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TurboCRM簽定中圖集團第四期CRM合同

2004/01/08

　　近日，TurboCRM再次獲得了中國圖書(shū)進(jìn)出口集團總公司CRM項目120萬(wàn)元訂單。截至現在，TurboCRM與中國圖書(shū)進(jìn)出口集團總公司簽訂的CRM合作金額已逾400萬(wàn)元。

　　中國圖書(shū)進(jìn)出口（集團）總公司（簡(jiǎn)稱(chēng)"中圖"）是集書(shū)刊、音像制品進(jìn)出口貿易、出版、印刷和版權貿易等于一身的國家重點(diǎn)骨干企業(yè)，成立于建國初期。經(jīng)過(guò)半個(gè)世紀的發(fā)展，中圖公司已成為了行業(yè)佼佼者，在美國、英國、德國、日本、俄羅斯、香港等國家或地區，在北京、上海、廣州、西安、深圳和大連等城市設有分支機構幾十個(gè)，包括了進(jìn)出口、出版印刷、投資、信息技術(shù)、信息安全技術(shù)、國際運輸、國內快送、廣告制作、工藝品制作等各類(lèi)經(jīng)濟實(shí)體。圖書(shū)部主要負責為訂戶(hù)辦理海外及臺港澳圖書(shū)的訂購業(yè)務(wù)；負責北京國際圖書(shū)博覽會(huì )的展品組織、展覽、留購和銷(xiāo)售業(yè)務(wù)及與圖書(shū)進(jìn)口有關(guān)的其他業(yè)務(wù)。

　　從中圖與TurboCRM公司展開(kāi)CRM項目開(kāi)始，TurboCRM公司的產(chǎn)品和服務(wù)就得到了中圖集團的充分肯定和認可。實(shí)施CRM系統過(guò)程中，中圖增設了專(zhuān)門(mén)的市場(chǎng)部門(mén)和客戶(hù)服務(wù)部門(mén)，將原有的被動(dòng)等待客戶(hù)的工作模式改變?yōu)橹鲃?dòng)從各種渠道了解客戶(hù)的購書(shū)資金、計劃、興趣等等。受到方法指引，調整業(yè)務(wù)機構的同時(shí)，CRM項目在中圖不斷得到擴展和深度應用，已完成工作已經(jīng)獲得了全面成功，幫助中圖做到了交叉銷(xiāo)售和升級銷(xiāo)售。用中圖市場(chǎng)總監，CRM項目負責人林健先生的話(huà)說(shuō)：“TurboCRM公司幫助我們提升了核心競爭能力，提升了盈利，他們幫助我們實(shí)現了夢(mèng)想！”

　　TurboCRM公司一直秉承“客戶(hù)的成功是我們生存的根本”，并將這一理念切實(shí)地應用在幫助客戶(hù)應用CRM系統過(guò)程當中。相信在未來(lái)的時(shí)間里，TurboCRM以其完整嚴謹的產(chǎn)品，以及周到細致的服務(wù)必將獲得更多客戶(hù)的認同。

TurboCRM公司供稿 CTI論壇編輯

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