托管型呼叫中心加快國內呼叫中心普及步伐

• 天潤融通托管型呼叫中心免費試用

　　中國軟件資訊網(wǎng)消息 當前，呼叫中心在企業(yè)中扮演的角色越來(lái)越重要，無(wú)論是對前期的銷(xiāo)售，還是后期的客戶(hù)維護回訪(fǎng)。尤其是網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)、電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)新興銷(xiāo)售模式的迅速崛起，完善和系統的呼叫中心已經(jīng)逐漸深入到企業(yè)當中。值得一提的是，當各種低成本的方式快速占領(lǐng)市場(chǎng)的同時(shí)，呼叫中心格局也在悄然發(fā)生變化。



　　隨著(zhù)托管型呼叫中心優(yōu)勢逐漸顯露，其在企業(yè)客戶(hù)中的接受度也開(kāi)始逐漸增加。以天潤融通來(lái)說(shuō)，從2006年成立至今，受企業(yè)需求的增長(cháng)，短短五年時(shí)間已經(jīng)在全國8個(gè)不同地區建立了大型的托管型呼叫中心平臺，并發(fā)服務(wù)能力已超過(guò)10,000座席。

　　事實(shí)上，租用的呼叫中心服務(wù)也就是一種“云服務(wù)”。天潤融通從成立之初就專(zhuān)注在基于“云計算”服務(wù)模式的托管型呼叫中心領(lǐng)域，開(kāi)創(chuàng )呼叫中心新領(lǐng)域，不斷對用戶(hù)的需求進(jìn)行挖掘，積累滿(mǎn)足用戶(hù)需求所需要的研發(fā)和運營(yíng)能力。

　　據悉，天潤融通服務(wù)的企業(yè)客戶(hù)數量已達數家，包括百度全國客服中心、安博教育客服中心、平安保險北京客服中心、申通快遞客戶(hù)服務(wù)中心、央視網(wǎng)絡(luò )客服中心等大型的托管型呼叫中心項目。行業(yè)遍及教育培訓、金融服務(wù)、旅游票務(wù)、電子商務(wù)、食品飲料、醫療保健、消費品制造和銷(xiāo)售、物流、餐飲娛樂(lè )、電視購物等十多個(gè)領(lǐng)域。

　　隨著(zhù)“云計算”在企業(yè)當中認知度逐漸上升，應用的逐漸成熟，托管型呼叫中心正在進(jìn)入快速普及階段，而以天潤融通為代表的托管型呼叫中心服務(wù)商無(wú)疑將引領(lǐng)著(zhù)整個(gè)呼叫中心市場(chǎng)發(fā)展的新浪潮。

中國軟件資訊網(wǎng)