15日上海開(kāi)通全國首條IT服務(wù)熱線(xiàn)82000

蔡敏敏 2001/11/18

　　病毒發(fā)作、系統癱瘓、硬件損壞……怎么辦？從10月15日起上海市民可以撥打82000熱線(xiàn)尋求幫助。作為全國城市中首家開(kāi)通的信息化服務(wù)熱線(xiàn)，82000被稱(chēng)為“IT方面的120”，而且在到12月31日的試運行期間解答疑問(wèn)、上門(mén)維修將免收服務(wù)費

　　據悉，該熱線(xiàn)將提供以計算機病毒防范和信息安全為基礎的信息化應用技術(shù)咨詢(xún)、數據恢復、維護保養、維修調試、應用指導等服務(wù)。用熱線(xiàn)籌備組負責人周曦民的話(huà)來(lái)說(shuō)，就是“82000，幫儂靈靈靈”，知識庫中的1萬(wàn)多條信息可以看作是免費家庭教師，市民只要有電腦方面的疑問(wèn)都可撥打；而120人的維修隊伍則是電腦的保健醫生。

　　目前我國感染過(guò)計算機病毒的用戶(hù)高達75％以上，3次感染病毒的用戶(hù)高達59％，而目前我國計算機用戶(hù)的技術(shù)水平普遍較低，計算機故障的自解決能力不足。

　　熱線(xiàn)每天的服務(wù)時(shí)間是早上8時(shí)至晚上10時(shí)，服務(wù)范圍暫定為機關(guān)、企事業(yè)單位和內環(huán)線(xiàn)內的市民用戶(hù)。不過(guò)，周曦民表示，只要能力允許，將為所有打來(lái)熱線(xiàn)的市民提供上門(mén)服務(wù)。

《勞動(dòng)報》 2001/11/18