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    IT時(shí)代周刊:老牌手機的黃昏

    2011-12-15 00:00:00   作者:   來(lái)源:   評論:0 點(diǎn)擊:



      全球手機企業(yè)間的競爭,迄今可以總結為兩次“世界大戰”。“第一次大戰”成就了諾甚亞、RIM、摩托羅拉和索愛(ài)四大巨頭,但在最近幾年的“二次大戰”中,它們卻被蘋(píng)果打得一敗涂地。有著(zhù)146年歷史的諾基亞,被迫投入微軟的懷抱,新推的WP7手機前景未卜;商用手機發(fā)明者摩托羅拉落得被谷歌收購;音樂(lè )及拍照手機潮流引領(lǐng)者索愛(ài),在股權掣肘中消耗了美好年華,復興無(wú)望選擇“單飛”;憑借郵件推送技術(shù)獨步江湖的RIM,由于無(wú)視行業(yè)趨勢,今天已四面楚歌……
      這些手機巨擘們,無(wú)一不在行業(yè)內有著(zhù)深厚的積淀。但當移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)新浪潮來(lái)襲,它們卻一味沉湎于過(guò)去的輝煌,夜郎自大,在變幻莫測的市場(chǎng)中行動(dòng)遲緩,錯失轉型良機。如今,新的行業(yè)格局已逐步穩定,江山換了主人,領(lǐng)跑地位也永遠只屬于勇敢創(chuàng )新者。
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  當天,倫敦的上空飄著(zhù)細雨,陰森濕冷,一如諾基亞人近來(lái)晦暗的心情。在被壓抑太久后,兩款WP7手機——Lumia800和Lumia710,終于在千呼萬(wàn)喚中,與世人打了一個(gè)照面。<br />
  這是諾基亞CEO艾洛普上任一年多以來(lái),第一次交出真正有分量的產(chǎn)品。但這一天來(lái)得太晚,以致不少諾基亞粉絲因望穿秋水而移情別戀。<br />
  此次世界大會(huì ),全球共有超過(guò)1000家媒體與合作伙伴前來(lái)參加。奢華宏大的會(huì )場(chǎng)布景背后,聚焦世人目光的新產(chǎn)品卻遭到不少人潑冷水。諾基亞旗艦手機Lumia800,雖在外觀(guān)上擺脫了Symbian手機的窠臼,但它采用單芯片架構,硬件上與iPhone4S以及旗艦Android手機相比并不占優(yōu)勢,軟件上更是相差甚遠。<br />
  若WP7手機不能助諾基亞扳回一局,縱使它跳下艾洛普所言的“燃燒的平臺”,也只會(huì )落入冰冷的海水,生死茫然。<br />
  與諾基亞不容樂(lè )觀(guān)的處境相似,RIM、摩托羅拉、索愛(ài)等傳統手機巨頭也受盡煎熬。雖然它們都在奮力自救,但都缺乏顛覆性的創(chuàng  )新,至今還身陷黑暗的市場(chǎng)通道中,看不到復興的曙光。<br />
  <b>守舊者的墓志銘</b><br />
  2008年11月27日,感恩節當晚,美國紐約長(cháng)島的沃爾瑪超市內人潮洶涌,人們都為廉價(jià)商品蜂擁而來(lái),以致發(fā)生了嚴重的踩踏慘案。而在3個(gè)月前,為了成為iPhone3G嘗鮮者,很多人提前一周在紐約第五大道蘋(píng)果旗艦店門(mén)外安營(yíng)扎寨。那正是金融危機趨烈之時(shí),有媒體把這兩個(gè)場(chǎng)景放在一起描述,對那些守舊的手機巨頭發(fā)出警告,但那時(shí)它們都嗤之以鼻。<br />
  <b>微創(chuàng  )新定律失效</b> <br />
  11月18日,境外媒體報道,諾基亞經(jīng)過(guò)與工會(huì )的拉鋸式談判后,確定裁員方案——截至明年年底,諾基亞裁員規模在1400人的基礎上,將再增加300人。<br />
