開(kāi)通收費查分熱線(xiàn)并無(wú)不妥
2004/06/11
高考結束，各地紛紛推出查分熱線(xiàn)，以方便考生及親友查詢(xún)。然而由于屬于收費較高的聲訊服務(wù)，查分熱線(xiàn)自推出之日起就遭社會(huì )垢病，有人甚至發(fā)出“憑什么把我的分數高價(jià)賣(mài)給我”的質(zhì)問(wèn)。肖余恨先生在其《建議高考查分熱線(xiàn)公益化》（6月9日《晶報》《海峽都市報》《天府早報》《南方都市報》《瀟湘晨報》《現代快報》《南國早報》等同一天刊發(fā)）一文中指出，每位考生都交納了考試費用，其中應該包括了高考分數發(fā)布的成本，考試部門(mén)不應當再把考分作為“壟斷信息”出賣(mài)給聲訊臺謀取利益。然而，筆者認為，肖余恨先生等人實(shí)在是對高考查分聲訊服務(wù)有所誤解。
實(shí)際的情況是，盡管高考查分熱線(xiàn)的資費較高，但在絕大多數地區，查分熱線(xiàn)絕非考生獲得考試成績(jì)的唯一方式，而只是眾多方式中較為方便快捷的一種而已。僅據筆者所知，如海南的考生除了向指定的信息臺查詢(xún)分數之外，還可通過(guò)省考試局的網(wǎng)站進(jìn)行查詢(xún)。（6月9日《南國都市報》）在江西，省高招辦去年就為考生開(kāi)辟了七條查分通道，今年即使沒(méi)有去年多，相信也不會(huì )使考生查分比去年不方便。
眾所周知，電話(huà)聲訊服務(wù)實(shí)行市場(chǎng)調節價(jià)，其定價(jià)權在電信部門(mén)。對于高考查分熱線(xiàn)的資費，提供熱線(xiàn)服務(wù)的電信企業(yè)可以在規定的標準內自主定價(jià)，再報物價(jià)部門(mén)核準執行即可。一些群眾對于查分熱線(xiàn)的高價(jià)和“壟斷”反映強烈，其實(shí)各家熱線(xiàn)之間也是有競爭的，如江西省去年開(kāi)通的查分熱線(xiàn)就有5條，且不屬于同一家電信企業(yè)，資費標準也并不完全一樣。嚴格地講，聲訊臺的行為并不能構成壟斷，而與眾多類(lèi)似的信息服務(wù)相比，每分鐘2-3元的聲訊費用應該說(shuō)還是比較合理的。今年大江網(wǎng)甚至與江西省高招辦聯(lián)合推出了“高考分數手機短信免費查詢(xún)業(yè)務(wù)”。(據《江西日報》)筆者甚至敢斷定，今年考生通過(guò)短信查詢(xún)（如果當地提供這項服務(wù)的話(huà)）高考成績(jì)的將會(huì )非常之多，而開(kāi)通短信查分服務(wù)無(wú)疑會(huì )促使查分熱線(xiàn)資費的進(jìn)一步降低。
事實(shí)上，各地為考生提供的電話(huà)聲訊查分等，都只是一種延伸服務(wù)而已。在全國絕大部分地區，參加高考的考生不通過(guò)聲訊臺，包括網(wǎng)站之類(lèi)，也一樣能獲知自己的考試分數。在學(xué)校通過(guò)集體報名參加的考試，難道不能到學(xué)校或招考辦查到自己的分數？一些貧困的農村地區，考生家庭裝有電話(huà)的非常少，難道這些考生就都永遠無(wú)法得知自己的考試成績(jì)了嗎？稍有常識的人都會(huì )知道，絕大多數地區的考生在高考之后都能從自己的班主任手上領(lǐng)到一張打印出來(lái)的成績(jì)單，只是領(lǐng)到這張成績(jì)單可能不如從聲訊臺查詢(xún)來(lái)得快而已。
筆者認為，各地為了滿(mǎn)足一些考生急于了解考試成績(jì)而開(kāi)通一些收費查分熱線(xiàn)的做法并無(wú)不妥。肖余恨先生所建議的“招標電信企業(yè)無(wú)償發(fā)布高考分數”完全沒(méi)有必要。當然，筆者也并不是說(shuō)各地提供查分服務(wù)的具體做法中就沒(méi)有一些需要注意的地方。比如，有些地方查分熱線(xiàn)的資費過(guò)高，能否降到更合理的水平？對招考辦從聲訊臺獲得的利益，有沒(méi)有進(jìn)行嚴格的監管？等等。而最為重要的一點(diǎn)是，向望穿秋水的考生提供免費成績(jì)單的時(shí)間能否更早一些？
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