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    中小企業(yè)部置CRM 管理者既愛(ài)又恨

    2011-12-19 00:00:00   作者:   來(lái)源:   評論:0 點(diǎn)擊:



      近年來(lái),隨著(zhù)我國國民經(jīng)濟持續快速的發(fā)展,人民生活水平的不斷提高,中小企業(yè)更是面臨管理的挑戰。中小企業(yè)管理信息化是每個(gè)企業(yè)發(fā)展到一定時(shí)期的必然需求,這已經(jīng)得到所有企業(yè)家的認可。可是在我國,企業(yè)在這條路上走得并不平坦。企業(yè)管理者都在關(guān)注CRM系統,但成功率一直不能盡如人意。有部分企業(yè)花了很大的投資可是與預期效果相差甚遠,投資完全失敗。這就使眾多企業(yè)家對CRM既愛(ài)又恨。
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  因此CRM若是理解成大企業(yè)的穩定保障,還不如將其看做是中小企業(yè)通過(guò)技術(shù)手段成為黑馬的有利武器,擁有與大型企業(yè)一般的計算能力,得到的收獲回報必然無(wú)可厚非。操作難度上,更加強調中小企業(yè)入手輕易程度。<br />
  作為人機界面的主旨,一天既能掌握操作,了解各部按鈕作用,一個(gè)月后便可熟悉CRM的管理思想,利用的價(jià)值空間依據管理者對CRM的領(lǐng)悟程度而界定,但值得肯定的是,短時(shí)間是能夠為企業(yè)的管理系統帶來(lái)很大力度的改變。<br />
  CRM系統的目標是支持和推動(dòng)優(yōu)化過(guò)的銷(xiāo)售、營(yíng)銷(xiāo)和客戶(hù)服務(wù)流程,這意味著(zhù)軟件的購置應該建立在公司現有的IT技術(shù)和業(yè)務(wù)要求的基礎之上。<p align=IT商業(yè)新聞網(wǎng)

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