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114查號常遇“忙音” 網(wǎng)通北京分公司:緣于系統升級

2006/10/23

　　“現在打北京的114很難一次打通，總是出現‘座席忙請稍后’的語(yǔ)音提示。”昨天外地來(lái)京的張女士打來(lái)熱線(xiàn)反映。對此，中國網(wǎng)通北京分公司的工作人員表示，這種情況緣于系統升級。升級后的114查詢(xún)系統將具備更多的服務(wù)功能。

　　張女士經(jīng)常到北京出差，她告訴記者：“我從‘十一’以后就發(fā)現114特別難打，以前很快就接通了，但現在總是出現讓我等候的語(yǔ)音提示。”張女士說(shuō)，她有的時(shí)候要打兩三遍才能打通，“有時(shí)候真是著(zhù)急”。

　　記者隨后進(jìn)行了試驗，在撥通后，先是出現了一段音樂(lè )，隨后便是“座席忙請稍后”的語(yǔ)音提示，等待兩三秒后才有人接聽(tīng)。記者撥打了5次，每次都如此，其中一次還出現了兩次語(yǔ)音提示，隨后便自行掛斷。

　　據114查號臺的接聽(tīng)人員說(shuō)，目前114查號系統難打緣于系統升級，“升級很快會(huì )結束，這種情況很快就會(huì )改變。”但這位工作人員沒(méi)有透露升級完成的具體時(shí)間。

　　北京114查號臺所屬公司中國網(wǎng)通北京分公司的工作人員介紹說(shuō)，升級后的114除了保留查詢(xún)電話(huà)號碼和單位地址這兩個(gè)傳統服務(wù)外，還將增加相應的綜合信息服務(wù)，為公眾用戶(hù)和商業(yè)客戶(hù)溝通提供交易平臺。記者從114接聽(tīng)人員那里了解到，目前114可以初步實(shí)現酒店房間預訂和機票預訂服務(wù)，“將來(lái)還可以查詢(xún)注冊單位的網(wǎng)址”。

　　據了解，今年7月份，中國網(wǎng)通向旗下北方10省分公司下發(fā)文件，要求進(jìn)行114電話(huà)查號臺的轉型推廣，該業(yè)務(wù)被命名為“114電話(huà)導航平臺”。就在同月，既可以進(jìn)行電話(huà)號碼、網(wǎng)址等信息查詢(xún)，又能進(jìn)行各種預訂服務(wù)的北京電信118114正式開(kāi)通。

北京青年報

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