聚焦炫鈴三大發(fā)展策略
2004/03/19
在競爭日益激烈、用戶(hù)需求更加多樣化的趨勢下，如何利用現有網(wǎng)絡(luò )資源開(kāi)發(fā)豐富多樣的增值業(yè)務(wù)、創(chuàng )造利潤新增點(diǎn)、提升ARPU值成為電信運營(yíng)商面臨的一項重要課題。而在移動(dòng)運營(yíng)商力推的各項增值業(yè)務(wù)中，個(gè)性化回鈴音（CRBT）業(yè)務(wù)以其時(shí)尚、新穎、不受終端限制、自主傳播性強、資費切合用戶(hù)心理的特點(diǎn)受到了眾多用戶(hù)的追捧，特別在目前申請數目有限的情況下，顯得異常火爆。
中國聯(lián)通去年就已經(jīng)在部分省區市推出了個(gè)性化回鈴音業(yè)務(wù)，并為其起了一個(gè)悅耳的名稱(chēng)——“炫鈴”。如今，中國聯(lián)通已經(jīng)在數十個(gè)省區市全部或部分開(kāi)通了此項業(yè)務(wù)，并將于今年第二季度在全國正式商用。作為擁有GSM與CDMA兩張移動(dòng)網(wǎng)、用戶(hù)總數達到九千多萬(wàn)的運營(yíng)商，中國聯(lián)通對“炫鈴”業(yè)務(wù)也給予了相當大的投入和期望，并采取自上而下的方式，由總部牽頭制訂了統一的業(yè)務(wù)和技術(shù)規范。近日，記者就“炫鈴”業(yè)務(wù)技術(shù)平臺建設情況、業(yè)務(wù)開(kāi)展現狀以及未來(lái)發(fā)展策略走訪(fǎng)了中國聯(lián)通增值業(yè)務(wù)部移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)中心副主任吳成志和負責該項業(yè)務(wù)的尹杰。
網(wǎng)絡(luò )技術(shù)平臺交換機方案才是終極版
“每日限量2000名”，“上午××點(diǎn)鐘開(kāi)始搶注”……對回鈴音業(yè)務(wù)關(guān)注的用戶(hù)在移動(dòng)“彩鈴”、聯(lián)通“炫鈴”的推廣中對這類(lèi)提示早已屢見(jiàn)不鮮了。運營(yíng)商居然對用戶(hù)數量進(jìn)行限制，實(shí)在讓人難以置信，難道是為營(yíng)造業(yè)務(wù)火爆場(chǎng)面而特意推出的營(yíng)銷(xiāo)手段嗎？當然不是。目前網(wǎng)絡(luò )技術(shù)平臺的局限使得運營(yíng)商不得不在業(yè)務(wù)推廣中提出這樣的附加條件。
任何移動(dòng)通信業(yè)務(wù)都要以網(wǎng)絡(luò )技術(shù)平臺為基礎。“個(gè)性化回鈴音”業(yè)務(wù)所采用的網(wǎng)絡(luò )技術(shù)方案基本上可以分為智能網(wǎng)方案和交換機方案。智能網(wǎng)方案使用移動(dòng)智能網(wǎng)中的信令控制節點(diǎn)（SCP）實(shí)現智能業(yè)務(wù)的業(yè)務(wù)邏輯，通過(guò)新增的智能外設為用戶(hù)提供回鈴音和用戶(hù)管理功能。交換機方案則是通過(guò)對現有網(wǎng)絡(luò )的MSC等設備進(jìn)行流程改造，增加進(jìn)行業(yè)務(wù)控制和管理的服務(wù)器來(lái)實(shí)現“個(gè)性化回鈴音”業(yè)務(wù)。
目前，中國聯(lián)通開(kāi)通“炫鈴”的省區市中，采用智能網(wǎng)方案的居多，交換機方案的較少。由于智能網(wǎng)方案不需要修改交換機，只要在智能網(wǎng)上更新信令控制節點(diǎn)SCP，就可以快速開(kāi)展業(yè)務(wù)。而交換機方案相對而言對現網(wǎng)改動(dòng)較大，目前中國聯(lián)通無(wú)論是C網(wǎng)還是G網(wǎng)的交換機設備廠(chǎng)家和制式又較多，相關(guān)的協(xié)調、升級工作比較復雜，無(wú)法在短期內開(kāi)展這項業(yè)務(wù)。因此，為快速滿(mǎn)足廣大用戶(hù)對這項新業(yè)務(wù)的需求，中國聯(lián)通北京分公司、山東分公司等大部分省市采用了智能網(wǎng)方案。
但是，智能網(wǎng)方案固有的缺陷使得中國聯(lián)通最終將在全網(wǎng)選擇修改交換機的方式。在智能網(wǎng)方案中，所有話(huà)務(wù)都要通過(guò)SCP，主叫撥打電話(huà)、被叫摘機后都要走放音設備，話(huà)務(wù)迂回，占用中繼資源較多，容易出現話(huà)務(wù)負載過(guò)大的現象，接續也較慢。而這正是“個(gè)性化回鈴音”業(yè)務(wù)限制用戶(hù)數目的原因所在。交換機方案的業(yè)務(wù)處理速度則較高，全網(wǎng)修改升級后不用再限制用戶(hù)數，可以實(shí)現對所有用戶(hù)的業(yè)務(wù)開(kāi)放。
