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重慶市開建燃氣110 百萬用戶本月“上戶”

2006/04/24

  重慶市即將擁有燃氣“110”——客戶呼叫中心。昨日,記者從市燃氣集團獲悉,本月開始,市燃氣集團開始對該集團供應轄區(qū)的110萬天然氣用戶進行“戶口”登記,為正在修建的客戶呼叫中心建立網絡檔案。

  呼叫中心建成后,市民可通過電話進行氣費查詢、氣表報裝、投訴受理、搶險報警等一切與用氣相關的問題。據(jù)悉,預計整個普查時間將在今年7月底結束。

  抄表員佩工作證上門登記

  最近,不少市民都在自家樓下或小區(qū)張貼欄前發(fā)現(xiàn)一封《告天然氣客戶書》,內容為:從本月開始,市燃氣集團將開展客戶資料核實工作,希廣大客戶支持、配合。

  據(jù)市燃氣集團有關人士介紹,這是建立燃氣“110”的前期工作。由于有不少天然氣用戶的戶主、聯(lián)系方式等變更較快,不少資料已經不夠準確,市燃氣集團將利用此次“戶口”登記,查遺補缺,并對相關客戶信息進行登記。

  居民客戶信息普查表的內容包括:客戶姓名、住址、聯(lián)系方式等基本客戶信息,以及居民家的氣表類型、有哪些燃氣用具、熱水器的品牌、安裝位置、是否安裝了安全報警裝置等相關信息等。

  該人士同時提醒廣大市民,各片區(qū)將由抄表人員通過預約、定時等方式提前通知市民在家等候,并佩戴市燃氣集團工作證上門登記。如遇不能出示證件的人士,市民可直接拒絕該人士入內。

  燃氣“110”專解四類問題


  燃氣“110”已經在本月開建,如客戶檔案信息登記等工作進展順利,市燃氣集團客戶呼叫中心有望在年內完成。屆時,市民可通過呼叫中心解決氣費查詢、氣表報裝、投訴受理、搶險報警4大類問題。


重慶時報



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