東進(jìn)標準電話(huà)QQ平臺產(chǎn)品說(shuō)明書(shū)
2004/03/26
前言
東進(jìn)電話(huà)QQ產(chǎn)品是為適應通訊行業(yè)發(fā)展需要，面向廣大虛擬運營(yíng)商和電信運營(yíng)商的一套集娛樂(lè )和學(xué)習為一體的運營(yíng)設備。旨在推廣增值運營(yíng)的標準化，方便后期的維護和升級。
產(chǎn)品介紹及特點(diǎn)
電話(huà)QQ也就是電話(huà)聊天系統，是目前通訊領(lǐng)域內發(fā)展最快，應用最廣的應用之一。網(wǎng)絡(luò )聊天的興起讓都市年輕人在忙碌的工作中得到了一絲解脫的機會(huì )，相比之下，電話(huà)的聊天可以做到隨時(shí)隨地，甚至很直觀(guān)地聽(tīng)到對方的聲音，所以一經(jīng)推出，受到了很多年輕人的喜愛(ài)，尤其是由聊天演變出來(lái)的電話(huà)教學(xué)，針對某一熱門(mén)話(huà)題的眾說(shuō)紛紜，主題討論更是將單純的聊天賦予了實(shí)質(zhì)的內容，極大地豐富了電話(huà)聊天的業(yè)務(wù)內容。
東進(jìn)結合市場(chǎng)上的不同標準的電話(huà)QQ應用，集多家之所長(cháng)，總結出了目前這套東進(jìn)電話(huà)QQ標準設備。旨在繁榮增值業(yè)務(wù)市場(chǎng)，共同推進(jìn)新業(yè)務(wù)模式的標準化發(fā)展。本設備的主程序是對在線(xiàn)運營(yíng)了一年多的程序進(jìn)行的優(yōu)化，并根據市場(chǎng)上對電話(huà)QQ的反饋后綜合新的業(yè)務(wù)和娛樂(lè )項目集合而成的一套軟件，采用電信級的高性能的工業(yè)現場(chǎng)控制機作為硬件載體，在確保系統穩定安全、長(cháng)期不停機運行的前提下，盡可能的提高硬件配置，面向全社會(huì )推出的一款標準化的精品，設備采用一體機的方式，避免了現場(chǎng)過(guò)多的線(xiàn)路以及數據存儲的壓力，真正做到能讓普通人也能使用設備，參與電信運營(yíng)，或者由電信公司統一采購，提高當地電話(huà)通話(huà)話(huà)務(wù)量，提高線(xiàn)路使用率。其體現為以下特點(diǎn)：
1、 穩定：東進(jìn)電話(huà)QQ平臺采用電信級的硬件設備，已經(jīng)在試驗點(diǎn)上有一年多的不停機運行記錄，至今該紀錄還在繼續。
2、 低成本：硬件依托東進(jìn)語(yǔ)音板卡和業(yè)內有名的合作伙伴，做到了硬件平臺市場(chǎng)上想象不到的優(yōu)化配置和價(jià)位。
3、 免維護/易維護：電信級的硬件設備的基礎要求做的免維護，但是用戶(hù)如果需要軟件功能或流程的調整，我公司提供的軟件能方便隨時(shí)維護，遠端維護極為方便。
4、 設備化、標準化：東進(jìn)提倡的是產(chǎn)品的標準化，一改往日各廠(chǎng)家獨立為營(yíng)，獨創(chuàng )標準，系統散亂之風(fēng)，堅決推行增值業(yè)務(wù)的標準化發(fā)展。
5、 貼近最新應用：東進(jìn)QQ平臺是有豐富運營(yíng)經(jīng)驗的高級研究員經(jīng)過(guò)長(cháng)時(shí)間的市場(chǎng)動(dòng)態(tài)分析、客戶(hù)需求分析、用戶(hù)心理分之后確定的流程，是目前最貼近使用者心理特征的一款標準設備。
產(chǎn)品介紹
概念
電話(huà)QQ--目前電信市場(chǎng)上比較火熱的應用，通過(guò)電話(huà)來(lái)進(jìn)行聊天，類(lèi)似于網(wǎng)絡(luò )QQ
PSTN--公眾服務(wù)電話(huà)網(wǎng)
NO7/ISDN PRI--電信網(wǎng)內電話(huà)交換的協(xié)議
TCP/IP--國際互聯(lián)網(wǎng)絡(luò )數據傳輸協(xié)議
