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96860，全國最佳

2005/04/15

　　“2005最佳呼叫中心”頒獎典禮昨晚在上海舉行，本報公眾服務(wù)中心再次榮膺“中國最佳呼叫中心”，同時96860座席代表陳丹獲得了“中國最佳客戶服務(wù)代表”獎，這是今晚報公眾服務(wù)中心連續(xù)4次在行業(yè)評比中奪得集體和個人全國最佳。

　　由中國信息化推進聯(lián)盟和CTI論壇客戶關(guān)系管理學(xué)院聯(lián)合舉辦的中國最佳呼叫中心系列獎項評選活動，在2005年備受行業(yè)關(guān)注，包括政府機構(gòu)、電信業(yè)、金融業(yè)、制造業(yè)等近百家呼叫中心參與本年的角逐。從2004年12月開始，經(jīng)過基準測試、初步評估、電話暗訪及實地訪談方式最終評選出26家“中國最佳呼叫中心”和16名“中國最佳客戶服務(wù)代表”。今晚報公眾服務(wù)中心憑借上一年度突出的運營管理績效、良好的客戶與員工滿意度及為社會做出的貢獻，再次榜上有名。

今晚報

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