企業(yè)如何選擇外包呼叫中心

　　呼叫中心作為一個(gè)產(chǎn)業(yè)在中國已經(jīng)發(fā)展了10多年了，可能在發(fā)展時(shí)間上沒(méi)有歐美等發(fā)達國家那么長(cháng)，但跟世界平均水平相比，中國呼叫中心產(chǎn)業(yè)的發(fā)展并不算短，縱然是外包呼叫中心也有將近10年的發(fā)展時(shí)間了。
　　可是，中國外包呼叫中心產(chǎn)業(yè)的發(fā)展雖然并不短，但真正發(fā)展起來(lái)形成產(chǎn)業(yè)化運作是在2005年之后的事情了，在05年之前，我只能說(shuō)外包呼叫中心一直處在起步階段，跟歐美等國的差距非常大！這個(gè)與中國的經(jīng)濟發(fā)展程度有關(guān)。2006年之后，尤其是從下半年開(kāi)始，外包呼叫中心得到了長(cháng)足的發(fā)展，這主要是因為從06年開(kāi)始，中國的呼叫中心市場(chǎng)需求突然變大，很多企業(yè)開(kāi)始意識到呼叫中心對銷(xiāo)售的促進(jìn)作用。
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