上海市有線網(wǎng)絡公司建立呼叫中心

2003/07/22

　　作為上海最主要的寬帶接入服務商之一，上海市有線網(wǎng)絡在加緊進行有線通寬帶網(wǎng)絡的優(yōu)化、全力保證消費者的有線通寬帶應用的同時，大打服務牌，著力在服務方面下功夫，全面完善各種服務措施，從售前、售中到售后進行全面的服務細化。據(jù)悉，為了更好地服務用戶，上海市有線網(wǎng)絡投巨資建設了一個完備先進的呼叫中心，確保技術維護人員能夠在第一時間收到和響應用戶的需求。

　　上海有線網(wǎng)絡有限公司不久前又開通了寬帶接入“有線通”產(chǎn)品的網(wǎng)絡預定服務，使得有線通申請更加方便。目前市民可通過網(wǎng)絡預定、熱線電話以及遍布上海城區(qū)的業(yè)務受理處等三種方式隨時申請安裝“有線通”。為了更好地保證服務質量，讓市民在第一時間享受到寬帶所帶來的種種便利和體驗，上海有線網(wǎng)絡進一步調(diào)整了接收受理的工作人員，同時從浦東總部調(diào)集了安裝、調(diào)試等近百名一線工人并安排了公司所有的應急車輛24小時待命，保證了上海市民一旦申請即可在24小時內(nèi)迅速開通“有線通”服務，享受到最快速的申請、安裝、調(diào)試等一條龍服務。

新浪科技(tech.sina.com.cn)—東方網(wǎng)-文匯報
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