微軟IM服務(wù)出故障 全球7500萬(wàn)用戶(hù)受影響
2003/01/09
1月6日，微軟的即時(shí)消息(IM)服務(wù)發(fā)生故障，使全球7500萬(wàn)利用該服務(wù)與朋友及同事聊天的人受到影響。
這家軟件制造商對其.Net Messenger服務(wù)失去控制長(cháng)達6個(gè)小時(shí)，.Net Messenger是運行Windows Messenger及MSN Messenger等所有即時(shí)信息客戶(hù)程序的后端部件。
MSN的營(yíng)銷(xiāo)主管Bob Visse稱(chēng)，故障原因還不清楚，但這次故障影響的范圍“非常廣泛”。 他說(shuō)：“這是一次全球性的故障，大多數客戶(hù)受到了影響。我們正在對此進(jìn)行調查，但還不知道問(wèn)題出在哪兒。”
Visse稱(chēng)，公司是在太平洋標準時(shí)間上午6點(diǎn)開(kāi)始收到第一次故障報告的。
服務(wù)在中午已經(jīng)恢復。
盡管一些人的訪(fǎng)問(wèn)恢復較早，但另一些人還沒(méi)有恢復。一位用戶(hù)在發(fā)給CNET News.com的電子郵件中說(shuō)：“目前，我本人和其他一些人還不能訪(fǎng)問(wèn)MSN Messenger。就個(gè)人而言問(wèn)題不大，我們去用雅虎的信息服務(wù)就可以了。”
就在這次故障發(fā)生之前，上周晚些時(shí)候，微軟的.Net Passport服務(wù)器也曾發(fā)生阻止部分用戶(hù)訪(fǎng)問(wèn)其網(wǎng)上賬戶(hù)的故障。
Passport是Hotmail電子郵件服務(wù)等多種MSN個(gè)性化服務(wù)的關(guān)鍵，該公司稱(chēng)，它是由于服務(wù)器連網(wǎng)故障而發(fā)生短暫中斷的。
MSN用戶(hù)也在1月6日抱怨稱(chēng)，近日來(lái)不能訪(fǎng)問(wèn)Messenger及Hotmail。但Visse稱(chēng)，該公司沒(méi)有發(fā)現基于Web的電子郵件服務(wù)發(fā)生任何故障。 他還說(shuō)，.Net Passport服務(wù)正在正常運轉。象Messenger 延遲這樣的大故障非常少見(jiàn)。人們可以訪(fǎng)問(wèn)MSN的支持網(wǎng)頁(yè)以得到有關(guān)服務(wù)故障的最新消息，并查明何時(shí)能夠恢復。
但由于通信量過(guò)大，1月6日還無(wú)法訪(fǎng)問(wèn)支持網(wǎng)頁(yè)。
Visse說(shuō)：“我們對客戶(hù)表示誠摯的歉意，我們并不想這樣與用戶(hù)開(kāi)始新的一年，我們將晝夜工作，直到問(wèn)題解決。”
賽迪網(wǎng) 中國信息化(industry.ccidnet.com)
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