  從1865年至2011年,在長(cháng)達146年的歷史長(cháng)河中,創(chuàng  )新曾深入諾基亞的機體中。它經(jīng)歷了從造紙、橡膠到電纜再到手機的業(yè)務(wù)變革,每次大跨越都被世人視為經(jīng)典案例。<br />
  但最近幾年,諾基亞拼盡了老命,卻再也追趕不上時(shí)代的步伐。回想當年,翻蓋手機風(fēng)靡時(shí),諾基亞無(wú)動(dòng)于衷,給了競爭對手崛起的機會(huì );超薄手機引領(lǐng)風(fēng)潮時(shí),諾基亞把倔強當個(gè)性,錯失良機;當蘋(píng)果推出觸摸屏手機時(shí),諾基亞卻認為這是過(guò)時(shí)的技術(shù),如夢(mèng)方醒后才發(fā)現已身陷囹圄。<br />
  今天的諾基亞,在外觀(guān)設計上遠不如蘋(píng)果、三星,在軟件上不及蘋(píng)果、谷歌,留給人們的記憶僅是“抗摔”兩個(gè)字。<br />
  “諾基亞根本不懂創(chuàng  )新。”美國投資銀行SanfordC.Bernstein分析師皮埃爾·法拉古毫不留情地說(shuō)。法拉古認為,諾基亞稱(chēng)霸手機行業(yè)只是偶然。上世紀90年代中后期,諾基亞把握住了手機從模擬向數字轉換的機會(huì ),才得以一舉將摩托羅拉擠下寶座。但在2007年之后,當諾基亞碰到顛覆性創(chuàng  )新的谷歌和蘋(píng)果,其創(chuàng  )新乏力的致命缺陷就全面地暴露了。<br />
  喬布斯取消了手機實(shí)體鍵盤(pán),只需用手指輕輕一滑,就可以進(jìn)入到美輪美奐的操作界面,這一創(chuàng  )新隨后被HTC、三星等多數手機廠(chǎng)商借鑒。iPhone手機中豐富的應用,更是極大地調動(dòng)了用戶(hù)的參與熱情,提高了用戶(hù)黏性。而諾基亞引以為傲的E系列,卻被指抄襲了黑莓的全鍵盤(pán)創(chuàng  )意,被喬布斯當成反面教材。2007年初,喬布斯在介紹iPhone時(shí),曾對諾基亞的全鍵盤(pán)狠狠奚落了一番。<br />
  業(yè)內人士認為,與蘋(píng)果和谷歌的革命性創(chuàng  )新相比,諾基亞的創(chuàng  )新屬于漸進(jìn)式創(chuàng  )新(即微創(chuàng  )新),這種微創(chuàng  )新有一個(gè)較長(cháng)的演進(jìn)過(guò)程。但是,今天的技術(shù)變化日新月異,創(chuàng  )新的頻率越來(lái)越快,并表現出不可預測性,因此,這種微創(chuàng  )新就顯得那么無(wú)力,以致諾基亞手足無(wú)措,根本無(wú)法適應新的變化。<br />
  日前公布的兩款WP7手機離市場(chǎng)預期還有不少差距。這兩款手機只能算是艾洛普赴任后一場(chǎng)真正意義上的熱身賽,能做到攻防平衡就很不錯了,遠遠稱(chēng)不上反擊。事實(shí)上,在世界大會(huì )前,諾基亞的營(yíng)銷(xiāo)團隊就精心設了一個(gè)局,將兩款WP7手機的信息故意泄露出來(lái),意在測試一下市場(chǎng)興奮度,但輿論反應卻很平淡。<br />
  有分析人士指出,WP7的生態(tài)依然相當脆弱,截至10月22日,上架一年后,其應用數僅為3.5萬(wàn)個(gè)。而諾基亞WP7旗艦手機零售價(jià)為420歐元(折合人民幣3716元),價(jià)格不菲。對諾基亞而言,如果這次不能華麗轉身,留給它的時(shí)間將十分有限。目前,諾基亞智能手機市場(chǎng)份額已跌至全球第三,手機出貨量老大的寶座也已搖搖欲墜,極有可能被三星奪走。<br />
  <b>忽略性的自滿(mǎn)</b> <br />
