近年來(lái),隨著(zhù)我國國民經(jīng)濟持續快速的發(fā)展,人民生活水平的不斷提高,中小企業(yè)更是面臨管理的挑戰。中小企業(yè)管理信息化是每個(gè)企業(yè)發(fā)展到一定時(shí)期的必然需求,這已經(jīng)得到所有企業(yè)家的認可。可是在我國,企業(yè)在這條路上走得并不平坦。企業(yè)管理者都在關(guān)注CRM系統,但成功率一直不能盡如人意。有部分企業(yè)花了很大的投資可是與預期效果相差甚遠,投資完全失敗。這就使眾多企業(yè)家對CRM既愛(ài)又恨。
