首頁(yè) > CTI論壇(ctiforum)4月16日消息（記者 浩宇): 基于統一通信業(yè)務(wù)可以實(shí)現隨時(shí)隨地的溝通協(xié)作，幫助企業(yè)開(kāi)創(chuàng )全新而高效的工作方式。運營(yíng)商以統一通信為切入點(diǎn)，可以有效擴充業(yè)務(wù)贏(yíng)利模式，找到新的營(yíng)收增長(cháng)點(diǎn)。
企業(yè)統一通信市場(chǎng)的訴求
統一通信是融合傳統通信技術(shù)以及新興計算機技術(shù)的企業(yè)通信與協(xié)作解決方案。其核心內容是：讓人們在任何時(shí)間、任何地點(diǎn)，都可以通過(guò)任何設備、任何網(wǎng)絡(luò )，獲得數據、圖像和聲音的自由通信。統一通信在過(guò)去幾年的飛速發(fā)展，證明其已成為企業(yè)主流的通信模式，市場(chǎng)前景被普遍看好。Forrester Research的全球調研報告顯示，到2015年，統一通信市場(chǎng)的規模將達到145億美元。
一直以來(lái)，電信運營(yíng)商的企業(yè)統一通信業(yè)務(wù)是在CT網(wǎng)絡(luò )上構建和出租企業(yè)寬帶或鏈路。具體形式是一個(gè)語(yǔ)音網(wǎng)絡(luò )，與企業(yè)內部的IT網(wǎng)絡(luò )分離，企業(yè)用終端接入，業(yè)務(wù)由運營(yíng)商hosting。所以，運營(yíng)商的企業(yè)統一通信業(yè)務(wù)收入主要來(lái)源于帶寬批發(fā)、語(yǔ)音業(yè)務(wù)（VPN、Centrex、傳統概念的統一通信）、租賃連接設備和終端（LAN R/SW、PBX、手機等等）。
顯然，市場(chǎng)的演進(jìn)使在統一通信領(lǐng)域占據主導地位的電信運營(yíng)商受到了非常明顯的沖擊。隨著(zhù)帶寬和硬件的不斷發(fā)展，帶寬瓶頸被打破，再加上越來(lái)越多互聯(lián)網(wǎng)應用的興起，許多中小企業(yè)開(kāi)始使用米聊、微信等作為企業(yè)統一通信方案。業(yè)內人士指出，運營(yíng)商淪為管道的趨勢越來(lái)越明顯。所以說(shuō)，運營(yíng)商在未來(lái)肯定無(wú)法再獨享統一通信市場(chǎng)。
換個(gè)角度來(lái)看，由于技術(shù)的升級與移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的普及，統一通信市場(chǎng)必定會(huì )快速擴大，如果運營(yíng)商能夠充分發(fā)揮自身優(yōu)勢，就會(huì )在失去一塊小蛋糕后贏(yíng)得一塊更大的蛋糕。運營(yíng)商超越互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)的優(yōu)勢，首先在于其三種能力，即運營(yíng)能力、網(wǎng)絡(luò )能力和渠道能力；其次是運營(yíng)商掌握的三大信息，即用戶(hù)簽約基本信息、網(wǎng)絡(luò )狀態(tài)信息和消費行為信息。
為了充分發(fā)揮這些優(yōu)勢，運營(yíng)商可采取的措施包括：順應移動(dòng)化演進(jìn)逐漸加速的潮流，將業(yè)務(wù)向移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)遷移；將軟件和服務(wù)作為未來(lái)的發(fā)展重點(diǎn)，在現有資源基礎上開(kāi)發(fā)新業(yè)務(wù)，創(chuàng )造新的價(jià)值點(diǎn)；重視企業(yè)客戶(hù)，滿(mǎn)足企業(yè)希望用最少投入，獲得最高效率和最多回報的需求，提供最合適的業(yè)務(wù)。華為公司可以幫助運營(yíng)商充分利用這三種能力的優(yōu)勢，發(fā)展基于三大信息的新型移動(dòng)增值業(yè)務(wù)，企業(yè)通信業(yè)務(wù)就是其中之一。
兼顧成本和效率的協(xié)作方式
華為企業(yè)通信與協(xié)作解決方案緊緊圍繞運營(yíng)商和企業(yè)用戶(hù)在統一通信領(lǐng)域的訴求，不斷進(jìn)行技術(shù)的更新和能力的提升，為用戶(hù)提供更好的體驗。
- 移動(dòng)和協(xié)作為企業(yè)增效
順應移動(dòng)化發(fā)展趨勢，華為企業(yè)通信與協(xié)作解決方案致力于在運營(yíng)商的IMS網(wǎng)絡(luò )基礎上，構建企業(yè)IT網(wǎng)絡(luò )和運營(yíng)商CT網(wǎng)絡(luò )融合的新的可運營(yíng)網(wǎng)絡(luò )。
