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北京今夏有望實(shí)現110、119、122三臺合一

2006/01/10

　　今年七八月間，本市110、119、122三個(gè)報警臺將正式合一，但119、122并不取消，還將同時(shí)運行；下半年，110報警服務(wù)臺將擴容到現在的2到3倍，接警能力至少增加一倍，“報警排隊”的現象將逐步消除。這些好消息是今天上午記者從明天將迎來(lái)成立10周年的110報警服務(wù)臺了解到的。

　　三臺合一報警提速

　　現在，假如市民發(fā)現火災后撥通了110，報警服務(wù)臺將把這個(gè)電話(huà)立即轉接到119指揮中心。據市公安局110指揮中心盧正紅副主任介紹，報警服務(wù)臺的改造工作將于今年下半年完成，預計到今年七八月間，本市110、119、122三個(gè)報警臺將正式合一，屆時(shí)再遇到同類(lèi)情況，接警員無(wú)須通過(guò)轉接過(guò)程，就可直接處置，并通過(guò)內部網(wǎng)絡(luò )將報警信息傳送到相關(guān)單位，進(jìn)一步加快反應速度。記者獲悉，在“三臺合一”后，119、122兩個(gè)號碼并不取消，而是作為非緊急警務(wù)的備用資源，同樣可以執行現在的接警任務(wù)。

　　接警能力至少翻倍

　　110指揮中心副主任鄭曉非告訴記者，今年內110將擴容到目前的2至3倍，爭取盡快消除“報警排隊”的現象。鄭曉非說(shuō)，110現在共有16條線(xiàn)路可以同時(shí)服務(wù)，但在高峰時(shí)期打來(lái)的報警求助電話(huà)排隊能有幾十個(gè)。一些并不緊急的事情占住了線(xiàn)路，使真正需要警察的地方得不到援助。“今年下半年改造完成后，同時(shí)提供服務(wù)的線(xiàn)路可以達到30個(gè)。我們爭取在2008年前擴容至60條線(xiàn)路，力爭在高峰期間也不讓報警的市民排隊。”鄭曉非說(shuō)。同時(shí)，警方還將適時(shí)推出短信報警平臺，方便市民在不方便說(shuō)話(huà)的時(shí)候向警方求助。但目前由于短信有延時(shí)問(wèn)題，警方還將與電信部門(mén)進(jìn)一步協(xié)調。

　　民警5分鐘趕到現場(chǎng)

　　據介紹，現在接警員在接到群眾報警后，放下電話(huà)的兩三秒內即可將電話(huà)內容通過(guò)網(wǎng)絡(luò )傳送到相應的公安分局。遇到緊急情況，接警員將電話(huà)同時(shí)轉接到處警臺，值班的處警員有權直接指揮距離現場(chǎng)最近的巡邏車(chē)，極大地縮短了反應時(shí)間。如今，每個(gè)接警員都能熟記400余個(gè)電話(huà)號碼和電臺呼號，熟悉市區所有主要街巷和重點(diǎn)部位的位置和環(huán)境。目前身處城市中心區的市民發(fā)現正在發(fā)生的案件，報警后，民警將在5分鐘內趕到，城鄉結合部10分鐘內警方就會(huì )趕到。去年一年中，通過(guò)快速反應，警方在現場(chǎng)抓獲了違法犯罪嫌疑人員1.1萬(wàn)余人，抓獲的嫌疑人占了10年中總數的1/3。

　　10年接警1500萬(wàn)件

　　10年中，110共接各類(lèi)報警求助電話(huà)1572萬(wàn)余件；通過(guò)快速反應，當場(chǎng)抓獲了各類(lèi)違法犯罪嫌疑人3.3萬(wàn)人，救助服務(wù)群眾達545萬(wàn)余人次。僅去年一年，110共接來(lái)電308.6萬(wàn)余個(gè)，去年8月21日，電話(huà)量達到了1.3萬(wàn)個(gè),形成接警記錄3700余件。

　　在每天接到的電話(huà)中，咨詢(xún)、求助電話(huà)占了相當大比例。從水管漏水到噪聲擾民，從鄰里糾紛到家人走失，從家庭矛盾到為情自殺……去年，110為群眾解答疑問(wèn)、提供服務(wù)和救助119萬(wàn)余起,僅解勸、救助因各種原因欲輕生者就達185人。

　　無(wú)效報警每天4000

　　雖然為群眾解決一些實(shí)際困難是警方應盡的職責之一，但過(guò)多非警務(wù)求助占用了大量寶貴的資源。現在110平均每天8000多個(gè)報警電話(huà)中，有近一半屬于無(wú)效報警。另有1000多報警電話(huà)往往讓民警哭笑不得。“一些市民買(mǎi)了假貨，坐出租車(chē)繞了路，都給我們打電話(huà)，實(shí)際上民警根本沒(méi)有能力處理這樣的問(wèn)題。”鄭曉非說(shuō)。由于線(xiàn)路被占用，一些曾使用過(guò)110的市民表示，當他們發(fā)現正在盜竊或搶劫的犯罪嫌疑人，撥打110報警時(shí)，竟然十多分鐘也撥不進(jìn)去。

　　警方提示一

　　六種情形打1101.正在發(fā)生殺人、搶劫、綁架、強奸、傷害、盜竊、販毒等刑事案件時(shí)；2.正在發(fā)生擾亂商店、市場(chǎng)、車(chē)站、體育文化娛樂(lè )場(chǎng)所公共秩序，賭博、賣(mài)淫嫖娼、吸毒、結伙斗毆等治安案件時(shí)；3.發(fā)生各種自然災害事故時(shí)；4.發(fā)生重大責任事故時(shí)；5.突遇危難無(wú)力解決時(shí)；6.要舉報違法犯罪線(xiàn)索時(shí)。

　　警方提示二報警說(shuō)清具體地點(diǎn)

　　打通110之后，報警人應盡快說(shuō)清案件發(fā)生的地點(diǎn)和性質(zhì)。如出現歹徒行兇，應說(shuō)明他手中兇器是板磚、木棍還是槍支，以便針對不同情況派出不同警種。報警時(shí)，切忌所說(shuō)的地名太大或太小。如報警稱(chēng)“我在前門(mén)被打了”，民警很難準確找到報警人，一定要說(shuō)清是在前門(mén)城樓的哪一個(gè)方向，距離多少米。另外，有市民報警，開(kāi)口就說(shuō)“我在某某村”，這樣讓接警員很難判斷他所處的實(shí)際位置。

北京晚報

公安部稱(chēng)年底前縣市級110、119、122三臺合一

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