運營(yíng)商--指國家認可的對電信業(yè)務(wù)進(jìn)行運營(yíng)的公司
虛擬運營(yíng)商--指經(jīng)有關(guān)部門(mén)同意的，對電信的部分業(yè)務(wù)進(jìn)行運營(yíng)的公司
聊天隊對碰--在聊天的過(guò)程中系統分配的一對一的聊天方式
構建系統架構
邏輯架構
系統邏輯架構指的是系統的流程圖，東進(jìn)電話(huà)QQ平臺系統流程圖如下：
產(chǎn)品功能
用戶(hù)所購買(mǎi)的東進(jìn)電話(huà)QQ標準平臺有如下功能：
1、 設備身份識別：東進(jìn)的電話(huà)QQ平臺具有終身的身份識別，系統無(wú)法復制
2、 主程序：主程序能完成基本上電話(huà)QQ提供給用戶(hù)的所有聊天、身份識別等功能
3、 座席管理程序：座席管理程序是為有些需要設立管理員或者話(huà)務(wù)員的用戶(hù)設立的，已經(jīng)包含在主程序中，但是在采購的時(shí)候還是需要附加采購座席處理板，用普通電話(huà)機接到座席處理板的電話(huà)接口中，拿起電話(huà)，按任意鍵就能進(jìn)入會(huì )議室參與會(huì )議管理和聊天。
4、 計費功能：一般電話(huà)QQ計費都是由電信局相應系統來(lái)完成，本產(chǎn)品提供的計費軟件可作為用戶(hù)計費的一個(gè)參考，也可用來(lái)統計和管理，可根據用戶(hù)的需求，按多種方式進(jìn)行話(huà)費統計或者時(shí)長(cháng)統計。
應用軟件功能
東進(jìn)電話(huà)QQ平臺提供娛樂(lè )、交友、會(huì )議等幾大塊功能，具體細分如下：
1. 終身識別碼：系統為用戶(hù)分配TQ號，用戶(hù)亦可自己選擇TQ號碼，此TQ 號唯一確定，且終身所有。
2. 游客允許：用戶(hù)不想申請TQ號碼，也可以游客的身份進(jìn)入聊天系統。但是不能像會(huì )員一樣保留自己的卡通形象或者好友號碼。
3. 個(gè)人設定區：會(huì )員可在此收聽(tīng)或修改個(gè)人資料，個(gè)人資料僅對本人開(kāi)放，其他人無(wú)權訪(fǎng)問(wèn)或更改。
4. 聊天對對碰：會(huì )員可以與志趣相投的其他會(huì )員單獨交談，或者和異性朋友親密談話(huà)，私密性強，第三者無(wú)權干涉。
5. 查詢(xún)功能：獨具兩種查詢(xún)功能，方便會(huì )員搜索：1、由TQ號查詢(xún)，2、由年齡、性別等進(jìn)行模糊查詢(xún)，查詢(xún)出結果如對方在線(xiàn)可即時(shí)進(jìn)行聊天，如不在線(xiàn)可以選擇電話(huà)聯(lián)系或者給其語(yǔ)音信箱留言。3、為提高對對碰的接通率，系統可隨機分配一個(gè)空閑的會(huì )員，自動(dòng)接通。
6. 不在線(xiàn)聯(lián)絡(luò )：如會(huì )員查得好友不在線(xiàn)，可以直接選擇手機呼叫、電話(huà)呼叫或給對方語(yǔ)音信箱留言，不必下線(xiàn)，就可呼朋引伴。
7. 角色選擇功能：會(huì )員在虛擬的對話(huà)空間中，盡可選擇扮演自己喜歡的角色，共有81種角色可供選擇，為T(mén)ICQ 生活平添情趣的同時(shí)，亦方便會(huì )員之間的相互記憶。
8. 多人聊天室：18個(gè)會(huì )議室。聊天室不預設主題，但每個(gè)聊天室都有其別具一格的名字，強化人文氣息。9個(gè)聊天室全部啟動(dòng)，便于會(huì )員選擇。
9. 個(gè)人語(yǔ)音信箱：在這里會(huì )員可以聆聽(tīng)并管理其他會(huì )員留給他的語(yǔ)音留言，會(huì )員獨享，方便實(shí)用。
10. 公共留言板：可讓會(huì )員把自己想要公布的信息傳遞給大家，讓會(huì )員通過(guò)收聽(tīng)留言板的留言選擇合意的話(huà)友，并及時(shí)與其問(wèn)候聊天。
