專(zhuān)家：運營(yíng)商進(jìn)軍即時(shí)通信市場(chǎng)將使全局洗牌
英寧 2005/02/02
北京郵電大學(xué)專(zhuān)家余章坤日前指出，中國幾大基礎運營(yíng)商紛紛對即時(shí)通信產(chǎn)生了濃厚的興趣，市場(chǎng)將立生變數，騰訊QQ等即時(shí)通信服務(wù)商將遭遇最強勁的對手。
廣東電信公司從2004年10月底到12月20 日，在碧海銀沙網(wǎng)站上測試其第一項即時(shí)通信業(yè)務(wù)——“全能聊”統一通信業(yè)務(wù)；中國網(wǎng)通推出了即時(shí)通信工具“天天即時(shí)通”；中國移動(dòng)、中國聯(lián)通也表示要進(jìn)入即時(shí)通信市場(chǎng)，其相關(guān)的即時(shí)通信軟件正在開(kāi)發(fā)過(guò)程中。
在目前的即時(shí)通信市場(chǎng)上，廠(chǎng)商數量和產(chǎn)品種類(lèi)比較多，相互之間替代性較強，市場(chǎng)進(jìn)入門(mén)檻較低，競爭激烈。現在國內面向個(gè)人的即時(shí)通信產(chǎn)品主要有騰訊QQ、微軟MSN、網(wǎng)易泡泡、ICQ、雅虎通以及發(fā)展勢頭正猛的TOM－skype等；面向企業(yè)用戶(hù)的即時(shí)通信產(chǎn)品比較多，但除了騰訊、微軟等少數運營(yíng)商用戶(hù)比較多以外，其他產(chǎn)品推出時(shí)間都很短，用戶(hù)極少，市場(chǎng)有待開(kāi)發(fā)。
雖然即時(shí)通信業(yè)務(wù)已日益成熟，但目前各類(lèi)即時(shí)通信軟件及服務(wù)都存在不少缺陷，需要改進(jìn)。大多數即時(shí)通信系統的安全性較差，極易受到病毒攻擊。受多種因素制約，各即時(shí)通信工具間的互聯(lián)互通問(wèn)題至今沒(méi)有解決。幾大即時(shí)通信工具，它們在服務(wù)功能、市場(chǎng)定位和目標市場(chǎng)選擇上都基本雷同，缺乏特色。
對于基礎運營(yíng)商而言，開(kāi)展即時(shí)通信業(yè)務(wù)具有其他服務(wù)商無(wú)法比擬的網(wǎng)絡(luò )優(yōu)勢和成本優(yōu)勢。現今的即時(shí)通信服務(wù)商基本上沒(méi)有自己的網(wǎng)絡(luò )干線(xiàn)，多是通過(guò)租賃基礎運營(yíng)商的網(wǎng)絡(luò )來(lái)提供客戶(hù)服務(wù)。如果將來(lái)基礎運營(yíng)商自身也進(jìn)入即時(shí)通信市場(chǎng)，與現有即時(shí)通信服務(wù)商展開(kāi)直接競爭，其網(wǎng)絡(luò )優(yōu)勢和由網(wǎng)絡(luò )優(yōu)勢派生出來(lái)的成本優(yōu)勢顯而易見(jiàn)。同時(shí)強大的資金實(shí)力將為基礎運營(yíng)商開(kāi)展即時(shí)通信業(yè)務(wù)提供堅實(shí)的后盾。
經(jīng)過(guò)多年的實(shí)踐運營(yíng)，幾大基礎運營(yíng)商已具備了比較先進(jìn)和完善的計費系統，能夠科學(xué)完成即時(shí)計費和費單打印工作。而即時(shí)通信服務(wù)商目前還是依賴(lài)基礎運營(yíng)商的計費系統，計費和收費模式受到基礎運營(yíng)商的限制和監督，同時(shí)也給用戶(hù)繳費帶來(lái)了麻煩。目前，我國基礎運營(yíng)商已擁有6億多用戶(hù)，如此龐大的用戶(hù)規模為開(kāi)展即時(shí)通信業(yè)務(wù)奠定了良好的用戶(hù)基礎。基礎運營(yíng)商只要向其原有用戶(hù)捆綁銷(xiāo)售即時(shí)通信業(yè)務(wù)，便有望擴大自身的即時(shí)通信用戶(hù)規模。
不過(guò)，于基礎運營(yíng)商長(cháng)期從事傳統的電信業(yè)務(wù)運營(yíng)，在即時(shí)通信的人才儲備和業(yè)務(wù)開(kāi)發(fā)經(jīng)驗上與現有幾大即時(shí)通信服務(wù)商存在一定差距。這些差距可能直接導致基礎運營(yíng)商的即時(shí)通信系統不穩定，特色不強，客戶(hù)滿(mǎn)意度不高等，從而影響此業(yè)務(wù)的拓展。此外，基礎運營(yíng)商雖然擁有規模龐大的固定和手機用戶(hù)，但這些用戶(hù)并非是即時(shí)通信用戶(hù)，真正能夠發(fā)展成為即時(shí)通信用戶(hù)的數目尚難確定。
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