佛山三大電信運營(yíng)商出“新招”奪用戶(hù)
2004/04/02
電信借明星造勢打造“新視通”移動(dòng)以彩鈴奪取客戶(hù)聯(lián)通首次推“手機電視”服務(wù)
電信運營(yíng)商之間的競爭從來(lái)沒(méi)有停止過(guò)！在佛山，電信、移動(dòng)、聯(lián)通三大基礎電信運營(yíng)商在價(jià)格、業(yè)務(wù)、品牌、增值業(yè)務(wù)、服務(wù)等方面頻頻出招，競爭導致手機話(huà)費一降再降。如今，運營(yíng)商已不滿(mǎn)足于只在價(jià)格戰上做文章，更加注重應用和服務(wù)的開(kāi)發(fā)，不斷推出增值業(yè)務(wù)，以提高競爭層次。近期以來(lái)，三大運營(yíng)商又出新招：電信借明星造勢，移動(dòng)以彩鈴奪取客戶(hù)，聯(lián)通強力推出手機電視。種種跡象表明，佛山電信市場(chǎng)的斗爭愈來(lái)愈激烈！
電信借明星打造“新視通”品牌
據悉，“佛山左麟右李04開(kāi)心演唱會(huì )”將在5月6日舉行。記者從佛山電信公司獲悉，電信欲借佛山市“左麟右李 ”演唱會(huì )打造“新視通”品牌的影響力。據介紹，佛山電信借本次“佛山左麟右李04開(kāi)心演唱會(huì )”歌迷見(jiàn)面會(huì )，向佛山市民展現了“新視通”網(wǎng)絡(luò )視像互動(dòng)的優(yōu)勢：“即使遠隔千山萬(wàn)水，仍能夠面對面實(shí)時(shí)溝通”。
觀(guān)察家指出，目前，人們已經(jīng)不滿(mǎn)足于傳統的語(yǔ)音電話(huà)，遠距離面對面的交流成為人們渴求的溝通方式。可視化的通訊方式將越來(lái)越多地應用到各個(gè)領(lǐng)域，引領(lǐng)現代通信的新潮流。
佛山電信相關(guān)人士稱(chēng)，“新視通”可為歌迷與明星雙方節約差旅費用，免去旅途奔波之苦。既節省時(shí)間，又提高效率。而“新視通”已經(jīng)初顯“魔力”。3月27日1：00，譚詠麟和李克勤舉行歌迷見(jiàn)面會(huì )，通過(guò)“新視通”，他們在中山通過(guò)與佛山本地歌迷進(jìn)行遠程交流。據悉，此舉首創(chuàng )兩地網(wǎng)絡(luò )視像互動(dòng)歌迷見(jiàn)面會(huì )。
據佛山電信相關(guān)負責人稱(chēng)，“新視通”不但適合于歌迷見(jiàn)面會(huì )，更適合隨時(shí)召開(kāi)跨國跨區多點(diǎn)會(huì )議，個(gè)人家庭一樣適用，而目前這個(gè)開(kāi)通這種業(yè)務(wù)的主要是一些企業(yè)，家庭或個(gè)人開(kāi)通的情況較少。另外，佛山電信借“左麟右李”演唱會(huì )的聲勢，主要通過(guò)與合作方通過(guò)廣告合作，回饋演唱會(huì )門(mén)票的形式，加強業(yè)務(wù)廣告投放的滲透度，加強市場(chǎng)的關(guān)注度。
移動(dòng)強力打造彩鈴業(yè)務(wù)
佛山電信如此“忙”，佛山移動(dòng)也沒(méi)有閑著(zhù)。據佛山移動(dòng)相關(guān)負責人透露，彩鈴業(yè)務(wù)是近期公司重點(diǎn)強攻的業(yè)務(wù)。該負責人表示，自從開(kāi)通彩鈴業(yè)務(wù)以后，其用戶(hù)數量飛速增長(cháng)。該負責人稱(chēng)，自2月推出彩鈴業(yè)務(wù)后不到1個(gè)月，用戶(hù)就已經(jīng)突破5萬(wàn)，目前已將跨越10萬(wàn)。他補充道，目前只有全球通和動(dòng)感地帶可以獲取彩鈴服務(wù)。
聯(lián)通首推“手機電視”的服務(wù)
