移動(dòng)與攜程網(wǎng)合作推出12580商旅增值服務(wù)
2003/08/15
中國移動(dòng)通信集團公司與攜程旅行網(wǎng)近日舉行合作簽約儀式，雙方將面向全國31個(gè)省市自治區的中國移動(dòng)通信手機用戶(hù)，聯(lián)手推出12580商旅增值服務(wù)。
本次合作是中國移動(dòng)全力打造服務(wù)品牌，進(jìn)一步完善增值服務(wù)的重要一環(huán)；同時(shí)也是攜程拓展商旅服務(wù)渠道的又一重大舉措。而此次合作的最終受益者將是遍及全國的1.5億移動(dòng)用戶(hù)，他們只需撥打特服號12580，便可直接享受全國224個(gè)城市的2000余家賓館預訂服務(wù)及38個(gè)城市的機票預訂服務(wù)。同時(shí)對于部分省、市、自治區的簽約移動(dòng)用戶(hù)，在產(chǎn)生實(shí)際消費后還可獲得中國移動(dòng)的獎勵積分，換取雙方的特色獎品。
此項服務(wù)充分融合了兩方產(chǎn)品的優(yōu)勢。12580服務(wù)不僅免去了傳統預訂需要記錄呼叫號碼的煩惱，也省去了因為不能上網(wǎng)而無(wú)法完成預訂的麻煩；中國移動(dòng)用戶(hù)只需通過(guò)自己的手機號和一個(gè)5位特服號就能輕松完成預訂。此項服務(wù)的推廣, 打破了傳統的區域性預訂服務(wù)的模式，建立起全國統一的商旅增值服務(wù)體系，解決了地區性小規模經(jīng)營(yíng)所帶來(lái)的品質(zhì)高低不一的問(wèn)題；同時(shí)，攜程完備的酒店機票預訂系統與完善的監控機制能充分保證服務(wù)產(chǎn)品的優(yōu)質(zhì)優(yōu)價(jià)，進(jìn)而極大提升了12580商旅服務(wù)的專(zhuān)業(yè)化水平。為了保證此次合作的成功，雙方對呼傳服務(wù)人員進(jìn)行了專(zhuān)門(mén)的業(yè)務(wù)知識與服務(wù)素質(zhì)培訓，力求以親切熱情的服務(wù)態(tài)度滿(mǎn)足用戶(hù)的需求。--便捷化、專(zhuān)業(yè)化、人性化的12580商旅預訂服務(wù)憑借其強大的優(yōu)勢，在推出之時(shí)就顯示出強勁的競爭勢頭。
隨著(zhù)我國經(jīng)濟事業(yè)的不斷發(fā)展，行業(yè)內競爭日趨激烈；增值服務(wù)作為吸引客戶(hù)的產(chǎn)品附加值，其地位已不可小覷。跨行業(yè)強強聯(lián)合，攜手推進(jìn)增值服務(wù)的戰略模式在此次合作中已凸現端倪。這種雙贏(yíng)合作伙伴關(guān)系的建立，將作為企業(yè)充實(shí)核心競爭力的重要手段，在以后的經(jīng)濟生活中發(fā)揮越來(lái)越重要的作用。
新華網(wǎng)(www.xinhuanet.com)
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