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河南移動(dòng)1860客服中心將實(shí)現(xiàn)全省集中管理

2003/11/11

　　昨日，記者從河南省移動(dòng)公司獲悉，河南移動(dòng)提升服務(wù)水平又出新舉措：分布在全省１７個(gè)市的１８６０客戶服務(wù)中心將實(shí)現(xiàn)全省集中管理，到今年年底，我省中國(guó)移動(dòng)客戶撥打１８６０，將全部接入位于鄭州市英協(xié)路的河南移動(dòng)１８６０客服中心。目前，為期半年的１７個(gè)市分公司１８６０客服中心的割接已經(jīng)全部結(jié)束。

　　據(jù)河南工人日?qǐng)?bào)報(bào)道，集中管理的１８６０將成立信息中心，專門(mén)接受客戶的意見(jiàn)、建議和反饋，加以整理分析后為決策層提供相關(guān)決策依據(jù)，為客戶提供更有針對(duì)性和更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。據(jù)了解，在１８６０建立信息中心在國(guó)內(nèi)還屬首家。

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