在電信、移動(dòng)紛紛行動(dòng)之際，聯(lián)通當然不甘落后。記者近日從佛山聯(lián)通獲悉，廣東聯(lián)通不僅出資200萬(wàn)元贊助“‘ 中國聯(lián)通杯’中國國際拳擊公開(kāi)賽暨2004年雅典奧運會(huì )亞洲資格賽”，而且還將借助CDMA1X的高速數據平臺和廣東衛視進(jìn)行合作，將此次賽事的實(shí)況搬到手機上。
據佛山聯(lián)通公司介紹，這一業(yè)務(wù)是全省同時(shí)開(kāi)展的。因此，佛山聯(lián)通也已經(jīng)在同步推出這一業(yè)務(wù)。據了解，廣東聯(lián)通試驗手機視頻直播業(yè)務(wù)已有一段時(shí)日，目前在實(shí)時(shí)播放的視頻壓縮技術(shù)和手機的終端上都有了不小的突破。而用戶(hù)只要購買(mǎi)具備PDA功能的高端CDMA1X手機，現在就已經(jīng)可以享受“手機電視”的服務(wù)。目前能夠支持手機實(shí)時(shí)視頻播放功能的手機主要還限制在三星i519等高端PDA手機范疇。
據悉，廣東聯(lián)通此次正式對公眾用戶(hù)開(kāi)放“手機電視”服務(wù)，仍屬?lài)鴥仁状危?G時(shí)代的創(chuàng )新服務(wù)雛形也由此漸漸展現。另?yè)鹕铰?lián)通介紹，目前已有兩到三款的支持“手機電視”服務(wù)的PDA手機正在準備之中，相信到今年下半年，市場(chǎng)上該類(lèi)產(chǎn)品將會(huì )普及。
行業(yè)觀(guān)察
電信市場(chǎng)競爭三大特點(diǎn)
網(wǎng)絡(luò )競爭向服務(wù)競爭轉變、競爭與合作向多領(lǐng)域滲透、競爭焦點(diǎn)集中在大客戶(hù)
近幾年來(lái)，電信重組，引入競爭后市場(chǎng)競爭加劇，電信超前消費與用戶(hù)可支配收入的矛盾較突出，使得電信資費成為社會(huì )關(guān)注的焦點(diǎn)。
國內電信業(yè)步入平緩增長(cháng)高速期，新興電信企業(yè)市場(chǎng)份額逐步上升，新格局下電信競爭開(kāi)始出現新特征：
一是從網(wǎng)絡(luò )競爭向服務(wù)競爭轉變。由于電信運營(yíng)業(yè)的特點(diǎn)，網(wǎng)絡(luò )資源一直是運營(yíng)商的核心競爭力，并由此構成了電信市場(chǎng)競爭格局。一系列資源(包括網(wǎng)絡(luò )資源、號碼資源等)進(jìn)行重新分配，這種資源的重新配置構成了每一次市場(chǎng)格局的變化。分拆與重組，不僅是網(wǎng)絡(luò )資源的重新配置，也是業(yè)務(wù)牌照、用戶(hù)資源的重新布局。但一旦完成這種配置后，在新的市場(chǎng)格局下，特別是在各大運營(yíng)商資源與實(shí)力接近的情況下，服務(wù)競爭就顯得尤為重要。
二是競爭與合作向多領(lǐng)域滲透。電信業(yè)務(wù)價(jià)值鏈的演變使運營(yíng)商的競爭與合作日益向多領(lǐng)域滲透，與外國運營(yíng)商的戰略合作以及資本合作，與虛擬運營(yíng)商、增值服務(wù)商、內容提供商以及廠(chǎng)商合作，共同刺激用戶(hù)需求，盡快形成自身的優(yōu)勢和核心競爭力。以在綜合實(shí)力上拼跨競爭對方，或使競爭對手減少。
三是大客戶(hù)成為競爭焦點(diǎn)。大客戶(hù)是運營(yíng)商重要的收入和利潤來(lái)源，大客戶(hù)
對電信運營(yíng)公司業(yè)績(jì)影響十分顯著(zhù)，因此各家運營(yíng)商都將爭奪大客戶(hù)作為競爭的焦點(diǎn)。
市場(chǎng)剖析
電信市場(chǎng)緣何頻爆發(fā)價(jià)格戰？
電信價(jià)格體系尚未建立、管制政策的不對稱(chēng)性、監管機構不健全和手段不到位、電信市場(chǎng)的過(guò)度競爭開(kāi)始顯露。
目前，電信基礎運營(yíng)商為爭奪客戶(hù)不惜血本大打價(jià)格戰，有專(zhuān)家分析了價(jià)格戰產(chǎn)生的原因：
