首頁>>>行業(yè)應(yīng)用>>>移動(dòng)　　　　　[相關(guān)廠商信息]

重慶移動(dòng)創(chuàng)新1860服務(wù)平臺(tái)

2003/02/28

　　日前，重慶移動(dòng)提出了“創(chuàng)新1860服務(wù)平臺(tái)，使其從生產(chǎn)中心上升為利潤中心”的口號(hào)，并緊鑼密鼓地開展創(chuàng)新1860服務(wù)平臺(tái)的各項(xiàng)具體工作。

　　據(jù)悉，重慶移動(dòng)通過此次創(chuàng)新1860服務(wù)平臺(tái)，將增強(qiáng)1860的外呼服務(wù)和主動(dòng)營銷功能，引導(dǎo)1860從被動(dòng)的、簡單的業(yè)務(wù)受理、咨詢、投訴窗口，向主動(dòng)營銷、主動(dòng)進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)查的方向轉(zhuǎn)變，特別是要對(duì)大客戶提供超值服務(wù)，實(shí)現(xiàn)客戶服務(wù)渠道與營銷渠道的整合。在第一階段的工作中，重慶移動(dòng)客戶服務(wù)中心設(shè)計(jì)了首次外呼計(jì)劃，并以此為依據(jù)嘗試性地開展首次外呼工作，成功呼出率（用戶自始至終聽完了電話內(nèi)容）高出計(jì)劃的15％。

中國信息產(chǎn)業(yè)網(wǎng)(www.cnii.com.cn)

第三方CRM咨詢服務(wù)蓄勢(shì)待發(fā) 2003-02-17

長沙移動(dòng)引進(jìn)顧問專家提升客服水平 2003-02-13

云南聯(lián)通與香港電訊盈科合作啟動(dòng)服務(wù)顧問項(xiàng)目 2003-01-20

COPC發(fā)布外包呼叫中心標(biāo)準(zhǔn) 2003-01-15

分類信息: 運(yùn)營管理_與_移動(dòng) 運(yùn)營管理專欄_新聞新聞?lì)l道行業(yè)_移動(dòng)_新聞
吕梁市| 华安县| 仙桃市| 通城县| 广河县| 菏泽市| 徐州市| 固始县| 华阴市| 德州市| 托克托县| 高青县| 稷山县| 宁河县| 敖汉旗| 新余市| 凌源市| 尚志市| 亳州市| 周至县| 驻马店市| 安宁市| 大埔区| 汶川县| 蛟河市| 佛教| 开远市| 昭通市| 梅州市| 定安县| 右玉县| 宜兰市| 岳阳县| 镇江市| 永福县| 商都县| 友谊县| 普兰县| 三门峡市| 香港| 新野县|