這個(gè)網(wǎng)絡(luò )一旦建成，網(wǎng)絡(luò )覆蓋內的企業(yè)就可以實(shí)現跨網(wǎng)絡(luò )、跨地域、使用多種終端的即時(shí)通信體驗；實(shí)現網(wǎng)內短信、即時(shí)消息、文件傳輸、桌面共享、流暢的視頻通信；無(wú)論是平板電腦、智能手機，還是普通電腦、智真會(huì )議室等，都可以即時(shí)加入到企業(yè)多媒體會(huì )議中；企業(yè)通信錄的多終端同步和一號通業(yè)務(wù)更是保證了企業(yè)員工無(wú)論在哪里，都能夠隨時(shí)被找到或找到相關(guān)人員的信息，并即時(shí)撥通通信錄所記錄的終端。這些功能大大提升了企業(yè)的運作效率。
另外，企業(yè)管理的本質(zhì)就是組織的協(xié)同工作過(guò)程。企業(yè)統一通信與協(xié)作有助于企業(yè)適應市場(chǎng)變化，迅速組建動(dòng)態(tài)團隊，有效協(xié)調、配置內外部資源，快速響應，從而達成綠色工作、協(xié)同增效。
- 便于發(fā)展新業(yè)務(wù)
基于Facebook、微信和米聊，發(fā)展企業(yè)SNS業(yè)務(wù)是企業(yè)通信業(yè)務(wù)未來(lái)的發(fā)展方向。這些業(yè)務(wù)也能夠促使運營(yíng)商將已有的企業(yè)客戶(hù)群作為基礎，發(fā)展新業(yè)務(wù)，并深度挖掘其價(jià)值。
華為智能網(wǎng)業(yè)務(wù)在全球已有2.8億VPN用戶(hù)，活躍用戶(hù)有1.6億，運營(yíng)商如果將這些用戶(hù)的VPN群組按照群組特性整合起來(lái)，有針對性地推送用戶(hù)喜好的新業(yè)務(wù)，就能夠使運營(yíng)商的新業(yè)務(wù)在短期內得到迅速普及。例如在使用POC業(yè)務(wù)（電話(huà)對講業(yè)務(wù)）時(shí)，用戶(hù)只需要下載自己的短號群，就可以馬上得到相關(guān)人員的信息，而不需要手動(dòng)添加，同時(shí)這款POC業(yè)務(wù)也會(huì )自動(dòng)推送給用戶(hù)群里的其他人員，實(shí)現業(yè)務(wù)的快速推廣。
- 經(jīng)濟高效地獲取服務(wù)
對于企業(yè)來(lái)說(shuō)，最好的可能不是最適合的，簡(jiǎn)單快捷的業(yè)務(wù)獲取方式被大多數企業(yè)所期待。當企業(yè)向運營(yíng)商購買(mǎi)服務(wù)的時(shí)候，往往希望一目了然，最好有個(gè)清單將解決方案拆解成一個(gè)個(gè)單獨的能力套件，企業(yè)只需要打勾選擇自己需要的即可，當然，合理的價(jià)格也非常重要。
與傳統解決方案往往需要企業(yè)購買(mǎi)整套IT和CT基礎設施和服務(wù)不同的是，華為全套企業(yè)通信與協(xié)作解決方案雖然很全面，但是企業(yè)可以只租用網(wǎng)絡(luò )與運營(yíng)商云端的統一通信與協(xié)作服務(wù)，這種變買(mǎi)為租的方式降低了企業(yè)的運營(yíng)成本，協(xié)助企業(yè)聚焦主營(yíng)業(yè)務(wù)。而且企業(yè)統一通信與協(xié)作的PaaS平臺提供標準的能力套件，企業(yè)還可以按照需求選擇服務(wù)，甚至可以基于PaaS平臺的開(kāi)放接口，引進(jìn)其他供應商在這個(gè)平臺上集成定制產(chǎn)品和服務(wù)。
- 適應網(wǎng)絡(luò )融合的趨勢
由于骨干網(wǎng)絡(luò )建設是運營(yíng)商的傳統優(yōu)勢區域，運營(yíng)商可結合企業(yè)客戶(hù)在局域網(wǎng)的需求，建立二者之間的強力聯(lián)系，有效地將市場(chǎng)能力延伸至企業(yè)客戶(hù)內部，并且在計算機網(wǎng)絡(luò )和通信網(wǎng)絡(luò )融合過(guò)程中，探索新型商業(yè)模式。
華為綜合在固定網(wǎng)絡(luò )、移動(dòng)網(wǎng)絡(luò )、IP數據通信領(lǐng)域的深厚積累，實(shí)現基于全IP開(kāi)放架構的企業(yè)通信與協(xié)作解決方案，共享高品質(zhì)通信系統的安全、穩定、可靠、創(chuàng )新能力，繼承了企業(yè)客戶(hù)熟悉的流程和習慣使用的人性化界面，同時(shí)以領(lǐng)先的云服務(wù)和管理平臺為企業(yè)信息化建設帶來(lái)創(chuàng )新性的變革。
目前，華為企業(yè)通信與協(xié)作解決方案，已經(jīng)在華為公司所有的分支機構部署完畢，遍布100多個(gè)國家的300多個(gè)分支機構，同時(shí)有6萬(wàn)用戶(hù)使用，每天通過(guò)PC發(fā)起的呼叫達30萬(wàn)分鐘、即時(shí)消息200萬(wàn)條、召開(kāi)會(huì )議1000次以上，每年可節約1億美元的企業(yè)運作成本。
CTI論壇報道
