首頁(yè) > 70% 的電信運營(yíng)商其主要收入仍來(lái)自電話(huà)和短信，但移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展使得替代工具不斷增長(cháng)，開(kāi)始不斷沖擊其傳統業(yè)務(wù)。
不可缺少的電話(huà)服務(wù)
我們在購買(mǎi)智能手機的時(shí)候，電話(huà)功能可能不是重點(diǎn)考慮的，但心里肯定都默認，這是最不可缺少的功能。它確保用戶(hù)無(wú)論使用何種手機和系統，都能進(jìn)行通話(huà)。我們已經(jīng)如此習慣這種傳統，以至于很少對它進(jìn)行思考。
傳統的語(yǔ)音通話(huà)是一次了不起的變革，但同時(shí)也很有局限——即使加上了移動(dòng)的偽裝。在車(chē)輪和印刷機之后，它在商業(yè)和社會(huì )領(lǐng)域造成的可見(jiàn)的變革超過(guò)任何發(fā)明。
但是語(yǔ)音通話(huà)與人類(lèi)彼此之間真正的交流方式仍有差異。我們通常不會(huì )將交流視作“會(huì )話(huà)”，或者以長(cháng)度來(lái)衡量它們的價(jià)值。
從本質(zhì)上說(shuō)，我們彼此之間的自然交流模式讓位給了有限制的電話(huà)。我們將“遠程語(yǔ)音”交流歸結為通過(guò)數字號碼來(lái)識別的呼叫：A 呼叫 B 多少分鐘。
不僅如此，這種語(yǔ)音通話(huà)的主導權掌握在運營(yíng)商手中，用戶(hù)選擇性小，交流成本高。智能手機的出現和移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，終于給了我們擺脫運營(yíng)商限制的可能，使得我們許多的交流可以放棄對通話(huà)時(shí)長(cháng)和話(huà)費賬單的斤斤計較，大大降低了交流的成本。可以想象，未來(lái)的視頻/語(yǔ)音通話(huà)將突破“電話(huà)”這種傳統的傳導方式，迎來(lái)遠程通信的真正變革。
如今，情況正在發(fā)生變化。移動(dòng)平臺、繁榮發(fā)展的開(kāi)發(fā)者生態(tài)圈、智能手機、PC 和互聯(lián)網(wǎng)的結合，使得新的交流形式開(kāi)始進(jìn)化。這些形式更好的反應了人類(lèi)交流的偏好。我們再也不需要將我們先天的交流方式限制在一條電話(huà)線(xiàn)（或電波）和一個(gè)開(kāi)關(guān)。在大張旗鼓的打電話(huà)之前，我們可以通過(guò)軟警報或 IM 進(jìn)行“禮貌的打擾”，通過(guò)語(yǔ)音線(xiàn)索在虛擬世界里找到同伴，或者在簡(jiǎn)單任務(wù)上直接與語(yǔ)音信箱交流，而不是回電話(huà)。
Wired：iPhone 如何打倒了運營(yíng)商
Wired 曾有一篇文章寫(xiě)過(guò) iPhone 的出現如何打倒了運營(yíng)商，這是一個(gè)必須有同樣控制欲的狂人才能完成的壯舉。為了獲得 iPhone 的 5 年的獨家代理權，AT&T（當時(shí)的 Cingular） 不得不大幅退讓?zhuān)荒茉?iPhone 安裝運營(yíng)商軟件，不能對 App Store 分成，不能限制手機在線(xiàn)升級。iPhone 實(shí)現了制造商和用戶(hù)的直接對話(huà)，建立了脫離運營(yíng)商控制的應用生態(tài)圈，削弱了運營(yíng)商的地位。Wired 的文中寫(xiě)道：
同時(shí)，在與運營(yíng)商打交道幾十年后，制造商們開(kāi)始享受新的議價(jià)能力。運營(yíng)商們看到 AT&T 開(kāi)始吞噬他們的用戶(hù)群，他們開(kāi)始為尋找新的、有競爭力的設備而展開(kāi)爭奪，看起來(lái)也愿意放棄一些控制力來(lái)得到它。制造商開(kāi)始對自己的產(chǎn)品有更大的控制權；用戶(hù)——而不是那些自滿(mǎn)的電信巨頭——開(kāi)始對產(chǎn)品的制造擁有更大的影響力。
運營(yíng)商干擾的減少使得更多的新業(yè)務(wù)可以快速發(fā)展，足以取代運營(yíng)商傳統業(yè)務(wù)的語(yǔ)音服務(wù)和短訊服務(wù)也真正蓬勃發(fā)展起來(lái)，運營(yíng)商失去了干擾的能力。他們將不得不滿(mǎn)足于做一個(gè)基礎設施供應商，通過(guò)收取網(wǎng)絡(luò )流量費獲得新的增長(cháng)。
傳統電話(huà)業(yè)務(wù)的消亡仍有待時(shí)日
智能手機推動(dòng)了無(wú)線(xiàn)互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，目前的無(wú)線(xiàn)互聯(lián)網(wǎng)速度更快，更可靠。但現在宣布傳統業(yè)務(wù)的消亡仍為時(shí)過(guò)早，LTE 和 ALL-IP 移動(dòng)網(wǎng)絡(luò )仍沒(méi)有為語(yǔ)音通信優(yōu)化，全球移動(dòng)通信系統聯(lián)盟（GSMA）的 VoLTE 試圖開(kāi)發(fā)運營(yíng)商級別的 LTE 語(yǔ)音通話(huà)，但在質(zhì)量、可靠性、可伸縮性、成本和性能的要求上，需要好多年才能趕上今天的GSM 服務(wù)的水準。4G 網(wǎng)絡(luò )實(shí)際上在設計的時(shí)候沒(méi)有考慮到語(yǔ)音。
在這段過(guò)渡時(shí)間，將會(huì )有許多的應用彌補空隙，并在現有的技術(shù)環(huán)境上為用戶(hù)提供選擇。發(fā)揮重要作用的角色包括 VoIP 提供商（Skype，Google），軟件客戶(hù)端提供商（CounterPath），以語(yǔ)音為中心的新興應用（Viber，Vivox 和 RebelVox），為運營(yíng)商提供基礎設施的公司（Cisco，Sonus，Acme Packet 和 Broadsoft） 等。
一個(gè)清晰的事實(shí)是，在“語(yǔ)音”和“電話(huà)”之間做出明確而仔細的區分是理解目前狀況的關(guān)鍵點(diǎn)。電話(huà)是運營(yíng)商今天所做的事情。它是一個(gè)有著(zhù)狹窄定義的服務(wù)，受限于條例和規矩，通過(guò) 結構化的方式收費。但是越來(lái)越多的普通語(yǔ)音應用將超越同質(zhì)化的 “呼叫”——比如，在線(xiàn)游戲中玩家的聊天。這將帶來(lái)新的商業(yè)模式，新平臺和新的用戶(hù)交互。傳統的電話(huà)產(chǎn)業(yè)如何對待這些新的語(yǔ)音創(chuàng )新將是一部值得看的好戲。
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