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2004中國(guó)呼叫中心運(yùn)營(yíng)與客戶關(guān)系管理大會(huì)
Contact Center Management & CRM Solution China 2004


會(huì)議籌備情況通報(bào) 第二期

2004/03/18

　　"2004中國(guó)呼叫中心運(yùn)營(yíng)與客戶關(guān)系管理大會(huì)"的組織工作自籌備以來得到了政府主管部門、國(guó)內(nèi)外專家、廠商、行業(yè)用戶的大力支持與協(xié)助，使得本屆展會(huì)的組織工作進(jìn)展非常順利。目前參會(huì)廠商報(bào)名工作已接近尾聲，大會(huì)展示部分、主題演講和專題報(bào)告場(chǎng)次已基本確定。本次大會(huì)匯集了業(yè)內(nèi)眾多的知名廠商，華為技術(shù)有限公司、AVAYA、思科系統(tǒng)（中國(guó)）網(wǎng)絡(luò)技術(shù)有限公司、英特爾（中國(guó)）有限公司、北電網(wǎng)絡(luò)有限公司、上海貝爾阿爾卡特業(yè)務(wù)通信系統(tǒng)有限公司、科勝通軟件技術(shù)（上海）有限公司、Rockwell 、奧迪堅(jiān)通訊系統(tǒng)（上海）有限公司、貝塔斯曼歐唯特服務(wù)集團(tuán)、九五咨訊產(chǎn)業(yè)有限公司、沖電氣軟件技術(shù)（江蘇）有限公司等30多家中外企業(yè)參會(huì)。

　　用戶的邀請(qǐng)工作正在緊張的進(jìn)行當(dāng)中，組委會(huì)將通過多種方式對(duì)本次展會(huì)進(jìn)行觀眾和聽會(huì)代表的邀請(qǐng)，邀請(qǐng)范圍將涉及電信、銀行、保險(xiǎn)、證券、交通、電力、物流、制造業(yè)、運(yùn)輸、房地產(chǎn)、零售業(yè)、電子商務(wù)、旅游等十多個(gè)行業(yè)，預(yù)計(jì)本屆展會(huì)參觀人數(shù)將達(dá)到10000人次，聽會(huì)代表約700人次。同時(shí)各大媒體將對(duì)本次大會(huì)進(jìn)行全程宣傳報(bào)道。

　　為提升大會(huì)整體交流水平，學(xué)習(xí)世界一流的管理經(jīng)驗(yàn)，在大會(huì)專家組的大力協(xié)助下，組委會(huì)特別邀請(qǐng)到美國(guó)呼叫中心專家、服務(wù)戰(zhàn)略公司總裁約翰·漢密爾頓先生，約翰有20多年軟件工程和服務(wù)業(yè)工作經(jīng)驗(yàn)。 他從在亞太和歐洲地區(qū)的工作中積累了豐富的國(guó)際經(jīng)驗(yàn)。約翰先生將于4月19日在北京國(guó)際會(huì)議中心進(jìn)行呼叫中心高級(jí)經(jīng)理人培訓(xùn)，內(nèi)容包括全球呼叫中心的發(fā)展趨勢(shì)、產(chǎn)業(yè)標(biāo)準(zhǔn)及世界級(jí)最佳實(shí)踐等，并于4月23日參加大會(huì)的專家論壇活動(dòng)，與國(guó)內(nèi)各行業(yè)客戶服務(wù)和呼叫中心管理者們做深入的交流。

　　本次大會(huì)的詳細(xì)資料，敬請(qǐng)垂詢010-64837837/64837833或010-64454858/64454860，也可登陸網(wǎng)站 http://www.yshhuang.com http://www.crm.org.cn 查詢。

　　感謝您對(duì)"2004呼叫中心運(yùn)營(yíng)與客戶關(guān)系管理大會(huì)"的參與和支持！

2004中國(guó)呼叫中心運(yùn)營(yíng)與客戶關(guān)系管理大會(huì)組委會(huì)供稿 CTI論壇編輯


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