dòng)電郵這個(gè)新領(lǐng)域的重點(diǎn)任務(wù)。當前移動(dòng)電郵尚處于導入階段，培養用戶(hù)的興趣和認識是最關(guān)鍵的，現在用戶(hù)對移動(dòng)電郵業(yè)務(wù)的認知度非常不夠，艾瑞建議，大幅度地降低用戶(hù)的體驗門(mén)檻對于迅速提升用戶(hù)的感知具有十分重要的推動(dòng)作用。由于移動(dòng)電郵業(yè)務(wù)資費門(mén)檻較高，艾瑞認為，業(yè)務(wù)捆綁將是移動(dòng)電郵業(yè)務(wù)未來(lái)不可避免的發(fā)展趨勢。捆綁服務(wù)不僅有助于降低用戶(hù)使用門(mén)檻，降低使用費用，便于用戶(hù)體驗，還可以拉動(dòng)其他業(yè)務(wù)的增長(cháng)。
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