首頁 > 移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，無論是電信運(yùn)營商、互聯(lián)網(wǎng)運(yùn)營商還是終端廠商都期望對(duì)用戶的上網(wǎng)行為施加影響，進(jìn)而從中獲得商機(jī)。如中國移動(dòng)自主研發(fā)的OPhone操作系統(tǒng)、谷歌公司開發(fā)的手機(jī)瀏覽器等均是通過控制用戶的網(wǎng)絡(luò)入口，進(jìn)而影響用戶的使用習(xí)慣。
但是與互聯(lián)網(wǎng)運(yùn)營商、終端廠商相比，電信運(yùn)營商在操作系統(tǒng)和瀏覽器領(lǐng)域都不具優(yōu)勢(shì)，在影響用戶的途徑選擇上，電信運(yùn)營商需要另辟蹊徑。對(duì)此，筆者認(rèn)為，通訊錄作為每款手機(jī)必備的軟件是電信運(yùn)營商可以充分利用的利器。
用戶與盈利模式為核心環(huán)節(jié)
移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)從屬于燒錢的互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)，目前絕大多數(shù)互聯(lián)網(wǎng)公司都尚在生存線上掙扎，真正能夠?qū)崿F(xiàn)盈利的少之又少，而少數(shù)成功者在艱辛成長(zhǎng)后則呈現(xiàn)出“老大通吃”的發(fā)展規(guī)律，因此在互聯(lián)網(wǎng)界一直都有“只有前三名才能生存”的說法。如騰訊公司在即時(shí)通信市場(chǎng)取得絕對(duì)優(yōu)勢(shì)地位后，其音樂、游戲、微博等業(yè)務(wù)也借助其優(yōu)勢(shì)地位得以迅速發(fā)展，快速搶占了大量的市場(chǎng)份額，使得許多專門運(yùn)營音樂、游戲等業(yè)務(wù)的移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)小公司失去了市場(chǎng)發(fā)展空間。
盡管每一個(gè)成功的互聯(lián)網(wǎng)公司的發(fā)展經(jīng)歷都有其特殊性，但縱觀多數(shù)公司的發(fā)展之路還是可以總結(jié)出一些普遍規(guī)律，這些規(guī)律也適用于移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代。歸納起來主要有兩個(gè)方面：一是具有一定規(guī)模的用戶；二是具有可以控制的盈利鏈條和盈利模式。
通訊錄：短平快的切入口
在3G時(shí)代，豐富的應(yīng)用已經(jīng)改變了用戶對(duì)終端和業(yè)務(wù)的使用習(xí)慣，手機(jī)早已不是僅用來打電話、發(fā)短信的設(shè)備，它已成為用戶使用業(yè)務(wù)的直接入口。“智能終端+應(yīng)用服務(wù)”已成為移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代典型的商務(wù)模式，終端的重要性也越來越引起關(guān)注。
然而受制于終端廠商以及互聯(lián)網(wǎng)運(yùn)營商的把控，目前國內(nèi)電信運(yùn)營商對(duì)終端和應(yīng)用的控制力較弱，盡管其已通過定制終端、建設(shè)自有業(yè)務(wù)應(yīng)用商店等方式力求在終端和應(yīng)用方面對(duì)用戶有所影響，但在投入重金之后，收效甚微，而且長(zhǎng)期來看，由于受運(yùn)營商自身能力和運(yùn)營模式的影響，這兩方面都很難與終端廠商和互聯(lián)網(wǎng)運(yùn)營商進(jìn)行對(duì)抗。