  在“9·11”事件中,全美的通信系統近乎癱瘓,但當時(shí)的副總統切尼手中的黑莓手機,仍可接收來(lái)自現場(chǎng)的災難信息,這讓黑莓名聲大震。<br />
  黑莓被譽(yù)為手機中的貴族,其郵件推送技術(shù)憑借及時(shí)、低耗、安全的優(yōu)勢,在政企市場(chǎng)有著(zhù)不可替代的地位,美國總統奧巴馬當年手持黑莓手機走馬上任,令黑莓在全球大出風(fēng)頭。<br />
  不過(guò),這個(gè)沒(méi)落的貴族現在已是墻倒眾人推。今年,關(guān)于黑莓的負面消息鋪天蓋地,以致其股價(jià)滑落到7年來(lái)的最低點(diǎn)。缺乏創(chuàng  )新、思想保守、應用程序不足,是外界給它最多的評價(jià)。<br />
  美國佛羅里達州的米爾沙普本是黑莓的忠實(shí)粉絲,使用黑莓手機已長(cháng)達6年。現在,他卻正在考慮更換其他品牌的智能手機。促成米爾沙普作出這一決定的,是一次黑莓宕機事件。當天,他的黑莓手機既無(wú)法上網(wǎng),也不能收發(fā)電子郵件,導致他錯過(guò)了一筆大訂單。<br />
  而在今年4月,當BBC記者瓊斯在一次新聞發(fā)布會(huì )上問(wèn)及RIM所面臨的安全問(wèn)題時(shí),現場(chǎng)氣氛突然凝固了。良久,RIM聯(lián)合創(chuàng  )始人邁克·拉扎里迪斯略帶怒氣地回應:“你的問(wèn)題不公正。”隨后,這位業(yè)界奇才竟然失態(tài)地中斷了談話(huà)。<br />
  RIM擁有傳奇般的品牌,也有不輸于蘋(píng)果的忠實(shí)粉絲。它還通過(guò)幾次出色的收購,獲取了足以和任何對手抗爭的本錢(qián),但卻未能將其轉換成有競爭力的產(chǎn)品。RIM老舊的操作平臺,被業(yè)界譏笑為“古董”,其基于新操作平臺BBX的手機,預計要明年才能推出。動(dòng)作過(guò)于遲緩,讓RIM眼睜睜地看著(zhù)蘋(píng)果與谷歌在智能手機市場(chǎng)蠶食自己的地盤(pán)。<br />
  在黑莓的巔峰時(shí)期2009年,業(yè)界就指出,郵件推送技術(shù)在移動(dòng)互聯(lián)時(shí)代已不再是優(yōu)勢,但RIM固執地認為自己有獨立的用戶(hù)群。美國《PC》雜志分析師薩沙·塞根認為,RIM最大的問(wèn)題在于,它已好幾年沒(méi)有推出任何創(chuàng  )新型的產(chǎn)品,而且在軟件上無(wú)法與蘋(píng)果、谷歌相抗衡。<br />
  “我感覺(jué)RIM已失去了遠見(jiàn),產(chǎn)品老舊,也沒(méi)有一個(gè)3年以上的長(cháng)遠規劃,完全看不清未來(lái)的趨勢。”一位今年從RIM離職的高管無(wú)奈地表示,RIM很自戀,總是拿幾年前的東西來(lái)說(shuō)事,比如安全、續航能力、網(wǎng)絡(luò )性能等,但它卻忽視了最重要的一件事——用戶(hù)需求正在發(fā)生巨大的改變。<br />
  RIM犯下的錯,不僅在于它忽略了移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展,更在于它忽略了消費市場(chǎng)的新動(dòng)向。2005年,在一次公司簡(jiǎn)報會(huì )上,拉扎里迪斯一再強調:“黑莓手機永遠不會(huì )有音樂(lè )播放器和攝像頭,因為我們面對的客戶(hù)主要是政府和企業(yè)。”今天,RIM雖然在被動(dòng)地跟隨別人添加功能,但無(wú)論是性?xún)r(jià)比還是用戶(hù)體驗,都已經(jīng)無(wú)法與競爭對手相抗衡。<p align=IT時(shí)代周刊

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