首頁(yè)>>>行業(yè)應(yīng)用>>>電信　　　　　[相關(guān)廠商信息]

信息產(chǎn)業(yè)部公布2002年電信服務(wù)質(zhì)量滿意度

2003/03/19

　　昨天，2002年度全國(guó)電信服務(wù)質(zhì)量用戶滿意度指數(shù)測(cè)評(píng)公布。本次測(cè)評(píng)由國(guó)家電信的主管部門———信息產(chǎn)業(yè)部主持進(jìn)行，主要考察用戶對(duì)電話業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)商和ISP(網(wǎng)絡(luò)服務(wù)商)的服務(wù)質(zhì)量滿意度。

　　2002年，中國(guó)用戶對(duì)移動(dòng)電話服務(wù)質(zhì)量的總體滿意度指數(shù)為76.2,比2001年增長(zhǎng)1.7,增長(zhǎng)率為2.3%。其中，中國(guó)移動(dòng)的移動(dòng)電話用戶滿意度指數(shù)為76.5,中國(guó)聯(lián)通的移動(dòng)電話用戶
滿意度指數(shù)為75.1,分別比上一年增長(zhǎng)了1.8和1.6。

　　根據(jù)測(cè)評(píng)結(jié)果，固定電話用戶的總體滿意度指數(shù)為79.9,在2001年79.7的較高水準(zhǔn)上，又上升了0.2,增長(zhǎng)率為0.3%。從用戶提出改進(jìn)點(diǎn)的數(shù)量統(tǒng)計(jì)中可以看出，人們對(duì)固定電話業(yè)務(wù)的資費(fèi)透明度和計(jì)費(fèi)準(zhǔn)確性較為關(guān)注，希望運(yùn)營(yíng)商能夠提供市話詳單。

新浪科技(tech.sina.com.cn)—北京青年報(bào)
分類信息: 新聞?lì)l道行業(yè)_電信_(tái)新聞

旌德县| 科技| 博湖县| 平和县| 楚雄市| 蕲春县| 铜梁县| 邵阳县| 高阳县| 南充市| 望江县| 临颍县| 资源县| 视频| 涞源县| 思南县| 沅江市| 陕西省| 常州市| 平遥县| 长岛县| 会同县| 鄂伦春自治旗| 于都县| 张家川| 灌南县| 景东| 富宁县| 遂平县| 灯塔市| 阿图什市| 长武县| 德格县| 商南县| 布拖县| 友谊县| 榆树市| 玉林市| 兰西县| 上杭县| 丁青县|