鵬城“家校通”市場潛力巨大
郭義波
2005/04/04
深圳學校與家庭之間的溝通，正在促生一個新興的市場。在深圳60多所學校，“家校直通車”信息平臺悄然搭建，深圳教育界和信息服務商為全國家校信息化進行了探索。
“您的孩子最近出手闊綽，建議你們控制一下他的零花錢，并要對他多進行勤儉節(jié)約的教育。”“嘟嘟”一聲短信，家長張先生接到班主任陳老師的手機留言，他二年級兒子的學習情況當天掌握。
這不是對未來教育場景的描述，而是深圳羅湖區(qū)某小學“家校直通車”服務的一個鏡頭。在信息化建設超前的深圳，很多家長對“家校直通車”發(fā)來的短信已不再顯得新鮮和好奇，而是切實感受著信息化給家校溝通所帶來的便利。
“家校通”悄然啟動
隨著網絡信息化興起，如何用信息化連接學校和家庭，成了教育界的新課題。在全國，“家校直通車”研究和應用，已正式被中央電化教育館立項為“十五”教育技術研究。而在信息化建設超前的深圳，“家校直通車”已經悄然啟動，并成功實現商用。
據介紹，目前啟動的深圳“家校直通車”，是一個基于互聯網信息技術，結合電話信息技術和移動短信技術為輔的信息服務平臺。在這個平臺上，校長、老師、學生、家長可以通過登錄互聯網，進行交互式聯系，或選擇手機短信，直接信息聯系，而對于不會使用手機短信的家長，還可以撥打客戶服務中心電話等方式來進行雙向，甚至是多向的溝通。
2003年6月，首家“家校直通車”在深圳梅園小學開通試驗平臺。2004年1月，“家校直通車”在深圳正式宣布投入商業(yè)運營。記者了解到，截至目前，深圳共有60多所學校開通了各類“家校通”平臺。
市場反應不一
“深圳家校通”項目從2004年1月開始投入運營以來，由于其使用便利性，得到了市場各界普遍好評，有70%以上家長對這樣一種全新的溝通方式表示滿意。
據深圳某小學一年級三班的班主任何老師表示，每天她在把當天的作業(yè)布置給孩子的同時，也通過“家校直通車”將作業(yè)內容及輔導方法告訴家長們，這種溝通讓家長更有效地配合老師的工作，不僅孩子們的作業(yè)完成率和準確率有所提高，更重要的是在當月的單元測驗中，孩子們的成績明顯有提升。
提供“家校直通車”服務的家校互聯互通信息平臺研發(fā)基地通過20所學校用戶的使用情況統計，班主任的留言多集中在重要提示、家長通知、作業(yè)輔導、考試安排、課堂表現、放假安排上。而家長留言則集中在詢問要求、請假、家長建議、感謝問候中。據深圳彩田小學“家校直通車”去年12月運行報告顯示，在17位老師和461位家長參與的運行中，老師共發(fā)布信息10148條，家長對老師的留言收聽積極，平均每天查聽語音留言8.5次，接收手機短信平均每天320.8條。同時家長也積極反饋，月留言量達到322條，市場反映良好。
不過，由于“家校通”涉及15元～30元不等的信息服務收費，很多學校對“家校直通車”表現了審慎態(tài)度，一些家長甚至對學校參與的收費項目心存抗拒心理。對此，家校互聯互通信息平臺研發(fā)基地主任徐偉表示：“作為新興的服務，市場接受度是‘家校直通車’的最大絆腳石。事實上，我們也不要求所有學校都接受‘家校通’，我們只開拓一些有教育改革迫切要求的學校，而家長只要開通后享受到信息化的便利，對每月十多元的投入一般不會產生抗拒心理。”
廠商紛紛進入
據賽迪顧問數據顯示，傳統教育市場改革帶旺了教育信息化市場，使很多信息化項目搭上了教育改革的快車。2004年，全國教育信息化總投資突破250.0億元人民幣，較上一年同比增長10.6%，其中，硬件投資比例達到68.5%、軟件投資比例達到22.8%、服務投資比例為8.7%。預計在2005年，教育行業(yè)信息化投資將達到268.7億元人民幣，其中服務投資比例超過10%，達26億元。
據了解，目前深圳市從幼兒園到中小學共有1000多所學校，共60萬學生。如果按現有的收費服務標準，家校之間每年僅溝通產生費用超過七八千萬元，但目前被開拓的市場不到10%，市場前景和潛力誘人。即使目前市場開拓不大，深圳“家校通”市場已擁有三四家服務商，其中包括新浪等國內知名互聯網運營商。
業(yè)內人士表示，用信息化來取代傳統的教育溝通模式是一種必然的趨勢。面對這樣一個新興而巨大的市場，廠商開拓市場非常重要，但廠商也應根據市場需求，有針對性地開發(fā)產品，要能夠在產品中“集成”一些靈活性的解決方案，這樣“家校通”平臺才可適應未來教育信息化的發(fā)展。可以預測，隨著3G環(huán)境漸趨成熟，面向瀏覽器的移動終端應用平臺的推廣，移動設備、標記語言、通信網絡之間通用標準的制定，以及語音技術、定位技術、數據安全技術等關鍵技術的解決，基于互聯網絡的移動教育和互動應用將有極大的發(fā)展空間。
需要規(guī)范發(fā)展
面對如此龐大的市場前景，盡管目前進入這個市場的只有三至四家企業(yè)，許多企業(yè)也是躍躍欲試，一些學校也開始自建家校通平臺。而較早就在開發(fā)探索家校通平臺的深圳市實驗中學信息中心主任劉秋鳴老師表示，該校的家校通平臺已開發(fā)完成，目前正在申請ICP牌照，估計今年六、七月有望投入正式運營。
業(yè)內人士透露，目前“家校通”市場處于自發(fā)階段，進入門檻低，所提供的服務各有不同，質量參差不齊，收費標準也不盡統一。
此外，由于“家校通”屬于收費服務，教育主管部門對此沒有明確支持或不支持，各所學校對待態(tài)度不一，以避免涉嫌教育“亂收費”。
“隨著應用趨動和市場發(fā)展，教育主管部門可能會出臺政策限制或規(guī)范發(fā)展，但最近一兩年還不會。”徐偉推測說。
賽迪網 中國信息化(industry.ccidnet.com)
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