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重慶市開(kāi)建燃氣110　百萬(wàn)用戶(hù)本月“上戶(hù)”

2006/04/24

　　重慶市即將擁有燃氣“110”——客戶(hù)呼叫中心。昨日，記者從市燃氣集團獲悉，本月開(kāi)始，市燃氣集團開(kāi)始對該集團供應轄區的110萬(wàn)天然氣用戶(hù)進(jìn)行“戶(hù)口”登記，為正在修建的客戶(hù)呼叫中心建立網(wǎng)絡(luò )檔案。

　　呼叫中心建成后，市民可通過(guò)電話(huà)進(jìn)行氣費查詢(xún)、氣表報裝、投訴受理、搶險報警等一切與用氣相關(guān)的問(wèn)題。據悉，預計整個(gè)普查時(shí)間將在今年7月底結束。

　　抄表員佩工作證上門(mén)登記

　　最近，不少市民都在自家樓下或小區張貼欄前發(fā)現一封《告天然氣客戶(hù)書(shū)》，內容為：從本月開(kāi)始，市燃氣集團將開(kāi)展客戶(hù)資料核實(shí)工作，希廣大客戶(hù)支持、配合。

　　據市燃氣集團有關(guān)人士介紹，這是建立燃氣“110”的前期工作。由于有不少天然氣用戶(hù)的戶(hù)主、聯(lián)系方式等變更較快，不少資料已經(jīng)不夠準確，市燃氣集團將利用此次“戶(hù)口”登記，查遺補缺，并對相關(guān)客戶(hù)信息進(jìn)行登記。

　　居民客戶(hù)信息普查表的內容包括：客戶(hù)姓名、住址、聯(lián)系方式等基本客戶(hù)信息，以及居民家的氣表類(lèi)型、有哪些燃氣用具、熱水器的品牌、安裝位置、是否安裝了安全報警裝置等相關(guān)信息等。

　　該人士同時(shí)提醒廣大市民，各片區將由抄表人員通過(guò)預約、定時(shí)等方式提前通知市民在家等候，并佩戴市燃氣集團工作證上門(mén)登記。如遇不能出示證件的人士，市民可直接拒絕該人士入內。

　　燃氣“110”專(zhuān)解四類(lèi)問(wèn)題

　　燃氣“110”已經(jīng)在本月開(kāi)建，如客戶(hù)檔案信息登記等工作進(jìn)展順利，市燃氣集團客戶(hù)呼叫中心有望在年內完成。屆時(shí)，市民可通過(guò)呼叫中心解決氣費查詢(xún)、氣表報裝、投訴受理、搶險報警4大類(lèi)問(wèn)題。

重慶時(shí)報

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