西安10000號開(kāi)辟大客戶(hù)VIP服務(wù)通道
程菊寧 2006/11/15
西安一家賓館需要辦理寬帶業(yè)務(wù)，主管小李拿起案頭的電話(huà)，撥打了10000號，跟話(huà)務(wù)員把情況一說(shuō)，很快電信工作人員就上門(mén)將寬帶安裝好了。自從簽約西安電信10000號，成為其VIP用戶(hù)后，10000號就為這家賓館開(kāi)辟了特別服務(wù)通道，實(shí)現與西安電信服務(wù)的零距離接觸，小李感覺(jué)真是太方便了。
據了解，這是西安電信新近推出的一項針對大客戶(hù)的免費服務(wù)，大客戶(hù)只要指定專(zhuān)人和專(zhuān)用電話(huà)，并和西安電信進(jìn)行簽約后，對于常見(jiàn)的業(yè)務(wù)需求如固話(huà)裝、移機、寬帶裝移機、增值業(yè)務(wù)的受理以及集團客戶(hù)的長(cháng)短號新增、變更等多種業(yè)務(wù)，只要通過(guò)撥打10000號，就可得到與營(yíng)業(yè)廳前臺一樣的快捷服務(wù)。
以往的大客戶(hù)經(jīng)理，需要花費大量的時(shí)間為用戶(hù)辦理業(yè)務(wù)，而用戶(hù)的電信業(yè)務(wù)受理也要通過(guò)客戶(hù)經(jīng)理去營(yíng)業(yè)廳辦理，不僅聯(lián)系麻煩，業(yè)務(wù)受理時(shí)間也很長(cháng)，為用戶(hù)帶來(lái)了很多不便。為了給用戶(hù)更便捷的服務(wù)體驗，同時(shí)將大客戶(hù)經(jīng)理解放出來(lái)，為用戶(hù)做更多更好的通信增值服務(wù)，西安電信發(fā)揮10000號平臺強大的受理功能，開(kāi)辟專(zhuān)門(mén)通道，簡(jiǎn)化大客戶(hù)服務(wù)流程，從而讓大客戶(hù)享受到了真正的VIP待遇。
中國網(wǎng)友報
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