騰訊劉成敏：QQ正從互聯(lián)網(wǎng)擴展到手機上去

2007/05/16　　

　　騰訊的思路首先要建立平臺，我們建了兩個(gè)平臺，在橫向上我們建了QQ網(wǎng)站，在兩個(gè)平臺上延伸增值服務(wù)，這些增值服務(wù)包括通信類(lèi)的，像E-MAIL，第二就是互聯(lián)問(wèn)增值服務(wù)，就是我們說(shuō)的QQ Music的服務(wù)，QQGame服務(wù)。

　　5月15日，廣東通信產(chǎn)業(yè)發(fā)展論壇上，騰訊副總裁劉成表示，騰訊在移動(dòng)網(wǎng)絡(luò )上的思路首先要建立平臺，我們建了兩個(gè)平臺，在橫向上我們建了QQ網(wǎng)站，在兩個(gè)平臺上延伸增值服務(wù)，這些增值服務(wù)包括通信類(lèi)的，像E-MAIL，第二就是互聯(lián)問(wèn)增值服務(wù)，就是我們說(shuō)的QQ Music的服務(wù)，QQGame服務(wù)，還有休閑游戲。

騰訊副總裁劉成敏

　　劉成敏：尊敬的各位領(lǐng)導、各位嘉賓，大家好。

　　剛剛講到數字內容這一塊，全球業(yè)務(wù)的發(fā)展比較塊，特別是互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)，以美國微軟代表，大家上網(wǎng)的習慣都是以新浪和雅虎為主。從客戶(hù)的需求獲取信息來(lái)講，互聯(lián)網(wǎng)給人帶來(lái)的價(jià)值和便捷大家都能感受到，大家每時(shí)每刻都在用，我們大家開(kāi)一個(gè)會(huì )，中國移動(dòng)或者是信息服務(wù)商，在互聯(lián)網(wǎng)同步的會(huì )議，可以在手機上做，今天手機傳圖片可能比視頻稍微弱一點(diǎn)，但是文字沒(méi)問(wèn)題，將來(lái)的奧運會(huì )我相信大家在會(huì )議現場(chǎng)，隨處都可以同步共享信息。

　　中國的互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展，這幾年非常快，我們公司總結有幾點(diǎn)非常重要：第一點(diǎn)，我以前在華為做設備體會(huì )比較深。技術(shù)的發(fā)展、網(wǎng)絡(luò )設備的發(fā)展、基礎設施的發(fā)展是非常重要的。剛剛徐總說(shuō)，移動(dòng)用戶(hù)已經(jīng)有6千萬(wàn)的，因為你們的用戶(hù)發(fā)展是我們生存的基礎，我們參加中國電信新聞發(fā)布會(huì )，我參加過(guò)幾次，我們很興奮，一看到固定互聯(lián)網(wǎng)不斷的寬帶化，看到GPS的發(fā)展，以及3G的發(fā)展。這是第一點(diǎn)。

　　第二、政府在政策層面，互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)也取得了很大發(fā)展，我相信中國的很多互聯(lián)網(wǎng)公司，很多SP公司都得到了國際資本的支持、民營(yíng)資本的支持，這是非常重要的。我們相信在下一步數字化內容大發(fā)展的時(shí)候，廣東也是有條件走在前列的。在保護支持產(chǎn)權、支持互聯(lián)網(wǎng)商業(yè)模式上面，以及與時(shí)俱進(jìn)的管理政策，剛剛有人說(shuō)，廣東之所以有這么多好的企業(yè)，像華為、廣東移動(dòng)、網(wǎng)易這么好的企業(yè)，騰訊除了占有廣東的條件好，有天時(shí)地利人和之外，和政府與時(shí)俱進(jìn)的管理、開(kāi)放的管理政策是比較有關(guān)系，我們行業(yè)的發(fā)展和政策相關(guān)，不僅影響生產(chǎn)力，生產(chǎn)力甚至跟政治緊密相關(guān)，比如說(shuō)我們做新聞都和國家的政策有關(guān)系。

　　這幾年的發(fā)展得益于寬帶化，得益于手機用戶(hù)飛速發(fā)展，得益于政策的支持，特別是運營(yíng)商對互聯(lián)網(wǎng)公司大力支持。去年徐總他們搞了“感恩廣東”活動(dòng)，移動(dòng)的發(fā)展、通信行業(yè)的發(fā)展要感謝廣東，我覺(jué)得我在這里感謝政府，感謝運營(yíng)商對我們的支持及，因為有這么多的手機用戶(hù)，還要建中國的平臺，還要出臺這么多管理政策，特別是讓大家守規矩，還要規范市場(chǎng)，在整個(gè)發(fā)展過(guò)程中做了很多努力和嘗試。

　　這是中國的網(wǎng)站在全球的地位。第一名是雅虎，第四名是百度，第九是騰訊網(wǎng)，第十名是新浪，第十四名是搜狐，第十六名是網(wǎng)易。這好象是去年的數字，根據這個(gè)數字可以看到，我們還有很大的努力空間。

