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    合力金橋軟件CEO曲道俊：呼叫中心的云玩法

    2011-09-23 00:00:00   作者：   來(lái)源：   評論：0 點(diǎn)擊：

    北京合力金橋軟件技術(shù)有限責任公司

    創(chuàng )始人
    曲道俊
    成立時(shí)間 2002年11月


    　　呼叫中心做得好壞取決于幾點(diǎn)：

    　　1.規模，分攤成本是關(guān)鍵。

    　　2.行業(yè)經(jīng)驗，呼叫中心也不能做成百業(yè)通，inbound還是outbound，定位很重要。

    　　3.業(yè)務(wù)系統，流程化管理等細節很重要，細到一通電話(huà)多10秒還是少幾秒的效果考核。“路遙知馬力”是合力金橋需要重視的。

    創(chuàng )業(yè)家

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