一、電信價(jià)格體系尚未建立，難以適應入世后電信市場(chǎng)競爭新格局的要求。價(jià)格體系包括本地和長(cháng)途費率結構、月租費和通話(huà)費分布結構、高峰期與非高峰期的費率結構等。價(jià)格政策和管制包括對價(jià)格標準的管制和對價(jià)格結算水平的管制，而價(jià)格結算水平又包括國內運營(yíng)者之間的互聯(lián)費率和不同國家運營(yíng)企業(yè)之間的資費結算率。現在電信成本的核算很不規范，導致電信資費、網(wǎng)間互聯(lián)以及未來(lái)非捆綁網(wǎng)絡(luò )元素價(jià)格的管制缺乏相應的依據；此外，在引入競爭后，電信資費管制缺乏靈活性，企業(yè)無(wú)定價(jià)權，難以滿(mǎn)足運營(yíng)商自主經(jīng)營(yíng)的要求和條件。
二、管制政策的不對稱(chēng)性，在一定時(shí)期內采用這種政策對促進(jìn)有效競爭的實(shí)現是必要的，但隨著(zhù)新興企業(yè)市場(chǎng)占有率達到一定比例后，尤其在市場(chǎng)業(yè)務(wù)準入范圍存在很大差距時(shí)，市場(chǎng)競爭不充分，傳統運營(yíng)企業(yè)又無(wú)新業(yè)務(wù)的增長(cháng)點(diǎn)時(shí)，會(huì )給受到保護的運營(yíng)商帶來(lái)不良的激勵，容易引發(fā)不規范的“價(jià)格戰”。
三、監管機構不健全，手段不到位，目前地市以下無(wú)機構，現有執法人員少、任務(wù)重，手段單一，對各地不斷出現的價(jià)格違規行為監管措施不堅決，行政處罰力度不夠。我國電信市場(chǎng)處于國內企業(yè)寡頭壟斷格局的情況下，對國有資產(chǎn)的有效監督機制尚未完全建立，要防止不講經(jīng)濟效益的惡性?xún)r(jià)格戰，須要有到位的監督手段。
四、電信市場(chǎng)的過(guò)度競爭開(kāi)始顯露。目前，兩大移動(dòng)通信公司的ARPU(用戶(hù)每月平均話(huà)費)值僅是世界平均水平的1／2，而且由于價(jià)格大戰，這個(gè)水平還在快速下降。以?xún)r(jià)格戰為標志的無(wú)序競爭害人害己，在價(jià)格戰中沒(méi)有永遠的贏(yíng)家。如果電信企業(yè)一味地這樣打下去，不要說(shuō)建設中國電信業(yè)的航母，電信企業(yè)在國際級較量未到來(lái)之前就可能自己搞垮自己。
名詞解釋
什么是彩鈴業(yè)務(wù)？
據介紹，彩鈴業(yè)務(wù)是一項由被叫用戶(hù)定制，為主叫用戶(hù)提供一段悅耳的音樂(lè )、歌曲或各種語(yǔ)句來(lái)替代普通回鈴音的業(yè)務(wù)。用戶(hù)申請開(kāi)通彩鈴業(yè)務(wù)之后，可以自行設定彩鈴，在其做被叫時(shí)，為主叫用戶(hù)播放其指定的個(gè)性化音樂(lè )或錄音，用以代替普通的回鈴音。
彩鈴業(yè)務(wù)與鈴聲下載的最大不同點(diǎn)在于鈴聲下載的鈴聲是為特定手機制作，用戶(hù)需要將鈴聲下載到手機上，在他人打來(lái)電話(huà)時(shí)用戶(hù)自己可以聽(tīng)到。而彩鈴業(yè)務(wù)中的鈴聲與手機無(wú)關(guān)，用戶(hù)只需要開(kāi)通彩鈴，當別人打來(lái)電話(huà)時(shí)，主叫用戶(hù)就可以聽(tīng)到音樂(lè )(取代了原來(lái)嘟…嘟…的回鈴音)，彩鈴用戶(hù)可以為不同的主叫、在不同的時(shí)間指定的不同音樂(lè )或錄音，充分體現了彩鈴用戶(hù)的個(gè)性。在現在這個(gè)喜歡個(gè)性化的時(shí)期，彩鈴業(yè)務(wù)頗受歡迎。
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