　　中國互聯(lián)網(wǎng)用戶(hù)增長(cháng)迅速，我們判斷在2007年年底，移動(dòng)上網(wǎng)用戶(hù)數據跟固定互聯(lián)網(wǎng)應該是類(lèi)似的。我們還要超過(guò)固定互聯(lián)網(wǎng)，讓大家用手機上網(wǎng)。手機互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)，給人通信、生活中帶來(lái)的便捷，我們都有深切的體會(huì )。我們現在都習慣用手機看新聞，用電腦看新聞，覺(jué)得很方便，但是還要打開(kāi)電腦，手機有一鍵上網(wǎng)，按一個(gè)鍵就可以到門(mén)戶(hù)上看新聞，比較簡(jiǎn)單。

　　這是中國主要互聯(lián)網(wǎng)公司的收入及市值。從資本主義的層面說(shuō)，我們的市場(chǎng)空間很大，也可以說(shuō)出我們還不是很強，和美國和韓國、日本來(lái)比，我們的互聯(lián)網(wǎng)還是有一些差距，但是有差距的同時(shí)，我們感到很高興，我們的市場(chǎng)空間很大。騰訊的市值是60多個(gè)億美金，Google是上千億的市值。

　　我們給大家講一下互聯(lián)網(wǎng)的3C產(chǎn)業(yè)鏈，一個(gè)是產(chǎn)業(yè)鏈上游內容，產(chǎn)業(yè)鏈中游社區，一個(gè)是產(chǎn)業(yè)鏈下游用戶(hù)。大家參與其中有一定的環(huán)節，我們感覺(jué)從騰訊來(lái)講，最主要的是研究用戶(hù)的行為，我們的管理者和業(yè)主開(kāi)發(fā)人員都要懂得用戶(hù)的喜好。首先我們要研究用戶(hù)，第二我們要研究機會(huì )，要懂得機會(huì )，還要建很好的研發(fā)體系和運營(yíng)體系、服務(wù)體系。在這些體系下，騰訊的特點(diǎn)是建社區，我們不斷構建社區，人氣旺之后開(kāi)始提供內容，這些內容可能是用戶(hù)自己生產(chǎn)的，也有可能是合作伙伴提供的。總的來(lái)講，我們是一個(gè)內容發(fā)布和整合的平臺，內容整合好之后，我們跟技術(shù)部合作，通過(guò)你們的終端把我們的服務(wù)傳遞出去。在這里，我認為騰訊最核心的優(yōu)勢是我們的技術(shù)優(yōu)勢，我們公司差不多有3000人，一半多是做開(kāi)發(fā)，做軟件技術(shù)。我到西班牙看到手機的2.075技術(shù)，已經(jīng)在美國上市了，每個(gè)人可以用手機終端構建社區，以你自己為核心，去生產(chǎn)內容給大家共享。

　　我們的業(yè)務(wù)體系構建，董事長(cháng)曾經(jīng)說(shuō)過(guò)，我們要構建在線(xiàn)生活的社區。在線(xiàn)生活從用戶(hù)來(lái)看，有什么樣的需求？用戶(hù)的信息獲取，群體交流的技術(shù)、資源共享的需求、個(gè)性展示的需求、商務(wù)交易的需求。商務(wù)交易上我們有拍拍，個(gè)性展示系統有QQSHOW，群體交流有個(gè)人博客，信息傳遞系統上有QQ/TM。我們去年推出的QQLIVE，可以對自己的視頻進(jìn)行判斷。平常在現實(shí)中買(mǎi)不起寶馬750，我們可以在互聯(lián)網(wǎng)上買(mǎi)一輛，現實(shí)中不能和明星合影，但是在互聯(lián)網(wǎng)上可以，我們還可以養寵物。

　　總的來(lái)講，它是一種個(gè)性展示，情感的交流的功能。前兩天我到歐洲出差，馬上到購書(shū)場(chǎng)拍了照片，然后就把拍的照片傳到網(wǎng)上，我朋友的短信馬上就來(lái)了，這樣可以跟朋友有實(shí)時(shí)便利的共享資源。比如說(shuō)寫(xiě)一篇文章，發(fā)展一些觀(guān)念，可以把徐總做的報告觀(guān)點(diǎn)在博客上發(fā)表，我們還可以參加討論，也就是說(shuō)，今天的會(huì )可以從理論上可以擴大到全球，擴大到全省，也是比較有意義的。我們也可以在互聯(lián)網(wǎng)發(fā)布新聞。總的來(lái)講，人們在網(wǎng)絡(luò )上，達到讓我們在現實(shí)生活中無(wú)法達到的需求，有些達不到，可以通過(guò)網(wǎng)絡(luò )虛擬達到。我想這樣對和諧社會(huì )的發(fā)展，豐富人類(lèi)的精神生活是很有意義的。

