甘肅電信首批明星話務(wù)員產(chǎn)生
2003/08/13
近日，甘肅省電信公司客戶服務(wù)中心對(duì)本年度一季度34名明星話務(wù)員給予了表彰獎(jiǎng)勵(lì)。此舉在全省電信服務(wù)人員中掀起了努力提高業(yè)務(wù)水平、服務(wù)水平和自身修養(yǎng)以及爭(zhēng)當(dāng)星級(jí)話務(wù)員、爭(zhēng)創(chuàng)優(yōu)質(zhì)服務(wù)的熱潮。
為增強(qiáng)電信話務(wù)員的業(yè)務(wù)素質(zhì)，改進(jìn)服務(wù)質(zhì)量，促進(jìn)甘肅省1000號(hào)服務(wù)水平，省電信客戶服務(wù)中心從加大員工激勵(lì)力度入手，從今年起在全省開(kāi)展星級(jí)話務(wù)員評(píng)選、定級(jí)活動(dòng)，并制訂了《甘肅電信客戶服務(wù)中心星級(jí)話務(wù)員考核辦法》。對(duì)評(píng)選出的星級(jí)話務(wù)員，除給予物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)外，在培訓(xùn)使用等方面還具有優(yōu)先權(quán)。這次在全省范圍內(nèi)評(píng)選出的34名一星級(jí)話務(wù)員，不僅熟練掌握相關(guān)業(yè)務(wù)知識(shí)，具有較強(qiáng)的業(yè)務(wù)處理能力，而且都是來(lái)自生產(chǎn)工作崗位第一線具有較強(qiáng)工作責(zé)任心的員工。
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