2005年將迎來(lái)移動(dòng)增值業(yè)務(wù)的盤(pán)整年
2005/03/21
2004年，移動(dòng)增值業(yè)務(wù)的發(fā)展勢頭依然強勁，短信、手機上網(wǎng)、彩信、彩鈴、手機游戲、IVR等業(yè)務(wù)取得了不錯的業(yè)績(jì)，并呈現出“百家爭鳴”的態(tài)勢。隨著(zhù)3G的日益臨近，2005年成為移動(dòng)增值業(yè)務(wù)發(fā)展的關(guān)鍵一年，也是從業(yè)各方重整格局的關(guān)鍵一年。那么，今年的移動(dòng)增值業(yè)務(wù)在客戶(hù)市場(chǎng)、業(yè)務(wù)發(fā)展上可能呈現什么特點(diǎn)呢？哪些業(yè)務(wù)會(huì )成為新的市場(chǎng)增長(cháng)點(diǎn)？
易觀(guān)認為，2005年將迎來(lái)移動(dòng)增值業(yè)務(wù)的盤(pán)整年，包括點(diǎn)對點(diǎn)在內的增值業(yè)務(wù)市場(chǎng)規模增幅將降低到30%。運營(yíng)商將通過(guò)對業(yè)務(wù)的規范管理，進(jìn)一步消除移動(dòng)增值業(yè)務(wù)市場(chǎng)中的泡沫，為3G的發(fā)展營(yíng)造優(yōu)越的環(huán)境。相對于前幾年狂飆突進(jìn)式的瘋狂增長(cháng)，2005年移動(dòng)增值業(yè)務(wù)的增長(cháng)將帶有更多理性。因此，其增長(cháng)也將是可持續的、長(cháng)期的，表現出可預期的良性增長(cháng)態(tài)勢。易觀(guān)預期，2005年移動(dòng)增值業(yè)務(wù)的市場(chǎng)集中度會(huì )更高；而SP在經(jīng)歷了管制之后，也將在反思之中逐漸走入理性競爭的正途。
短信業(yè)務(wù)將進(jìn)入平穩增長(cháng)階段
2005年，作為最基本也是移動(dòng)運營(yíng)商最重要收入來(lái)源的移動(dòng)增值業(yè)務(wù)，短信業(yè)務(wù)在經(jīng)過(guò)近幾年的快速增長(cháng)之后將進(jìn)入平穩增長(cháng)的階段。未來(lái)兩至三年內，短信業(yè)務(wù)的增長(cháng)率雖然會(huì )逐步下降，但短信仍將是移動(dòng)增值業(yè)務(wù)市場(chǎng)收入的重要來(lái)源，這是近期內其它移動(dòng)增值業(yè)務(wù)無(wú)法超越的。
據信產(chǎn)部電信研究院專(zhuān)家預測，未來(lái)兩至三年我國移動(dòng)用戶(hù)數還將以數千萬(wàn)的規模持續增長(cháng)。顯然，用戶(hù)群體的不斷擴大，將促進(jìn)短信業(yè)務(wù)使用率的提高，而小靈通與移動(dòng)網(wǎng)的短信互通，也將在一定程度上推動(dòng)短信業(yè)務(wù)使用量的增長(cháng)。
而且，隨著(zhù)市場(chǎng)競爭的不斷加劇，運營(yíng)商和SP會(huì )不斷細分市場(chǎng)，挖掘用戶(hù)需求，加快短信新業(yè)務(wù)的創(chuàng )新步伐。除了已經(jīng)得到開(kāi)發(fā)的聊天交友、有獎競猜、新聞?dòng)喼啤⑿畔⒉樵?xún)等業(yè)務(wù)外，面向不同用戶(hù)群體的個(gè)性化服務(wù)將成為短信業(yè)務(wù)創(chuàng )新的方向，與用戶(hù)位置相關(guān)的短信信息服務(wù)和行業(yè)應用將成為SP市場(chǎng)拓展的重要領(lǐng)域。
移動(dòng)數據業(yè)務(wù)多元化將日益明顯
2004年，除了短信之外，MMS、WAP和IVR已經(jīng)逐漸被用戶(hù)認可使用(移動(dòng)用戶(hù)對各種增值業(yè)務(wù)的認知度、使用率、興趣度調查結果見(jiàn)下圖所示)，呈現出快速增長(cháng)的勢頭。去年，WAP業(yè)務(wù)的月增長(cháng)速度超過(guò)15%，市場(chǎng)規模持續增長(cháng)。2005年，WAP業(yè)務(wù)還將延續2004年的增長(cháng)速度，市場(chǎng)規模有望實(shí)現翻番。
而IVR業(yè)務(wù)由于不受終端的限制，市場(chǎng)拓展幾乎沒(méi)有瓶頸。近兩年來(lái)，一些門(mén)戶(hù)網(wǎng)站和專(zhuān)業(yè)SP相繼提供IVR服務(wù)。可以預見(jiàn)，2005年，在移動(dòng)運營(yíng)商和SP的大力宣傳和推廣下，通過(guò)加快業(yè)務(wù)創(chuàng )新，IVR業(yè)務(wù)有望實(shí)現快速增長(cháng)。同時(shí)，隨著(zhù)WAP、JAVA和BREW平臺的日益完善，手機游戲業(yè)務(wù)的發(fā)展步伐也會(huì )逐步加快。
此外，彩鈴業(yè)務(wù)將成為宣傳的一個(gè)重點(diǎn)，而彩話(huà)業(yè)務(wù)(通話(huà)背景音樂(lè ))也將試點(diǎn)推出，傳統手機終端上設置的呼叫等待、呼叫拒絕等功能將會(huì )基于智能網(wǎng)平臺上來(lái)提供而且更加個(gè)性化，用戶(hù)的通話(huà)自由和通話(huà)隱私都將得到極大的滿(mǎn)足。
