首頁(yè) > WorkXP 是一個(gè)易于使用的中小型企業(yè)應用軟件，用于跟蹤記錄使用者的聯(lián)系人、客戶(hù)、潛在客戶(hù)、業(yè)務(wù)機會(huì )和日程安排，消除企業(yè)購買(mǎi)、構建和維護基礎設施和應用程序的龐大開(kāi)支。為中小企業(yè)提供信息化解決方案。使中小企業(yè)用較低廉的價(jià)格，享受到最先進(jìn)的服務(wù)。
這是一種什么樣的產(chǎn)品
在張鴻江看來(lái)，WorkXP首先是一個(gè)團隊內共享的聯(lián)系人管理工具。
幫助用戶(hù)記錄跟誰(shuí)交談過(guò)，談過(guò)什么，以及下一步要干什么。可以一個(gè)人使用，也可以和同事一起使用。可以把它看成是一個(gè)公司范圍的，在線(xiàn)的，共享的通訊錄。
其次，是一個(gè)輕量級的CRM。
幫助安排日程，跟蹤業(yè)務(wù)機會(huì )。可以給自己和同事分配任務(wù)，并且共同協(xié)作，一起去贏(yíng)得業(yè)務(wù)機會(huì )。
而現有的通訊錄太弱，傳統的CRM又太復雜了。這就是推出WorkXP原因。它拓展了通訊錄的功能，又舍棄了CRM中很多的細枝末節。重點(diǎn)關(guān)注跟聯(lián)系人交往的點(diǎn)滴過(guò)程。巧妙的做到夠用又易用。
WorkXP是一種理念
張鴻江說(shuō)“WorkXP”更多的是一種理念：工作(Work)可以更高效，以及產(chǎn)品帶給用戶(hù)更愉快的體驗(eXPerience)。
WorkXP聚焦解決三個(gè)問(wèn)題：
以聯(lián)系人為核心，維護和拓展人脈資源
聯(lián)系人信息可以在組織內部分享，讓人脈資源得以共享和積淀
使用特別簡(jiǎn)單，用戶(hù)體驗一流，保證系統確實(shí)能用起來(lái)，而不是淪為擺設
團隊“十年磨一劍”
張鴻江和他的團隊早先在航天領(lǐng)域做過(guò)5年軟件研發(fā)，做的是特別專(zhuān)業(yè)又龐大的系統；后來(lái)又為電信做了5年的商務(wù)領(lǐng)航的開(kāi)發(fā)，商務(wù)領(lǐng)航是電信推出的SaaS(Software-as-a-service軟件即服務(wù))服務(wù)，服務(wù)于廣大中小企業(yè)。這兩段反差很大的經(jīng)歷讓他們思考大與小的關(guān)系。結論是，合適的才是最好的。
團隊在互聯(lián)網(wǎng)和企業(yè)應用兩個(gè)領(lǐng)域有超過(guò)十年的從業(yè)經(jīng)驗。團隊立足于干兩件事：把互聯(lián)網(wǎng)飛速發(fā)展的技術(shù)、理念應用到企業(yè)應用上，開(kāi)發(fā)企業(yè)級web2.0應用；把這些應用部署到云里，為中小企業(yè)或團隊提供方便、優(yōu)質(zhì)的在線(xiàn)服務(wù)。
做中國的37signals
同樣是做SaaS，團隊選擇的是和Salesforce不一樣的路線(xiàn)，做中國的37signals。當所有的軟件提供者都在強調自己的產(chǎn)品功能如何多而全，如何靈活定制，如何能滿(mǎn)足幾乎所有需求的時(shí)候，張鴻江冷靜地提醒不陷入到單純比拼功能的泥塘里。實(shí)則上，軟件不需要去適應所有的情況，有時(shí)候，它不能干某些事情才恰恰凸顯它的價(jià)值。
為什么選擇中小企業(yè)為目標客戶(hù)
在張鴻江看來(lái)，對于許多中小企業(yè)來(lái)說(shuō)，渴望得到方便，快捷，便宜但又不失先進(jìn)的信息化解決方案。SaaS是最好的途徑，它消除了企業(yè)購買(mǎi)、構建和維護基礎設施和應用程序的需要。企業(yè)可以用比較低廉的價(jià)格，享受到最先進(jìn)的服務(wù)，且隨時(shí)可以根據自身的需要，增加或減少服務(wù)項目，或干脆取消服務(wù)，沒(méi)有一點(diǎn)浪費。
中小企業(yè)最需要什么樣的管理軟件？
張鴻江在做電信商務(wù)領(lǐng)航的過(guò)程中接觸到了非常多的中小企業(yè)，團隊也曾經(jīng)為中小企業(yè)做過(guò)很多的軟件項目。他逐步認識的很多中小企業(yè)主抱怨最多的是兩個(gè)問(wèn)題：一方面，老板就是公司的最大銷(xiāo)售，但是太忙；另一方面，老板不是公司的最大銷(xiāo)售，但是最害怕公司的銷(xiāo)售帶著(zhù)客戶(hù)資源離開(kāi)公司。