中國聯(lián)通增值業(yè)務(wù)部移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)中心副主任吳成志和“炫鈴”業(yè)務(wù)負責人尹杰表示，無(wú)論從接續速度來(lái)看，還是從安全性、資源利用率考慮，特別是從對用戶(hù)負責的角度出發(fā)，交換機方案都將是中國聯(lián)通“炫鈴”業(yè)務(wù)的最終選擇。但是，由于交換機的廠(chǎng)商和制式比較多，相互間的協(xié)調成為最緊迫和重要的內容，同時(shí)為了保證用戶(hù)話(huà)音不受影響，還需要進(jìn)行技術(shù)認證、方案討論等一系列工作，全網(wǎng)交換機的升級改造完成仍需一段時(shí)間。
炫鈴內容提供版權、質(zhì)量一個(gè)都不能少
“個(gè)性化回鈴音”業(yè)務(wù)不僅給運營(yíng)商帶來(lái)了新的希望，也給產(chǎn)業(yè)鏈上的內容提供商帶來(lái)了福音。眾多商家紛紛盯上這個(gè)潛力巨大的市場(chǎng)，希望早日謀得一桶金。但是要想靠近這塊可口的奶酪，必須經(jīng)過(guò)幾道坎——版權認證、鈴音質(zhì)量一個(gè)都不能少。
在與SP的合作上，中國聯(lián)通“炫鈴”業(yè)務(wù)采用了“一點(diǎn)接入、全網(wǎng)服務(wù)”的模式，SP只需取得一個(gè)分公司的接入資格，其服務(wù)便可在全國各地分公司運營(yíng)、結算，給SP帶來(lái)了很大方便，也為用戶(hù)享用更豐富的內容服務(wù)打下了基礎。但是，要想取得“炫鈴”的接入資格則必須擁有所提供歌曲的授權，并按照中國聯(lián)通制訂的規范制作炫鈴產(chǎn)品。只有解決了版權問(wèn)題、過(guò)了質(zhì)量關(guān)才有可能與炫鈴用戶(hù)“近距離接觸”。
版權問(wèn)題是項硬指標。目前鈴聲內容仍然以歌曲為主，如果出現版權的問(wèn)題，不僅涉及經(jīng)濟賠償，更有損于運營(yíng)公司的企業(yè)形象。因此，中國聯(lián)通要求“炫鈴”內容提供商必須提供鈴聲歌曲的授權認證，同時(shí)在服務(wù)協(xié)議中向用戶(hù)明確表示，如果涉及音樂(lè )版權的問(wèn)題，均由相關(guān)內容提供商負責。
而在鈴音的質(zhì)量上，由于內容提供商提供的鈴聲都必須上傳到中國聯(lián)通的存儲放音設備之中，因此，每一個(gè)“炫鈴”產(chǎn)品都會(huì )由聯(lián)通公司專(zhuān)門(mén)人員特別把關(guān)。尹杰表示，聯(lián)通公司增值業(yè)務(wù)部的相關(guān)人員會(huì )對每一首鈴聲進(jìn)行監控，不符合國家相關(guān)規定的內容都將被剔除在外，短信業(yè)務(wù)中可能出現的“不健康”元素在“炫鈴”業(yè)務(wù)中難有容身之地。目前，中國聯(lián)通對鈴音內容的監測主要采用人工方式，而監控范圍不僅包括SP提供的鈴聲，也包括“炫鈴”DIY功能開(kāi)通后用戶(hù)所上傳的內容。而通過(guò)鈴聲DIY，“炫鈴”用戶(hù)不僅可以自己使用，還可以與其他用戶(hù)共享自創(chuàng )鈴聲，并從中獲得收益，成為一個(gè)小型內容提供商。不久的將來(lái)，此項業(yè)務(wù)將會(huì )融入用戶(hù)更多的參與，一批“炫鈴寫(xiě)手”很可能由此誕生。
目標用戶(hù)鎖定G、C全網(wǎng)打盡，重點(diǎn)還是年輕人
改變枯燥的“嘟——嘟——”聲，換上動(dòng)聽(tīng)的樂(lè )曲，實(shí)在新鮮；而更新鮮的是自己花錢(qián)，別人受益。具有鮮明時(shí)尚特色的“個(gè)性化回鈴音”業(yè)務(wù)本身就決定了其對年輕人更具吸引力，特別是手機不用更新?lián)Q代，沒(méi)了終端的掣肘；10元以?xún)鹊脑率褂觅M，少了資費的障礙。無(wú)論從目前的試用情況，還是對未來(lái)的市場(chǎng)預期，年輕時(shí)尚用戶(hù)無(wú)疑是中國聯(lián)通“炫鈴”業(yè)務(wù)最看中的消費群體，而他們也最可能成為此項業(yè)務(wù)的忠實(shí)擁護者。
但是，中國聯(lián)通“炫鈴”的目光并不只是停留在年輕用戶(hù)身上。尹杰表示，隨著(zhù)全網(wǎng)交換機升級改造的完成，“炫鈴”業(yè)務(wù)將向C網(wǎng)、G網(wǎng)包括預付費用戶(hù)在內的所有用戶(hù)開(kāi)放。而且，在“炫鈴”商用后，中國聯(lián)通將向集團客戶(hù)推出此項業(yè)務(wù)。現在，企業(yè)越來(lái)越注重自身形象，采取多種方式提高知名度，宣傳企業(yè)產(chǎn)品。在集團VPN網(wǎng)中，企業(yè)客戶(hù)可以集體訂購個(gè)性化回鈴音，并將其作為企業(yè)的宣傳窗口，在無(wú)須增加較多負擔的前提下通過(guò)新穎的通信服務(wù)手段提升企業(yè)形象。
中國信息產(chǎn)業(yè)網(wǎng)(www.cnii.com.cn)
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