SabreAirline推出航空旅客解決方案
2004/01/29
近日，航空公司經(jīng)營(yíng)技術(shù)的廠(chǎng)商Sabre Airline Solutions公司宣布推出它的新一代航空旅客解決方案套件，它由易于使用的模組組成，幫助航空公司提高客戶(hù)忠誠度，降低經(jīng)營(yíng)成本。
SabreSonic是第一種以開(kāi)放式系統架構為基礎的旅客管理解決方案，用于關(guān)鍵的航空公司經(jīng)營(yíng)活動(dòng)，例如定價(jià)以及航空旅行的采購、訂票和旅行管理。這種開(kāi)放式系統的支援為航空公司提供最終靈活性，可在整個(gè)旅客解決方案范圍實(shí)施個(gè)別或集成解決方案，還在個(gè)別模組內提供靈活性，發(fā)揮更強大的功能。與市場(chǎng)上的任何產(chǎn)品相比，SabreSonic使航空公司能夠更迅速地適應不斷演變或新的商業(yè)模型。它還具有以客戶(hù)為中心的強化方針，為旅行者提供更多選擇和最大價(jià)值的保證。新的SabreSonic解決方案帶來(lái)各種好處，一個(gè)例子是，這種新的開(kāi)放式系統訂票平臺使航空公司能夠建立與SabreSonic的通用電子票務(wù)中心的連接，在航空公司與它的訂票伙伴航空公司之間形成低成本的有效連接。這樣可為航空公司節省費用，改善客戶(hù)服務(wù)。
Sabre Airline Solutions公司航空旅客解決方案總裁Gianni Marostica說(shuō)：“SabreSonic是性能最強的旅客解決方案，提供特定航空公司的靈活性。在當今的市場(chǎng)，并且展望未來(lái)，航空公司將越來(lái)越多地需要自己的系統解決方案有靈活性。隨著(zhù)航空公司的商業(yè)模型的演變，它們需要有更長(cháng)遠的考慮，采用能夠提供最大范圍和規模的系統，適應未來(lái)的發(fā)展和模型變化。我們的開(kāi)放式系統方針在從采購到履約的整個(gè)旅行價(jià)值鏈為航空公司提供了這種靈活性。”
SabreSonic還在當今的環(huán)境中為航空公司實(shí)現了適當的成本平衡。Marostica說(shuō)：“通過(guò)決定利用這種開(kāi)放式系統方針，我們能夠在航空公司控制所有成本的時(shí)候以航空公司能夠支付得起的價(jià)格點(diǎn)提供新一代的解決方案。我們以合適的價(jià)格點(diǎn)提供這種技術(shù)，一旦到位，這種新技術(shù)就會(huì )被進(jìn)一步利用，幫助航空公司降低成本 – 我們的經(jīng)驗表明，航空公司已經(jīng)利用我們的旅客管理解決方案實(shí)現多達40%的成本節約。”
SabreSonic套件由四個(gè)核心模組組成，這些模組適用于所有航空公司，不管它們目前是在內部系統，還是在第三方系統運作。除了核心模組，選擇Sabre Airline Solutions用于旅客管理功能的航空公司還利用下面概述的另外四個(gè)模組。雖然航空公司可能決定利用Sabre Airline Solution的全集成解決方案的效率和成本節約功能，它們還可選擇在元件基礎上獲得其中一些模組。這種產(chǎn)品適用于可能關(guān)注進(jìn)行全面改革的航空公司，這是轉向一種新的旅客管理解決方案可能帶來(lái)的改革。
對選擇Sabre Airline Solutions公司的代管旅客解決方案套件的航空公司來(lái)說(shuō)，四個(gè)核心模組包括：
* SabreSonic Res – 為全世界各種規模的航空公司提供先進(jìn)的訂位管理能力。這種能力使航空公司能夠有效地增加收入，管理每一個(gè)經(jīng)銷(xiāo)渠道。這種模組包括業(yè)界領(lǐng)先的網(wǎng)上訂位元引擎，以及采購、訂票和代碼共用能力，全部通過(guò)一個(gè)易于使用的圖形用戶(hù)介面(GUI)管理。
* SabreSonic Check-In – 可為旅客有效地辦理登機手續，在機場(chǎng)內外都以旅客為中心。這個(gè)套件幫助航空公司簡(jiǎn)化運作，增強旅客的旅行經(jīng)驗。這個(gè)套件的能力包括登機手續、重新接待以及自動(dòng)收費能力，全部通過(guò)一個(gè)易于使用的GUI管理。
* SabreSonic Inventory – 提供先進(jìn)的存貨管理能力，例如序號、虛擬和連續管理，進(jìn)行業(yè)界唯一的出發(fā)地-目的地存貨管理。
* SabreSonic Command– 它是業(yè)界唯一以網(wǎng)絡(luò )為基礎的工具，為航空公司提供靈活的選擇，可從一個(gè)以航空公司狀況為基礎的中心地點(diǎn)輕松、迅速地配置和管理它的旅客解決方案系統。
全集成SabreSonic旅客解決方案包括以下單獨的組件：
SabreSonic Res > > SabreSonic Check-in > > SabreSonic Command > SabreSonic Inventory > > SabreSonic Shop > > SabreSonic Ticket > > SabreSonic Web > >
