首頁>>>行業(yè)應(yīng)用>>>企業(yè)　　　　　[相關(guān)廠商信息]

大連本地企業(yè)關(guān)注呼叫中心欲借呼叫中心提升客服質(zhì)量

2004/12/20

　　不久以后，當(dāng)你給我市一些企業(yè)打售后服務(wù)熱線的時候，聽到的將不再是盲音，因?yàn)樵絹碓蕉嗟钠髽I(yè)將借助于呼叫中心提升為客戶服務(wù)的質(zhì)量。記者日前從大連泰富數(shù)碼科技有限公司舉辦的客戶關(guān)系管理暨呼叫中心企業(yè)交流會上獲悉，我市的一些物流企業(yè)和制造業(yè)企業(yè)已決定建立呼叫中心。
　　
　　據(jù)了解，呼叫中心是基于計(jì)算機(jī)電話機(jī)交互技術(shù)的廣泛應(yīng)用而發(fā)展起來的，成為企業(yè)運(yùn)用信息化手段提升客戶服務(wù)質(zhì)量的重要方式。呼叫中心首先在美國興起，目前已成為發(fā)達(dá)國家向發(fā)展中國家發(fā)展 I T外包業(yè)務(wù)的重要組成部分。目前呼叫中心業(yè)務(wù)在國內(nèi)產(chǎn)業(yè)界方興未艾，共有近630家呼叫中心，但缺少大型呼叫中心，應(yīng)用領(lǐng)域大致分布在電信、銀行、保險(xiǎn)等產(chǎn)業(yè)，但已開始向其他產(chǎn)業(yè)拓展，同時一些政府部門也開始建立呼叫中心提高為公眾服務(wù)的質(zhì)量。

北國網(wǎng)

分類信息: 新聞頻道行業(yè)_企業(yè)_新聞
元阳县| 斗六市| 西贡区| 江山市| 华蓥市| 南和县| 罗定市| 景德镇市| 富川| 乐安县| 谢通门县| 治县。| 双流县| 石阡县| 乐至县| 东阿县| 浑源县| 呼玛县| 内江市| 调兵山市| 宁强县| 包头市| 宝山区| 休宁县| 巴里| 南部县| 咸宁市| 公主岭市| 黑河市| 博白县| 苏州市| 特克斯县| 铁岭市| 日土县| 通山县| 嘉祥县| 商南县| 达州市| 白山市| 胶州市| 盐山县|