太平洋壽險(xiǎn)北分語(yǔ)音服務(wù)新年再升級(jí)

2006/01/24

　　新年剛過(guò)，王先生接到了太平洋壽險(xiǎn)北京分公司打來(lái)的問(wèn)候電話(huà)，為他送來(lái)了2006年第一份真摯的生日祝賀和節(jié)日祝福。王先生體驗(yàn)到的就是太平洋壽險(xiǎn)北京分公司在新年剛剛升級(jí)的一項(xiàng)新服務(wù)——采用中國(guó)網(wǎng)通集時(shí)通平臺(tái)的自動(dòng)語(yǔ)音呼出服務(wù)。

　　據(jù)了解，太平洋壽險(xiǎn)北京分公司在新年伊始借助中國(guó)網(wǎng)通的集時(shí)通平臺(tái)將語(yǔ)音呼出服務(wù)全面升級(jí)，在北京同行業(yè)中率先推出了全新的差異化呼出服務(wù)模式，該公司今年還將與中國(guó)網(wǎng)通就集時(shí)通平臺(tái)的應(yīng)用開(kāi)發(fā)進(jìn)行深入合作。

　　太平洋保險(xiǎn)95500客戶(hù)服務(wù)電話(huà)自2000年11月開(kāi)設(shè)以來(lái)，不斷提升服務(wù)品質(zhì)。太平洋壽險(xiǎn)北京分公司目前已實(shí)施了客戶(hù)生日自動(dòng)語(yǔ)音祝賀、手機(jī)短信祝賀及憑證追蹤系列化自動(dòng)語(yǔ)音等服務(wù)，全新的語(yǔ)音平臺(tái)帶給客戶(hù)輕松、自然、方便、簡(jiǎn)單而又溫馨的服務(wù)。

　　2005年太平洋保險(xiǎn)95500客戶(hù)服務(wù)電話(huà)以超過(guò)18萬(wàn)的得分在由人民日?qǐng)?bào)社市場(chǎng)信息中心主辦、全國(guó)100多家行業(yè)協(xié)會(huì)協(xié)辦的"首屆中國(guó)消費(fèi)者最滿(mǎn)意品牌"民意調(diào)查活動(dòng)中被評(píng)為"中國(guó)呼叫中心十大滿(mǎn)意品牌"。

中國(guó)保險(xiǎn)報(bào)

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