剛開(kāi)始張鴻江和整個(gè)團隊還不是很理解這些問(wèn)題的本質(zhì)原因是什么，仔細分析國內大多數中小企業(yè)都是銷(xiāo)售型的公司的情況。得出公司的核心競爭力就是銷(xiāo)售的人脈資源結論。聯(lián)系人信息大都記錄在某個(gè)個(gè)體的手機里或者通訊錄里面。另一方面，有些企業(yè)主為了解決這個(gè)問(wèn)題，購買(mǎi)了傳統的CRM，但是由于產(chǎn)品過(guò)于復雜造成用戶(hù)無(wú)法有愉快的使用體驗，從而使用系統成為用戶(hù)的負擔(據統計70%以上的CRM項目實(shí)施失敗，跟這個(gè)關(guān)系很大)。如果可以解決這個(gè)痛苦，就能夠給客戶(hù)創(chuàng )造價(jià)值。
團隊靠什么取得成功？
整個(gè)團隊就追求一種極致，推出的產(chǎn)品也許不是功能最全的產(chǎn)品，但一定是最好用的產(chǎn)品。要做顛覆性的CRM。正因為足夠的聚焦和專(zhuān)注，最終把最核心和本質(zhì)的功能做到極致。
對產(chǎn)品、團隊和創(chuàng )業(yè)的思考
一個(gè)高效的團隊，通過(guò)一個(gè)為用戶(hù)創(chuàng )造價(jià)值的產(chǎn)品，實(shí)現自我價(jià)值，這就是團隊創(chuàng )業(yè)的本質(zhì)。
“產(chǎn)品只有比用戶(hù)自己更了解用戶(hù)需要什么，才能為用戶(hù)創(chuàng )造價(jià)值。”張鴻江強調。
產(chǎn)品創(chuàng )造價(jià)值，企業(yè)才能創(chuàng )造客戶(hù)。投資，品牌，收入，用戶(hù)數，利潤都是副產(chǎn)品。為副產(chǎn)品發(fā)愁的團隊是因為沒(méi)有看到這個(gè)本質(zhì)。就像CRM系統應該關(guān)心的是聯(lián)系人，而不是報表和數字，那些只是管理好聯(lián)系人之后的副產(chǎn)品--你關(guān)心，或者不關(guān)心，數字就在那里。
團隊只有溝通順暢才能理念一致，只有理念一致才能志同道合，都做到了，才能夠高效協(xié)作；人是這個(gè)世界上最復雜的動(dòng)物，溝通不順暢，不可能成為朋友，更不可能共事，更不用說(shuō)共同創(chuàng )業(yè)。通過(guò)溝通，才能在產(chǎn)品理念，團隊核心價(jià)值觀(guān)上達成一致，最終達到志同道合。這是團隊創(chuàng )業(yè)的基礎。
有了好的團隊和好的產(chǎn)品，創(chuàng )業(yè)才有可能成功；即使這樣，在中國創(chuàng )業(yè)，或者說(shuō)創(chuàng )業(yè)本身還是有著(zhù)很多不可控的風(fēng)險。但是，如果通過(guò)創(chuàng )業(yè)，你擁有了一個(gè)高效的團隊，創(chuàng )造了一個(gè)對客戶(hù)有價(jià)值的產(chǎn)品，那么同樣道理，成功與否只是副產(chǎn)品。這樣的一個(gè)創(chuàng )業(yè)的過(guò)程才是一個(gè)人，或者一個(gè)團隊最大的價(jià)值。
關(guān)于未來(lái)發(fā)展方向
談到今后的發(fā)展，張鴻江表示在推出第一款聯(lián)系人管理和CRM軟件后，會(huì )陸續推出一系列團隊溝通交流軟件，項目管理軟件。為中小團隊提供完整的協(xié)作解決方案。通過(guò)最好的用戶(hù)體驗，最先進(jìn)的理念和技術(shù)，以及最實(shí)惠的價(jià)格，讓每一個(gè)普通用戶(hù)和中小團隊都能用得起，并用好WorkXP。
針對移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)趨勢，張鴻江透露，團隊已經(jīng)在測試手機終端，仍然會(huì )把用戶(hù)使用體驗放到第一位，并加入一些創(chuàng )新的想法(如：語(yǔ)音輸入，如何支持不同終端等)，等真正推出后，一定會(huì )給用戶(hù)帶來(lái)更多驚喜。
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