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*本文系作者特別為CTI論壇所撰寫(xiě)
電子技術(shù)、無(wú)線(xiàn)電技術(shù)和通信技術(shù)的快速發(fā)展，為企業(yè)和員工的移動(dòng)性需求提供了最大的可能性。在現今的商業(yè)活動(dòng)中，企業(yè)和員工對移動(dòng)性的需求日益增長(cháng)。企業(yè)需要快速發(fā)展、兼并和擴張，更快實(shí)現跨國、跨地區的商業(yè)和通信部署，為員工提供統一、安全并且一致的信息介入，是推動(dòng)企業(yè)移動(dòng)的戰略需求。員工變得越來(lái)越移動(dòng)，工作時(shí)間和地點(diǎn)越來(lái)越靈活，在家辦公、遠程和移動(dòng)辦公可以大大提高員工的工作效率和客戶(hù)響應，企業(yè)對員工的招聘跨越了地理位置的束縛。所以不管是企業(yè)還是員工，都對移動(dòng)性有很大的需求。許多企業(yè)正在規劃移動(dòng)戰略，制定政策并在移動(dòng)通信上投入不菲的資金。
企業(yè)和員工對移動(dòng)性的要求是不盡相同的。企業(yè)的移動(dòng)性主要著(zhù)眼于基礎架構和安全性，基于數據中心和云應用，為各分支機構和員工提供功能豐富的應用并能快速部署到各地，提供經(jīng)濟安全的統一通信應用，如語(yǔ)音的接入、各種消息的支持、視頻和協(xié)同共享、移動(dòng)性和新興媒介的支持；保護企業(yè)信息和資源的安全，實(shí)現各種加密、認證，文件傳送和共享時(shí)采用特殊加密，不能在服務(wù)器端解密，且在會(huì )議后不殘留任何數據，以保證重要數據的安全性，使得企業(yè)能在提供移動(dòng)性的同時(shí)又不失掌控。
員工對移動(dòng)性的需求則更多體現在統一通信對智能手機、平板電腦的支持上。隨著(zhù)智能手機和平板電腦在員工中的普及，有許多企業(yè)通信應用部署在其上，可以實(shí)現與有線(xiàn)網(wǎng)絡(luò )的無(wú)縫切換，員工隨時(shí)隨地可以訪(fǎng)問(wèn)自己的重要業(yè)務(wù)應用，在移動(dòng)時(shí)可設置相應的規則，保證重要會(huì )議/活動(dòng)時(shí)不被打擾，且又不丟失任何一個(gè)重要的電話(huà)。目前在智能移動(dòng)終端上支持的統一通信應用主要有：基于企業(yè)內部通信的VoIP軟電話(huà)，與辦公室座機可以聯(lián)動(dòng)和無(wú)縫切換；基于狀態(tài)感知的統一通信應用，如實(shí)時(shí)在線(xiàn)感知、一號通、點(diǎn)擊會(huì )議/撥號、規則管理、聯(lián)絡(luò )記錄、會(huì )議管理、呼叫控制、IM、語(yǔ)音信箱等；網(wǎng)絡(luò )會(huì )議/協(xié)同共享，如電子白板、文件傳送、應用共享、聊天、視頻等。
統一通信的部署有多種模式，基于數據中心的云部署（私有云、公有云或混合云），基于站點(diǎn)的部署（單/雙工或異地容災），主要的應用模塊有：語(yǔ)音、各種消息、視頻、會(huì )議、協(xié)同，與社交媒體的整合以及CEBP等。企業(yè)要根據自身的需求，選擇相應的部署模式和應用模塊，既要考慮滿(mǎn)足當前的移動(dòng)性需求，又要為企業(yè)的發(fā)展和對將來(lái)可能出現的新興媒介提供足夠的支撐平臺，與現有的系統平滑過(guò)渡，逐步遷移，以保護現有投資。
總之，我們在最大限度利用科技給我們帶來(lái)移動(dòng)性的同時(shí)又要堅持科技以人為本，不應讓我們成為技術(shù)的奴隸。隨時(shí)隨地，隨心掌控，是我們對移動(dòng)統一通信的追求。
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作者供稿 CTI論壇編輯整理
