Ensim選擇了Soffront 的CRM軟件解決方案

2002/05/17

　　2002年5月2日，客戶(hù)關(guān)系管理解決方案開(kāi)發(fā)商Soffront軟件公司宣布Web hosting自動(dòng)化提供商Ensim公司已經(jīng)部署了Soffront CRM，來(lái)協(xié)助它改善客戶(hù)服務(wù)、銷(xiāo)售自動(dòng)化和缺陷跟蹤能力。

　　“我們正在尋求一種具有豐富特征、并具有靈活性的CRM解決方案，以在我們的網(wǎng)站上提供最高級的自助式服務(wù)和知識庫功能。”Ensim 公司的IT總監Jim Macellaro說(shuō)，“同時(shí)我們也在尋求一個(gè)產(chǎn)品，它能夠確保我們整合所有獨立的數據庫（例如銷(xiāo)售自動(dòng)化和缺陷跟蹤數據庫），最終成為一個(gè)統一的、有效的、易于使用的數據庫。”

　　Ensim在選擇CRM軟件之前，列出了一系列詳細的標準，來(lái)權衡每一個(gè)供應商的能力與自身的需求。結果Soffront CRM名列CRM供應商的榜首。

　　Soffront認為主要有三個(gè)關(guān)鍵特征促成Ensim選擇了Soffront。因為Soffront CRM軟件是完全基于Web的，它可以讓Ensim的全世界客戶(hù)、合作伙伴、職員通過(guò)一個(gè)瀏覽器來(lái)瞬時(shí)訪(fǎng)問(wèn)公司主要信息；因為Soffront軟件的靈活性和易于定制性，使得最終用戶(hù)能夠根據各個(gè)企業(yè)不同情況來(lái)進(jìn)行配置；因為Soffront的CRM是一個(gè)集銷(xiāo)售、客戶(hù)服務(wù)和缺陷跟蹤于一體的解決方案。這種集成消除了Ensim在模塊之間所需的接口。

　　“Soffront CRM是從下向上、充分利用最新的技術(shù)建立起來(lái)的，”Soffront CRM產(chǎn)品營(yíng)銷(xiāo)經(jīng)理 Satish Kumar說(shuō)，“我們的許多競爭對手基于Web的CRM軟件只是‘局部工作’。這些軟件商所聲稱(chēng)的功能或許存在，但很少具有功能強大的表單格式。我們非常感謝Ensim對我們CRM解決方案的性能/價(jià)格比表示滿(mǎn)意。”

AMTeam.org消息　2002/05/17