總體來(lái)看，WAP、IVR、即時(shí)通信等業(yè)務(wù)的發(fā)展步伐會(huì )不斷加快，在移動(dòng)增值業(yè)務(wù)收入中的比例會(huì )逐步增加，移動(dòng)增值業(yè)務(wù)市場(chǎng)將呈現多元化的格局。
運營(yíng)商將加大行業(yè)應用推廣力度
在當前移動(dòng)通信新增客戶(hù)趨向低端化、市場(chǎng)競爭越演越烈的情況下，作為存量市場(chǎng)的核心資源，集團客戶(hù)正成為運營(yíng)商博弈中爭奪的焦點(diǎn)。2005年兩大移動(dòng)運營(yíng)商在以個(gè)人用戶(hù)市場(chǎng)為主體的同時(shí)，將會(huì )加強行業(yè)應用的推廣，尤其是短信行業(yè)應用。
2004年，面向集團客戶(hù)的增值業(yè)務(wù)行業(yè)應用成為移動(dòng)運營(yíng)商業(yè)務(wù)發(fā)展的重點(diǎn)之一。在行業(yè)市場(chǎng)，基于GPRS和CDMA 1X網(wǎng)絡(luò )的移動(dòng)信息化整體解決方案開(kāi)始在公安、金融、交通、物流、電力、工商等多個(gè)部門(mén)及行業(yè)得到應用，并實(shí)現了由部分試點(diǎn)到全面啟用的突破。其中，面向金融領(lǐng)域的“移動(dòng)銀行”、“移動(dòng)證券”業(yè)務(wù)，面向教育系統的“家校通”業(yè)務(wù)、面向公安部門(mén)的“警務(wù)通”業(yè)務(wù)以及面向商場(chǎng)等零售企業(yè)的短信營(yíng)銷(xiāo)系統都獲得了用戶(hù)的青睞，發(fā)展前景良好。2005年，移動(dòng)增值業(yè)務(wù)的行業(yè)應用將受到更多關(guān)注，提供綜合業(yè)務(wù)解決方案的能力將是評價(jià)運營(yíng)商核心競爭力的最重要指標，運營(yíng)商將會(huì )在組織架構以及人員配置上做相應的調整以適應未來(lái)競爭的需要，因為3G時(shí)代的運營(yíng)商從某種意義上來(lái)說(shuō)都是綜合業(yè)務(wù)提供商，都會(huì )推出以無(wú)線(xiàn)數據網(wǎng)為核心的“一站式”服務(wù)來(lái)爭取行業(yè)客戶(hù)。
整合與轉型將成為SP行業(yè)的主旋律
SP市場(chǎng)競爭的加劇、進(jìn)入門(mén)檻的提高、移動(dòng)運營(yíng)商新的規范管理辦法等因素，將導致2005年SP行業(yè)的重新洗牌。許多缺少資金和創(chuàng )意的SP將被踢出，部分SP將向CP轉變。
專(zhuān)家認為，在未來(lái)移動(dòng)增值業(yè)務(wù)發(fā)展進(jìn)程中，有效整合渠道優(yōu)勢、用戶(hù)優(yōu)勢、支付優(yōu)勢、電信/政府/行業(yè)資源的整合能力和品牌優(yōu)勢，對于處在風(fēng)口浪尖的SP而言至關(guān)重要。隨著(zhù)傳統SP的被動(dòng)轉型，運營(yíng)商將充當傳統SP的角色，產(chǎn)業(yè)價(jià)值鏈將由目前完全開(kāi)發(fā)走向收斂，而SP將向CP過(guò)渡，并且更加突出自身的產(chǎn)品特色、服務(wù)質(zhì)量和品牌形象，而不再一味依賴(lài)運營(yíng)商的宣傳渠道和服務(wù)渠道。同樣，有效資源將向以3大門(mén)戶(hù)網(wǎng)站以及騰訊公司這樣的全業(yè)務(wù)或者專(zhuān)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)公司流動(dòng)和整合，隨著(zhù)短信業(yè)務(wù)迅速走向成熟期，大量后進(jìn)入市場(chǎng)的中小SP將被淘汰。
所幸的是，現在許多SP已經(jīng)積極構建基于2.5G網(wǎng)絡(luò )的業(yè)務(wù)平臺，開(kāi)拓彩信、Java、WAP以及IVR等更具潛力的市場(chǎng)，并通過(guò)整合跨平臺業(yè)務(wù)，提供更加豐富的應用。手機媒體廣告策劃、媒介代理發(fā)布、手機互動(dòng)內容制作等新的內容提供形式也被積極采用。這表明在激烈的市場(chǎng)競爭中，一些比較有實(shí)力、有創(chuàng )新意識的SP們正逐漸轉型，在整合、創(chuàng )新中，整個(gè)移動(dòng)增值市場(chǎng)將逐步走向成熟。
總之，2005年的移動(dòng)增值產(chǎn)業(yè)在經(jīng)歷了2004年的沖擊后，進(jìn)入了規范、調整時(shí)期。隨著(zhù)3G的臨近，無(wú)論對于時(shí)刻準備迎接3G挑戰的運營(yíng)商，還是面臨整合命運的內容提供商或者需要重新定位的終端商而言，2005年都是關(guān)鍵的一年。
通信世界報(www.21ctn.com)
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