“市長熱線”將全市聯(lián)網(wǎng)
2005/04/27
昨日記者從有關(guān)部門獲悉，為了更好地處理市民投訴，做好輿情分析，近日，淄博市政府辦公廳下發(fā)《關(guān)于開通市長專線電話12345呼叫系統(tǒng)遠(yuǎn)程座席的通知》，要求將利用鐵通傳輸網(wǎng)實(shí)現(xiàn)市長熱線12345的全市聯(lián)網(wǎng)。今后，市民撥打12345市長專線電話時(shí)，重大問題由市政府市民投訴中心直接處理，一般問題則將被轉(zhuǎn)接至各區(qū)縣或部門遠(yuǎn)程座席進(jìn)行處理。據(jù)悉，市長專線電話12345呼叫系統(tǒng)遠(yuǎn)程座席采用鐵通傳輸網(wǎng)實(shí)現(xiàn)12345呼叫中心與各網(wǎng)絡(luò)單位呼叫中心的連接，實(shí)現(xiàn)投訴中心受理系統(tǒng)與區(qū)縣、高新區(qū)、部門受理系統(tǒng)的平行運(yùn)行。市民撥打區(qū)縣政府、高新區(qū)管委會(huì)公開電話或撥打部分市政府部門、單位已經(jīng)設(shè)立的投訴短號碼(如市環(huán)保局12369，市物價(jià)局12358)，則由中心系統(tǒng)平臺(tái)過濾后自動(dòng)轉(zhuǎn)接至區(qū)縣、高新區(qū)及有關(guān)部門遠(yuǎn)程座席進(jìn)行處理。根據(jù)我市政府系統(tǒng)投訴工作的實(shí)際，初步確定在50個(gè)網(wǎng)絡(luò)單位開通遠(yuǎn)程座席，第一批計(jì)劃于上半年開通張店區(qū)政府、市公安局、市建委、市環(huán)保局、市交通局、市城市管理行政執(zhí)法局、市物價(jià)局等7個(gè)遠(yuǎn)程座席。中國鐵通集團(tuán)有限公司山東分公司供稿 CTI論壇編輯
黑河市| 延长县| 元阳县| 财经| 增城市| 江源县| 昌都县| 台州市| 永德县| 南皮县| 五台县| 涞源县| 石家庄市| 扶余县| 开封市| 蒙山县| 榆中县| 武山县| 永寿县| 德保县| 出国| 大化| 建始县| 江津市| 湖州市| 舒兰市| 延长县| 宁化县| 永济市| 德庆县| 厦门市| 固安县| 临颍县| 涞水县| 乐昌市| 阜新| 江都市| 湘乡市| 民乐县| 裕民县| 治多县|