首頁>>>行業(yè)應用>>>移動     [相關(guān)廠商信息]

美國號碼攜帶將使客戶流失大幅增加

2003/06/23

  根據(jù)美國管理網(wǎng)絡集團的一份報告,在FCC的號碼攜帶規(guī)定于11月24日生效后,將有6%的手機用戶(約9百萬個)在頭24小時之內(nèi)轉(zhuǎn)換運營商。報告進一步指出,美國全國的1億5千萬個移動用戶中的27%將在得到其他運營商更好的價格后轉(zhuǎn)換公司。超過50%的在過去一年當中曾經(jīng)遇到服務質(zhì)量問題的移動用戶將轉(zhuǎn)換公司。

  另外,16%的受訪者說當固定電話到移動電話號碼攜帶規(guī)定(也在11月24日)生效后,他們有可能將家庭固定電話號碼轉(zhuǎn)換成移動電話號碼。主持這樣調(diào)查的TMNG的Jeff Maszal說:“號碼攜帶將為每個運營商,不論大小,帶來巨大的市場商機。”

  這個調(diào)查的結(jié)果還顯示,號碼攜帶規(guī)定生效后,長期合同(至少兩年)的用戶為主的運營商將出現(xiàn)高比例的客戶流失。Maszal分析說,與運營商長期簽約的用戶由于必須容忍不同程度的服務/ 通信質(zhì)量問題,因此當有機會轉(zhuǎn)換公司的時候就必然采取行動。

  然而,Maszal說,運營商可以做到壞事變好事。“運營商的機會是他們有更長的時間贏回這些用戶。”

  短期來說,在新的號碼攜帶時代,運營商可以降低客戶流失的辦法并不多。Maszal預計,當號碼攜帶生效后,移動行業(yè)的客戶流失率將從現(xiàn)在的30%增加到50%。所以,Maszal說,這不是用戶是否會流失的問題,而是用戶何時將流失的問題。

中國計費網(wǎng)(www.billingchina.com)


相關(guān)鏈接:
美國U.S. Cellular部署NMS語音增強系統(tǒng) 2003-06-23
日本將推出新型ADSL服務 傳輸速率達每秒24Mb 2003-06-19
“Wi-Fi”搭載IP電話,移動通信新威脅 2003-06-19
Octasic OCT6100 回聲消除算法通過BT Exact專家測試 2003-06-18
微軟發(fā)布MSN Messenger 6 提供照片共享服務 2003-06-18

分類信息:  國外動態(tài)_與_移動     新聞頻道   國外專欄   行業(yè)_移動_新聞
亚洲精品网站在线观看不卡无广告,国产a不卡片精品免费观看,欧美亚洲一区二区三区在线,国产一区二区三区日韩 永靖县| 玉屏| 宝山区| 昌黎县| 喀什市| 汾西县| 宣恩县| 治多县| 唐海县| 盘山县| 太湖县| 辉南县| 新沂市| 乌兰察布市| 苏尼特右旗| 连南| 峨边| 上杭县| 石林| 砀山县| 时尚| 竹溪县| 芮城县| 惠来县| 铜山县| 安义县| 博罗县| 襄垣县| 来凤县| 孟州市| 礼泉县| 长子县| 巴彦县| 汶上县| 凤山县| 田东县| 桂平市| 麻城市| 宜城市| 静安区| 磐石市| http://444 http://444 http://444 http://444 http://444 http://444