2005-2006中國最佳客戶(hù)服務(wù)評選倍受關(guān)注

2005/12/20

• 2005-2006中國最佳客戶(hù)服務(wù)評選活動(dòng)

　　由中國信息協(xié)會(huì )、亞洲客戶(hù)服務(wù)協(xié)會(huì )、廣東省信息協(xié)會(huì )、南方都市報、新京報五大機構聯(lián)合主辦，廣東省信息協(xié)會(huì )客戶(hù)服務(wù)專(zhuān)業(yè)委員會(huì )、品派傳播承辦的2005-2006中國最佳客戶(hù)服務(wù)評選活動(dòng)剛推出十幾天，便成為市場(chǎng)普遍關(guān)注的焦點(diǎn)，反響十分強烈。

　　近幾年，中國市場(chǎng)經(jīng)濟發(fā)展迅速，競爭無(wú)處不在。競爭方式已經(jīng)逐漸從價(jià)格戰、產(chǎn)品戰向服務(wù)轉移。"服務(wù)"近年更是一直持續升溫，已經(jīng)成為左右企業(yè)生死存亡的重要指標。沒(méi)有好的服務(wù)想在市場(chǎng)中存活已經(jīng)成為不可能完成的任務(wù)。不少企業(yè)都想通過(guò)本次評選獲取最佳客戶(hù)服務(wù)的金字招牌，增加企業(yè)在消費者中的美譽(yù)度，為企業(yè)參與市場(chǎng)競爭增加砝碼。

　　據最佳客戶(hù)服務(wù)評選組委會(huì )負責人透露，為了擴大中國最佳客戶(hù)服務(wù)評選的知名度和社會(huì )影響力。評選活動(dòng)已經(jīng)在南方都市報、新京報、網(wǎng)易、騰訊等主流媒體啟動(dòng)超過(guò)200萬(wàn)的廣告及宣傳。入圍后的評選將發(fā)動(dòng)全國消費者，通過(guò)短信、網(wǎng)上投票等方式評選出中國最佳客戶(hù)服務(wù)企業(yè)。通過(guò)聲勢浩大的宣傳及推廣，通過(guò)全國消費者的普遍參與，將打造出中國客戶(hù)服務(wù)的最高殊榮，"中國最佳客戶(hù)服務(wù)獎"將成為獲獎企業(yè)最?lèi)?ài)標榜的金字招牌。

　　據中國最佳客戶(hù)服務(wù)評選組委會(huì )介紹，本次評選活動(dòng)主要獎項有"中國最佳客戶(hù)服務(wù)獎""中國最佳客戶(hù)服務(wù)中心獎""中國最佳外包呼叫中心獎""中國最佳客戶(hù)服務(wù)管理人獎""中國最佳客戶(hù)服務(wù)專(zhuān)員"等獎項。

　　自評選活動(dòng)的專(zhuān)欄在網(wǎng)易、騰訊、CTI論壇、中國客戶(hù)服務(wù)網(wǎng)等媒體發(fā)布后，咨詢(xún)電話(huà)便響個(gè)不停。截止12月16日，便有超過(guò)80家企業(yè)電話(huà)報名參加，報名企業(yè)均為行業(yè)知名企業(yè)，如青島海爾、招商銀行、南方航空、深圳發(fā)展銀行、網(wǎng)易、創(chuàng )維集團、中國建設銀行等。已經(jīng)有包括廣東移動(dòng)、一汽大眾、廣州電信、攜程、民生銀行、騰訊、廣發(fā)行、TCL、香港中旅、中興通訊30多家行業(yè)知名企業(yè)完成書(shū)面報名手續。組委會(huì )估計，本次評選活動(dòng)報名企業(yè)很快將突破100家。

　　本次評選活動(dòng)的報名截止時(shí)間為2006年1月20日。需要報名參加評選的企業(yè)可在網(wǎng)易商業(yè)頻道、CTI論壇、中國客戶(hù)服務(wù)網(wǎng)及騰訊財經(jīng)中國最佳客戶(hù)服務(wù)評選專(zhuān)欄下載報名表格。咨詢(xún)電話(huà)：020-38843839 38843601 38803445中國最佳客戶(hù)服務(wù)評選組委會(huì )。

廣東省信息協(xié)會(huì )客戶(hù)服務(wù)專(zhuān)業(yè)委員會(huì )供稿 CTI論壇編輯