　　這里講了電信增值業(yè)務(wù)的發(fā)展，特別是移動(dòng)增值業(yè)務(wù)的發(fā)展，2006年，整體移動(dòng)增值服務(wù)市場(chǎng)規模達到了596.09億，年度增長(cháng)率為23%，增速較上一年有所下滑，但仍然保持了良好的發(fā)展勢頭。

　　這是主要SP財務(wù)數據，從8家主要SP的業(yè)績(jì)看，4Q06無(wú)整個(gè)MVAS市場(chǎng)規模達USD134.5mn，比Q3下降了10.2%，騰訊Q4增長(cháng)16.8%，06年全年MVAS市場(chǎng)規模為USD617.7mn，較2005年增長(cháng)9.8%，行業(yè)更趨向于健康規范的發(fā)展。

　　這是我們對移動(dòng)等值服務(wù)市場(chǎng)發(fā)展預測，當然這和政策有關(guān)。移動(dòng)增值業(yè)務(wù)的發(fā)展，我們非常看好，看好原因有兩點(diǎn)：第一是硬件條件越來(lái)越具備，也就是網(wǎng)絡(luò )條件越來(lái)越具備，終端能力越來(lái)越強，第二是產(chǎn)業(yè)政策越來(lái)越給大家提供好的平臺，大家在互聯(lián)網(wǎng)看到說(shuō)Google的手機能力有多強，Google的手機有GPS的功能，把定位技術(shù)整合得很好，跟搜索服務(wù)等等一些服務(wù)業(yè)整合得很好，將來(lái)的手機終端有一部分是服務(wù)性的手機。一個(gè)服務(wù)給用戶(hù)帶來(lái)的商務(wù)價(jià)值應是多大？現在很多公司提出索愛(ài)所謂的帶音樂(lè )手機的概念，蘋(píng)果也造OPPO手機，Google手機的概念，MSN也可以造一個(gè)MSN的手機。總的來(lái)講，終端能力越來(lái)越強，對服務(wù)的支撐能力越來(lái)越強。我也曾經(jīng)參加手機操作系統的發(fā)布會(huì )，看到全球運營(yíng)商圍繞這個(gè)平臺開(kāi)發(fā)的增值業(yè)務(wù)，真是精彩紛呈。

　　對騰訊來(lái)講，我們騰訊有幾百項服務(wù)，這是互聯(lián)網(wǎng)最成功，最主要的增值服務(wù)。騰訊的思路首先要建立平臺，我們建了兩個(gè)平臺，在橫向上我們建了QQ網(wǎng)站，在兩個(gè)平臺上延伸增值服務(wù)，這些增值服務(wù)包括通信類(lèi)的，像E-MAIL，第二就是互聯(lián)問(wèn)增值服務(wù)，就是我們說(shuō)的QQ Music的服務(wù)，QQGame服務(wù)，還有休閑游戲。

　　也所，我們在這兩個(gè)平臺上，延伸了更多增值業(yè)務(wù)，我們再往前看，今天互聯(lián)網(wǎng)成功的增值業(yè)務(wù)，讓客戶(hù)付費的增值業(yè)務(wù)，未來(lái)在手機上都有商業(yè)模式，需要手機的配合，比如說(shuō)我在開(kāi)會(huì )，我的寵物有其他的需求，他會(huì )通過(guò)手機來(lái)傳遞給我，比如說(shuō)博客，會(huì )通過(guò)短信有一個(gè)評論等等，也就是說(shuō)，今天互聯(lián)網(wǎng)的服務(wù)向手機延伸方面有很好的商用模式，有很好的用戶(hù)需求，這些服務(wù)我們都在開(kāi)發(fā)。

　　我們現在積累了很多用戶(hù)運營(yíng)經(jīng)驗，從市場(chǎng)反映看，用戶(hù)確實(shí)有需求，手機博客、QQ、手機搜索、手機上的影院，特別是手機搜索隨時(shí)隨地。比如說(shuō)我搜索在琶洲會(huì )展中心有什么地方是吃粵菜的好地方，這樣就可以進(jìn)行搜索。還有一些朋友很有意思，自助旅游，到了廈門(mén)什么也不知道，但是我一打開(kāi)手機搜一下就行了。

　　在日本，網(wǎng)站都有8萬(wàn)人，在中國也有4-5萬(wàn)人，而互聯(lián)網(wǎng)的網(wǎng)站通過(guò)幾十萬(wàn)甚至上百萬(wàn)的信息，所以手機在終端，以后可以獲取服務(wù)和內容是非常豐富和便捷，今天在互聯(lián)網(wǎng)做得比較成功，我們也期待互聯(lián)網(wǎng)在手機上做得更加精彩，更加成功，給我們的用戶(hù)提供更多的價(jià)值，也給產(chǎn)業(yè)鏈各個(gè)環(huán)節，支持我們的運營(yíng)商，創(chuàng )造價(jià)值，對和諧社會(huì )的發(fā)展，廣東信息化作出我們的貢獻，謝謝大家。

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