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公安部：特服號碼比較亂整合是總趨勢

2006/01/10

　　公安部今日上午10時(shí)在北京亞洲大酒店舉行新聞發(fā)布會(huì )，通報全國公安機關(guān)110報警服務(wù)臺建設情況，并回答了記者的提問(wèn)。

　　有記者問(wèn)，“三臺合一”之后，122和119是否會(huì )取消？

　　王冀昆回答說(shuō)，對于這個(gè)問(wèn)題，公安部是有考慮的。目前，特服號碼比較多、也比較亂，群眾容易撥錯，報警撥錯的有的不是惡意的。現在容易混淆的是120和122，如果再加上112就更說(shuō)不清了，更何況處于危難當中的人。所以，近些年來(lái)群眾對這方面的呼吁比較強烈。

　　王冀昆說(shuō)，專(zhuān)家學(xué)者多次提出建議，要求整合目前的特服號碼。他認為這是一個(gè)趨勢，因為我們人民政府本來(lái)就是要為人民服務(wù)的，群眾有這個(gè)需求，政府的工作就應該朝著(zhù)這個(gè)方向努力。他參加過(guò)一些座談會(huì )，也參加過(guò)國務(wù)院召開(kāi)的一些座談會(huì )，大的趨勢是將來(lái)特服號碼是要合的，不可能這么散、這么多。有的朋友知道，現在有的部門(mén)、有的地方政府還在跟信息臺組成新的特服號碼，信息產(chǎn)業(yè)部說(shuō)了三字段的號碼已經(jīng)分完了，所以如果這種狀況不改變肯定不行。

　　王冀昆認為總的趨勢是要合。是保留一個(gè)還是保留兩個(gè)？他舉例說(shuō)，美國是兩個(gè)，911、311，911是緊急報警，311是非緊急求助，中國目前也有這樣的雛形，青島有一個(gè)涉及水電、煤氣的是96111，是1996年11月1號開(kāi)通的，有50個(gè)接警臺，是從各企業(yè)抽調的，涉及到水、電，包括房屋維修，所以它的接警量比110的接警量還要多，正是因為有了這個(gè)電話(huà)，才有效減輕了緊急報警的壓力。南京市現在有一個(gè)政府熱線(xiàn)服務(wù)電話(huà)，包括咨詢(xún)天氣、咨詢(xún)車(chē)次、咨詢(xún)股市行情，或者對政府有什么要求都可以打這個(gè)電話(huà)，目前打這個(gè)電話(huà)的頻率也比較高，晚上還有值班的，如果晚上沒(méi)有值班的，可能這部分電話(huà)又打到110了。

　　王冀昆還認為應該把把緊急電話(huà)設立一個(gè)，比方說(shuō)110，非緊急電話(huà)也可以設一個(gè)電話(huà)號碼。可以依托目前的四個(gè)號碼選一個(gè)，當然也可以依托于政府的熱線(xiàn)電話(huà)，叫“12345，有事找政府”，或者再保留一些。但是他也認為不可能絕對，只有一個(gè)。至于特服號碼什么時(shí)候統一，公安部門(mén)還沒(méi)有排出時(shí)間表來(lái)，現在整合，也是為了將來(lái)創(chuàng )造條件。

人民網(wǎng)

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