首頁(yè) > 2011年4月12-15日，由CTI論壇主辦的“2011中國呼叫中心及企業(yè)通信”年度大會(huì )在北京國際會(huì )議中心盛大開(kāi)幕并取得圓滿(mǎn)成功。此次活動(dòng)吸引了呼叫中心和企業(yè)通信行業(yè)相關(guān)各界人士的光臨，共計千余人與會(huì )。會(huì )議展開(kāi)了多場(chǎng)精彩紛呈的演講，邀請了一批業(yè)界知名專(zhuān)家在會(huì )上發(fā)表演說(shuō)，共同探討未來(lái)呼叫中心和企業(yè)通信的發(fā)展方向。以下是主題演講現場(chǎng)圖文報道：
本文根據大會(huì )現場(chǎng)筆錄整理，未經(jīng)與作者確認。
楊軍：各位領(lǐng)導，我是上午最后一個(gè)演講。實(shí)際上我了解我們這個(gè)CTi論壇在10年以前我就知道這個(gè)論壇，為什么呢？因為我們的朋友圈，我很多好朋友都是在創(chuàng )建這個(gè)CTi論壇和發(fā)展CTi論壇當中做了非常多的工作，他們原先很早就認識，像段博士等等我們很早就認識。最近有一次我們一塊在討論，呼叫中心這個(gè)產(chǎn)業(yè)發(fā)展方面下一步應該往哪些方面發(fā)展，大家就提出來(lái)現在物聯(lián)網(wǎng)這個(gè)產(chǎn)業(yè)發(fā)展非常快，這個(gè)概念非常新。