電信運(yùn)營商如果想在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代站穩(wěn)腳跟，避免成為啞管道，長(zhǎng)期來看利用自身通信網(wǎng)絡(luò)和用戶口碑發(fā)展智能管道和第三方應(yīng)用平臺(tái)是必由之路。但在短期內(nèi)對(duì)網(wǎng)絡(luò)的升級(jí)改造以及與蘋果和谷歌應(yīng)用商店競(jìng)爭(zhēng)都存在很大的難度，因此運(yùn)營商目前迫切需要利用現(xiàn)有能力和資源，找到一個(gè)短期可以影響用戶手機(jī)使用習(xí)慣、在長(zhǎng)期可以為智能管道和應(yīng)用平臺(tái)聚集資源的業(yè)務(wù)模式。
分析電信運(yùn)營商的優(yōu)勢(shì)，用戶號(hào)碼是很重要的一個(gè)方面，對(duì)用戶號(hào)碼運(yùn)營商具有絕對(duì)的控制力，而且這也是產(chǎn)業(yè)鏈上其它角色無法獲取的資源。盡管3G網(wǎng)絡(luò)和智能終端為用戶提供了各種豐富多彩的應(yīng)用，但手機(jī)區(qū)別于其它電子終端最主要的就是其通信功能，這也是手機(jī)可以做到“人不離機(jī)”主要原因，而從用戶號(hào)碼運(yùn)營商可以延伸出用戶通信錄好友社區(qū)、用戶身份認(rèn)證等一系列的資源，為運(yùn)營商提供了一個(gè)獨(dú)特的業(yè)務(wù)切入點(diǎn)。
打造個(gè)人通信中心
通訊錄作為一種日常使用的軟件目前在多個(gè)應(yīng)用商店中都很常見，而且多數(shù)是免費(fèi)的。由于對(duì)于一般開發(fā)者而言，開發(fā)通訊錄產(chǎn)品無非是方便用戶記憶、管理電話號(hào)碼，并沒有更深遠(yuǎn)的客戶資源挖掘和盈利初衷，因此目前的通訊錄產(chǎn)品功能較為單一，僅提供用戶電話號(hào)碼的導(dǎo)入、導(dǎo)出、備份、分類、分享等功能。筆者甚至發(fā)現(xiàn)國外功能相對(duì)完善的通訊錄產(chǎn)品PLAXO也僅增加了重復(fù)號(hào)碼提醒、新號(hào)碼自動(dòng)提醒記錄等功能，完全不能稱為是一款融合通信產(chǎn)品。
然而，運(yùn)營商提供通訊錄產(chǎn)品則須具備融合通信業(yè)務(wù)的特征，否則難以脫穎而出，即在完備的通訊錄功能基礎(chǔ)上實(shí)現(xiàn)用戶多種通信方式的一站式、一鍵式調(diào)用。通過融合通訊錄產(chǎn)品，用戶將不再需要到多個(gè)客戶端或菜單下尋找語音通話、視頻通話、短信、彩信、即時(shí)通信、微博等各種業(yè)務(wù)，而是可以以個(gè)人通信為中心，實(shí)現(xiàn)多項(xiàng)業(yè)務(wù)的組合使用和業(yè)務(wù)間通信信息的相互轉(zhuǎn)化。同時(shí)，在上述通訊錄產(chǎn)品中還可以引入用戶狀態(tài)信息，用戶通過設(shè)置通信狀態(tài)（如忙碌、開車中、會(huì)議中等）提示出目前自己方便使用的通信方式，提醒通訊錄中的聯(lián)系人選擇合適的方式與其聯(lián)系。
通信是用戶使用手機(jī)無法避免的一項(xiàng)業(yè)務(wù)，而功能完善的個(gè)人通信中心必將對(duì)用戶具有普遍的吸引力，同時(shí)通信業(yè)務(wù)使用的頻繁性也決定了通訊錄產(chǎn)品將具有較高的使用率和用戶黏性。同時(shí)，由于融合通信功能的實(shí)現(xiàn)需要在運(yùn)營商網(wǎng)絡(luò)側(cè)和軟件上根據(jù)用戶手機(jī)終端操作系統(tǒng)進(jìn)行底層的設(shè)置修改，一般的應(yīng)用開發(fā)者無法實(shí)現(xiàn)，這也為通信運(yùn)營商提供上述業(yè)務(wù)設(shè)置了天然的技術(shù)和業(yè)務(wù)壁壘。
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通信世界周刊
