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黑龍江鐵通“商務(wù)助手”提升信息化水平

2006/07/24

　　近日，黑龍江鐵通為進(jìn)一步提高企業(yè)管理水平和辦公效率，在全省范圍內推出綜合性信息服務(wù)——“商務(wù)助手”業(yè)務(wù)，使多家企業(yè)獲得了優(yōu)質(zhì)高效的信息化服務(wù)...

　　近日，黑龍江鐵通為進(jìn)一步提高企業(yè)管理水平和辦公效率，在全省范圍內推出綜合性信息服務(wù)——“商務(wù)助手”業(yè)務(wù)，使多家企業(yè)獲得了優(yōu)質(zhì)高效的信息化服務(wù)。

　　“商務(wù)助手”是一項滿(mǎn)足企業(yè)實(shí)際需求而集成的多項業(yè)務(wù)，為提升中小企業(yè)管理水平及運營(yíng)效率而提供的個(gè)性化綜合解決方案。“商務(wù)助手”業(yè)務(wù)的具體內容和作用大致為四個(gè)方面：

　　一是基礎通信，為企業(yè)內部實(shí)現短號互通、呼叫代答等服務(wù)。互聯(lián)網(wǎng)接入可幫助企業(yè)實(shí)施電子商務(wù)，及時(shí)獲取商業(yè)信息，改進(jìn)企業(yè)對客戶(hù)的關(guān)系和響應能力。

　　二是提升管理。企業(yè)以?xún)?yōu)惠的價(jià)格即可享用業(yè)界最新、最優(yōu)秀的產(chǎn)品，實(shí)現辦公自動(dòng)化，達到遠程辦公的效果。

　　三是促進(jìn)銷(xiāo)售。利用CRM系統在線(xiàn)租用服務(wù)，對銷(xiāo)售、營(yíng)銷(xiāo)和客戶(hù)服務(wù)等業(yè)務(wù)實(shí)現流程信息化管理，對采集的信息加工處理，形成商務(wù)分析，為企業(yè)的戰略決策提供支持。

　　四是商務(wù)溝通。企業(yè)可自主建立郵箱系統和“企業(yè)熱線(xiàn)通”客戶(hù)服務(wù)。其中“企業(yè)熱線(xiàn)通”服務(wù)是依托中國鐵通公眾呼叫中心平臺，幫助中小企業(yè)實(shí)現業(yè)務(wù)咨詢(xún)、產(chǎn)品推銷(xiāo)、自動(dòng)語(yǔ)音廣告、企業(yè)號碼查詢(xún)、投訴建議代受理等永不占線(xiàn)的客戶(hù)服務(wù)。

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