CTI論壇(ctiforum)10月8日消息（記者 楊佳林）：近日，2011年中國國際呼叫中心管理大會于9月28日在上海世貿(mào)商城落下帷幕，應(yīng)組委會邀請，天潤融通參加了本次展覽，吳強總經(jīng)理應(yīng)邀在大會論壇做了主題為“云計算呼叫中心贏在服務(wù)”的演講，獲得了與眾多會者共鳴及認同。

　　據(jù)悉，吳總在會上介紹了天潤融通在業(yè)界首推的呼叫中心服務(wù)品牌T-care，并強調(diào)T-care整合了呼叫資源管理、網(wǎng)絡(luò)管理、電信資源管理、安全性管理、日常維護服務(wù)等多項服務(wù)，用以保障呼叫中心運行的穩(wěn)定性、可靠性、安全性，能夠讓企業(yè)專注經(jīng)營，從而提升經(jīng)營效率、降低成本。

　　同時，吳總通過親歷的呼叫中心建設(shè)案例，從呼叫中心建設(shè)的論證、時間周期、資金籌備、設(shè)備采購、人員培訓(xùn)、管理維護等多個角度闡述了企業(yè)自建呼叫中心所帶來的種種不便。并提出了租用模式、免維護、投入低的托管模式，引發(fā)了在座的觀眾的認同。

　　此外，以往呼叫中心系統(tǒng)只能是財大氣粗的企業(yè)有實力建設(shè)，而發(fā)展中的中小企業(yè)往往是心有余而力不足，中小企業(yè)如果想擁有自己的呼叫中心系統(tǒng)又該如何呢？有沒有一家公司能夠?qū)⑶岸怂�有的事情全部處理好，用戶想用呼叫中心系統(tǒng)隨時租用就行！

　　吳總指出：隨著時代的發(fā)展，環(huán)境的變化，管理成本的攀升，未來呼叫中心的發(fā)展趨勢必定是基于云計算的服務(wù)模式，傳統(tǒng)的呼叫中心系統(tǒng)建設(shè)將逐漸被其替代，中小企業(yè)不再需要花費大量的時間、人力、物力來架構(gòu)呼叫中心這個龐大的工程，基于云計算saas模式的天潤融通托管型呼叫中心可以幫助企業(yè)輕松擁有自己的呼叫中心系統(tǒng)，幫助企業(yè)降低運營管理成本，不必再像以前那樣費時費力。

　　吳總介紹，天潤融通托管型的呼叫中心省時、省心、經(jīng)濟，而且系統(tǒng)操作簡單、易用、數(shù)據(jù)安全可靠，企業(yè)不僅能享受到呼叫中心系統(tǒng)在營銷管理上帶來的優(yōu)勢，天潤融通7x24小時專屬的T-care服務(wù)，更為企業(yè)經(jīng)營提供無憂保障，服務(wù)將是呼叫中心企業(yè)的制勝關(guān)鍵。

　　吳總本次演講得到了在座的100多位企業(yè)管理者的廣泛認同。同時，展會現(xiàn)場、眾多的企業(yè)觀眾在天潤融通展位前駐足交談，了解托管型呼叫中心的功能介紹、租用方式、費用成本等相關(guān)問題。今后，天潤融通將一如既往的保持專注、專業(yè)的務(wù)實作風(fēng)，為廣大企業(yè)提供優(yōu)秀的呼叫中心產(chǎn)品與服務(wù)。

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