普及率超過三成湖南移動彩鈴業(yè)務(wù)發(fā)展成效顯著

蹇敦華 2005/10/28

　　湖南移動通過多項措施加快彩鈴業(yè)務(wù)的發(fā)展，取得良好成效。今年1～8月，彩鈴用戶數(shù)超過350萬，業(yè)務(wù)普及率達到35．46％，成為重要的收入來源。

　　湖南移動以提升彩鈴業(yè)務(wù)普及率為核心，擴大彩鈴用戶群。

　　一是加快集團彩鈴業(yè)務(wù)發(fā)展，形成新的增長點。提高集團鈴音制作水平，對不合格的集團鈴音不予上線；開展集團彩鈴是企業(yè)“有聲名片”的宣傳；調(diào)動縣市營業(yè)部的積極性，借鑒個人彩鈴體驗營銷的成功經(jīng)驗，開展集團彩鈴短期體驗營銷；加強政府部門集團彩鈴營銷，主動為當?shù)卣闹谱鳌⒄故咎厣殊�，形成示范效�?yīng)。二是發(fā)現(xiàn)潛在客戶，做好彩鈴業(yè)務(wù)的差異化營銷。進一步細分客戶群，針對客戶的消費水平、興趣愛好、是否使用過彩鈴等情況，采取不同的營銷措施。如針對高ARPU用戶的彩鈴普及率高、低ARPU用戶的普及率低的現(xiàn)狀，向低ARPU用戶贈送彩鈴鈴音，降低其使用成本；針對從未使用過彩鈴業(yè)務(wù)的客戶開展短期體驗營銷、禮品促銷；針對客戶的興趣愛好，推介不同類型的彩鈴等。三是繼續(xù)發(fā)揮渠道的積極作用，完善代辦網(wǎng)站新業(yè)務(wù)營銷考核體系。加強對代辦網(wǎng)點的考核，并將彩鈴用戶連續(xù)使用時間作為指標之一，增強考核效果；加強針對性，發(fā)揮電子渠道的作用。四是保持強勢宣傳，為彩鈴營銷創(chuàng)造有利條件。加強對彩鈴新功能的宣傳，策劃彩鈴造星大賽；加快對彩鈴盒、大禮包、一鍵復(fù)制、號碼試聽等彩鈴新功能的開發(fā)，并以新功能為主題開展宣傳促銷。

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