對于喜歡把解決方案逐漸升級到現有系統的航空公司來(lái)說(shuō)，SabreSonic提供開(kāi)放式系統支援技術(shù)帶來(lái)的一系列新的高性能單獨產(chǎn)品和服務(wù)。Sabre Airline Solutions公司把幾個(gè)主要基礎元素的平臺改為這種新的技術(shù)，使該公司能夠對它的現有代管航空公司家族以外的航空公司在模組化基礎上提供業(yè)界領(lǐng)先的能力。
新推出的SabreSonic 旅客管理解決方案為所有航空公司提供額外的元件，其中包括：
* SabreSonic Shop – 它是Sabre Airline Solutions的采購和定價(jià)能力增加的元件，現在包括所有經(jīng)銷(xiāo)渠道。這使航空公司能夠靈活性向客戶(hù)提供票價(jià)引導和路線(xiàn)引導的采購選擇以及對涉及多間航空公司和部門(mén)的復雜線(xiàn)路定價(jià)的能力。
* SabreSonic Ticket – 使航空公司能夠利用業(yè)界領(lǐng)先的先進(jìn)電子訂票功能，不必為電子機票銷(xiāo)售和資料庫維護建立費用高昂的系統。它還使航空公司能夠建立與SabreSonic的通用電子票務(wù)中心的連接，在航空公司與它的訂票伙伴航空公司之間形成低成本的有效連接。
* SabreSonic Inventory – 據認為，它是收入管理控制的突破，利用開(kāi)放式系統架構提供每周7天、每天24小時(shí)的交易處理。這種基Unix的系統直接與一間航空公司的電腦訂位元系統連接，取代過(guò)時(shí)的分段存貨處理，實(shí)行全面的出發(fā)點(diǎn)-目的地控制，具有銷(xiāo)售點(diǎn)能力。
* SabreSonic Web – 它是一個(gè)完整的全代管網(wǎng)上訂位工具，使航空公司能夠隨時(shí)隨地在網(wǎng)上最有效地展示和銷(xiāo)售航空公司的產(chǎn)品以及被選定的旅行伙伴的產(chǎn)品，例如其他航空公司以及汽車(chē)和旅館經(jīng)營(yíng)者。
額外的元件將在2004年隨著(zhù)模組的提供而增加。
現有的客戶(hù)已經(jīng)開(kāi)始通過(guò)Sabre Airline Passenger Solutions的每季度產(chǎn)品發(fā)布程式收到一些新的功能。這些強化的功能和系統升級將在2004年和2005年繼續進(jìn)行。
兩項重要的強化產(chǎn)品已經(jīng)推出，這是Sabre Airline Solutions公司2004年第一季度航空旅客解決方案產(chǎn)品發(fā)布的一部分。這些產(chǎn)品包括Customer Profile System和Agent Sales Report系統。
這種新的Customer Profile System是業(yè)界第一種真正的客戶(hù)關(guān)系管理應用程式，可在旅客的旅途中即時(shí)共同連續觀(guān)看到所有客戶(hù)的活動(dòng)，并能大大加強一間航空公司以客戶(hù)為中心的方針。客戶(hù)關(guān)系管理應用程式利用并強化整個(gè)SabreSonic產(chǎn)品。
作為Sabre Airline Solutions的客戶(hù)關(guān)系管理的主要產(chǎn)品之一，Customer Profile System創(chuàng )建一個(gè)配置檔，在整個(gè)航空公司的組織系統使用，為員工提供在所有接觸點(diǎn)查看相關(guān)客戶(hù)資訊的靈活性，在旅途之前、旅途中和旅途之后大大加強與客戶(hù)的互動(dòng)。這種資料還可輸入到整個(gè)組織的計畫(huà)和分析系統。
配置檔和更新的資訊可通過(guò)網(wǎng)絡(luò )服務(wù)獲得，使航空公司內部的任何應用程式均可利用配置檔資料。這樣可不必設立多配置檔資料庫，在系統中間更易于整合，以便在所有客戶(hù)接觸點(diǎn)獲得一貫的資訊。這種資訊與代管航空公司的頻飛旅客計畫(huà)整合。此外，可輸入的資訊種類(lèi)大大拓寬，超出旅客姓名記錄格式和自由文本的范圍。
Marostica說(shuō)：“Sabre Airline Solutions公司投入大量資金開(kāi)發(fā)新的開(kāi)放式系統基礎機構和相關(guān)技術(shù)，以便使這種新的Customer Profile System投入使用。業(yè)界銷(xiāo)售商已經(jīng)提供接觸點(diǎn)解決方案，僅代表一個(gè)全面的客戶(hù)關(guān)系管理解決方案的一些組成部分。我們相信，我們是為真正的客戶(hù)關(guān)系管理提供一種完整基礎元件的第一間公司，這種能力是航空公司更多地以客戶(hù)為中心的關(guān)鍵。這種方針將很快成為我們的航空公司客戶(hù)真正與眾不同的途徑，使它們在當今和未來(lái)的市場(chǎng)獲得強大的競爭優(yōu)勢。”
ChinaByte(e.chinabyte.com)
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