11. 好友列表區：用于存放與自己聊過(guò)的朋友的TQ 號，號碼由系統自動(dòng)加入，這樣您就不會(huì )與朋友失之交臂了，用戶(hù)進(jìn)入列表區后，可以收聽(tīng)好友信息，并可選擇聯(lián)線(xiàn)，或將其從好友列表中刪除。
12. 休閑娛樂(lè )區：特設數種休閑聲訊節目（游戲、有聲雜志），內容可增刪、功能可擴展，方便會(huì )員在等候無(wú)聊之時(shí)，自?shī)首詷?lè )。
13. 后臺監控：系統管理員通過(guò)內線(xiàn)，不占用系統資源，隨時(shí)監控多人聊天室，通過(guò)監控平臺直接審聽(tīng)、刪除公共留言板等信息，維護電話(huà)TICQ 的良好秩序，一旦發(fā)生不良行為或敏感話(huà)題，可以及時(shí)干預。提供黑名單攔截功能，能在終端機（監控平臺）上加入攔截表，用于攔截某些電話(huà)。
14. *兩網(wǎng)合一：開(kāi)通網(wǎng)上注冊及查詢(xún)，用戶(hù)可以直接通過(guò)電話(huà)申請注冊會(huì )員，還可以通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)注冊及查看聊友是否在線(xiàn)。
15. *主持人功能：系統允許用戶(hù)接入座席員直接進(jìn)入會(huì )議室主持會(huì )議，活躍氣氛。
16. 計費方式靈活多樣 系統提供按主叫號碼計費或按TQ號計費，可自由設置費率，對于選擇手機呼叫或電話(huà)聯(lián)絡(luò )的請求，可按次收取信息服務(wù)費。
備注：含*號的功能明細需要特殊處理或者定制
產(chǎn)品型號和版本
東進(jìn)此次推出的電話(huà)QQ標準共分兩大類(lèi)，四個(gè)版本，同時(shí)支持用戶(hù)自助升級或定制擴容、定制流程更新等：
企業(yè)級電話(huà)QQ-60 ：DXQQ-60
企業(yè)級電話(huà)QQ-120 ：DXQQ-120
電信級電話(huà)QQ-120 : DXQQ-120C
硬件配置：
電信級電話(huà)QQ-120 : DXQQ-120C
CPU：PIII-1G
內存：512M
硬盤(pán)：80G（2塊）
企業(yè)級電話(huà)QQ-60 ：DXQQ-60
CPU：PIV 2.0G
內存：512M
硬盤(pán)：80G（2塊）
企業(yè)級電話(huà)QQ-120 ：DXQQ-120
CPU：PIV 2.0G
內存：512M
硬盤(pán)：80G（2塊）
硬件環(huán)境：
高配置工業(yè)控制機
東進(jìn)電話(huà)QQ專(zhuān)用處理板
東進(jìn)電話(huà)QQ座席處理板
軟件環(huán)境：
Windows 2000/xp操作系統
SQL SERVER/MICRO ACCESS數據庫軟件（用戶(hù)自備）
東進(jìn)電話(huà)QQ處理軟件
東進(jìn)電話(huà)QQ計費軟件
東進(jìn)電話(huà)QQ座席管理軟件（可選項）
適宜環(huán)境：
相對濕度30%～70%
溫度范圍5℃～50℃
通風(fēng)條件良好，有空調的機房
安裝指南
1、 用戶(hù)將由光纖出來(lái)的或者電信部門(mén)分配的能正常運營(yíng)的中繼線(xiàn)布置到指定的位置
2、 將中繼線(xiàn)按指定順序接上東進(jìn)電話(huà)QQ設備
3、 按電源開(kāi)啟東進(jìn)電話(huà)QQ設備
4、 按電信部門(mén)提供的相關(guān)參數，在技術(shù)工程師的指導之下進(jìn)行少量參數配置
5、 啟動(dòng)東進(jìn)電話(huà)QQ系統軟件，開(kāi)始正常工作
6、 切勿自己隨意開(kāi)啟機箱
技術(shù)支持
東進(jìn)提供定期用戶(hù)運營(yíng)培訓工作，并對系統進(jìn)行全程監控，確保系統安全穩定運行。
東進(jìn)技術(shù)公司供稿 CTI論壇編輯
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